如何做好醫(yī)藥代表培訓課件-在線瀏覽
2025-02-06 14:16本頁面
【正文】 高的客戶對產(chǎn)品在使用過程中的體會，及時解除在產(chǎn)品使用中的困惑。溝通? 溝通的定義? 溝通的重要性? 溝通的技巧? 有效溝通的實現(xiàn)? 注意事項溝通重要性（學習）溝通技巧（掌握）有效溝通的實現(xiàn)（應(yīng)用）溝通定義（了解）溝通溝通的定義? 溝通是指信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程。 語言是衡量現(xiàn)代人 的一項基本指標? 現(xiàn)代社會是 “信息大爆炸 ”的社會，信息在社會各行各業(yè)中起著越來越大的作用。? 語言能力強，雙方就能達到順利的交流，信息也能順利、準確地被對方接 收、理解，從而達到交流的目的。? 20世紀 60年代以后 又把 “口才 、 金錢 、 電腦 ”看做是最有力量的三大法寶。溝通的重要性? 人與人之間最寶貴的是真誠 、 信任和尊重。? 溝通是人與人之間特有的聯(lián)系方式，是人與人之間關(guān)系的一種放大，因而是一種重要的管理方式。不僅要以自己的行為對社會作貢獻，而且要能以自己的語言去感染 、 說服別人。它有特定的規(guī)律和技巧。對于企業(yè)來說，有效的內(nèi)外溝通是確立良好的社會形象、獲取成功的秘訣之一。? 美國人類行為科學研究者湯姆士指出： “說話的能力是成名的捷徑。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護。? 他甚至斷言： “發(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的。? 不要隨便亂說話 在你對某人的品行、愛好、內(nèi)心世界還不夠了解時，請不要隨意透露公司信息。? 掌握一定的 “說服術(shù) ”使自己的想法變成他人的行動。仔細說明、以退為進、揚長避短、用適當?shù)姆绞?，找適當?shù)臅r機。? 把信心注入到言辭中 — 發(fā)揚阿 “Q”精神 用欲望提升熱忱，用毅力磨平高山? 一定要學會傾聽 傾聽要遵循四項原則：① 專注并讓別人察覺② 理清需要和愿望③ 抓住感受和內(nèi)容④ 平衡好詢問、建議和裁斷。? 創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。溝通的注意事項? 氣氛不要過于凝滯。? 在時間有限時，盡快切入主題。? 承諾要謹慎，給公司和自己留有一定的空間。? 更好的激勵客戶，為下一階段產(chǎn)品銷售實現(xiàn)新的增長作鋪墊。資源投放要有創(chuàng)新? 常規(guī)方式： 學術(shù)贊助：大型會議 、 公司產(chǎn)品的 A、 B類會 、 醫(yī)院和科室的
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1