【正文】 什么、贊賞什么、批判什么，解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾。 ? 企業(yè)使命：指出了企業(yè)所肩負(fù)的任務(wù)、責(zé)任或企業(yè)的終極追求，是企業(yè)開展經(jīng)營活動的根據(jù)，主要回答企業(yè)存在的根本目的和理由是什么，是企業(yè)存在的意義的高度概括。 MI設(shè)計 ? 企業(yè)理念提煉的來源 – 民族文化精華 – 當(dāng)代社會文化精髓 – 國外先進(jìn)企業(yè)的理念 – 我國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng) – 企業(yè)家的思維 – 企業(yè)優(yōu)秀人物和群體的事跡 – 企業(yè)員工思維模式現(xiàn)狀 海爾 MI—— 基本框架 ? 01．有生于無 —— 海爾的文化觀 ? 02．人人是人才，賽馬不相馬 —— 海爾的人才觀 ? 03．先謀勢，后謀利 —— 海爾的戰(zhàn)略觀 ? 04．海爾模式：人單合一 ? 05．企業(yè)如同斜坡上的球 —— 海爾的日清日高 OEC管理法 ? 06．市場無處不在，人人都有市場 —— 海爾的市場鏈 ? 07．品牌是帆，用戶為師 —— 海爾的品牌營銷 ? 08．企業(yè)生存的土壤是用戶 —— 海爾的服務(wù)觀 ? 09．走出去、走進(jìn)去、走上去 —— 國際化的海爾 ? 10．管理的本質(zhì)不在于 “ 知 ” 而在于 “ 行 ” —— 海爾的管理之道 ? 11．真誠到永遠(yuǎn) —— 海爾的形象 海爾 MI—— 核心理念 ? 海爾文化的核心是創(chuàng)新。 海爾 MI—— 外部宣傳 ? 集團(tuán)形象用語 – 真誠到永遠(yuǎn) ? 產(chǎn)品形象用語 – 海爾冰箱 為您著想 – 海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高 – 海爾冷柜 創(chuàng)造品位 – 海爾洗衣機(jī) 專為您設(shè)計 – 海爾電腦 為您創(chuàng)造 – 海爾彩電 風(fēng)光無限 – 海爾熱水器 安全為本 – 海爾國旅 誠信相聚 – 海爾商用空調(diào) 永領(lǐng)時代新潮 – 海爾手機(jī) 聽世界打天下 – 海爾家居 一站到位 海爾 MI—— 動態(tài)變化 ? 第一個十年 – 海爾精神：無私奉獻(xiàn) 追求卓越 – 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動 ? 第二個十年 – 海爾精神：敬業(yè)報國 追求卓越 – 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動 ? 第三個十年 – 海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球 – 海爾作風(fēng)：人單合一 速決速勝 海爾 MI—— 理念與故事 ? 例： 08．企業(yè)生存的土壤是用戶 —— 海爾的服務(wù)觀 – 先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品 – 只有淡季的思想，沒有淡季的市場 – 創(chuàng)造感動 – 用戶永遠(yuǎn)是對的 – 市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題 – 緊盯市場創(chuàng)美譽(yù) BI設(shè)計 ? BI設(shè)計是企業(yè)文化項目中關(guān)鍵的一個步驟。 ? 企業(yè)制度設(shè)計是企業(yè)文化工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是非常難操作，容易被咨詢公司和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所忽視的環(huán)節(jié)。 ? 制度的設(shè)計繁雜而容易找不到頭緒，建議采取 “ 抓大放小 ” 的做法。 ? 企業(yè)制度設(shè)計，步驟如下。包括：計劃制度、勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度；服務(wù)管理制度、技術(shù)工作與技術(shù)管理制度、設(shè)備管理制度、財務(wù)管理制度、產(chǎn)品銷售管理制度、生活福利管理制度、獎勵和懲罰制度等。包括：領(lǐng)導(dǎo)干部制、各職能機(jī)構(gòu)和人員的責(zé)任制和員工的崗位責(zé)任制等。 ? 發(fā)現(xiàn) ? 通過設(shè)計調(diào)查問卷，看看員工認(rèn)為公司制度在哪些方面不合理。 ? 理念契合 ? 理念契合是兩個步驟：一個是指問題與理念的契合，一個是指制度與理念的契合。 ? 在前面分析的基礎(chǔ)上，找到問題，將這些問題與公司理念匹配，列出表格，托到公司理念在制度上的漏洞。 VI設(shè)計 ? VI是視覺識別（ Visual Identity）的英文簡稱，通過的完整的、系統(tǒng)的視覺傳達(dá)體系，用具體的符號傳達(dá)抽象的企業(yè)文化。 – 應(yīng)用要素：環(huán)境風(fēng)格類、室內(nèi)外指示類、包裝產(chǎn)品類、員工制服類、事務(wù)用品類、交通運(yùn)輸類、廣告媒體類、展示風(fēng)格類等。 – 國際經(jīng)濟(jì)學(xué)界對品牌命名的闡述：一個能讓大家辨別得出的公司名稱或產(chǎn)品名字，必須要具有獨(dú)特令人喜歡的信息，以刺激消費(fèi)者選擇購買。 VI基本要素 ? 易讀性 ? 易記性 ? 寓意性 ? 特色性 ? 延展性 – 名稱特性： VI基本要素 ? （ 2）企業(yè)標(biāo)志 – 企業(yè)標(biāo)志是將抽象的企業(yè)理念精神，以具體的造型圖案形式表達(dá)出來的視覺符號。 VI基本要素 ? 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字特性： – 獨(dú)特性 – 易讀性 – 系統(tǒng)性 – 造型性 VI基本要素 ? （ 4）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 – 單色標(biāo)準(zhǔn)色 – 復(fù)色標(biāo)準(zhǔn)色 補(bǔ)充：商標(biāo) ? 商標(biāo) – 我國 《商標(biāo)法》第八條：任何能夠?qū)⒆匀蝗?、法人或者其他組織的商品與他人的商品區(qū)別開的可視性標(biāo)志，包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組合，以及上述要素的組合，均可以作為商標(biāo)申請注冊。 課程內(nèi)容 ? 為何要創(chuàng)建企業(yè)文化？ – 文化是企業(yè)的靈魂 – 企業(yè)文化三力作用 – 文化讓管理更輕松 ? 不得不知的文化知識？ – 你真懂企業(yè)文化嗎？ – 日美中文化差啟示 – 三份必備文化資料 ? 如何讓企業(yè)文化落地？ – 識別現(xiàn)實的企業(yè)文化 – 設(shè)計理想的企業(yè)文化 – MI設(shè)計 – BI設(shè)計 – VI設(shè)計 ? 簡易創(chuàng)建企業(yè)文化五法 – 口號讓復(fù)雜的文化簡約 – 故事讓枯燥的文化生動 – 制度讓易變的文化穩(wěn)定 – 行為讓抽象的文化具體 – 視覺讓平淡的文化鮮活 ? 培養(yǎng)正心態(tài)開啟新文化 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 樂觀 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 合作 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 執(zhí)行 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 感恩 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 創(chuàng)新 簡化企業(yè)文化創(chuàng)建五法 ? 口號讓復(fù)雜的文化簡約 ? 故事讓枯燥的文化生動 ? 制度讓易變的文化穩(wěn)定 ? 行為讓抽象的文化具體 ? 視覺讓平淡的文化鮮活 ? 1886 請喝可口可樂 ? 1904 新鮮和美味滿意 —— 就是可口可樂 ? 1905 可口可樂 — 保持和恢復(fù)你的體力。輕輕一舉，帶來光明 ? 1957 好品味的象征 ? 1958 清涼，輕松和可樂 ? 1959 可口可樂的歡欣人生 真正的活力 ? 1961 可口可樂，給你帶來最佳狀態(tài) ? 1963 有可樂相伴，你會事實如