某地區(qū)客戶品牌管理之戰(zhàn)略管理知識(shí)分析-在線瀏覽
2025-02-05 15:53本頁面
【正文】 與情況 ◎ 發(fā)放 “3 號(hào)會(huì)員金卡 ” ，參與介紹有禮優(yōu)惠活動(dòng) 搭建互動(dòng)溝通平臺(tái) ◎ 發(fā)放客戶內(nèi)刊 ◎ 定期電話回訪 ◎ 定期投遞工程信息客戶信 ◎ 不定期舉辦客戶聯(lián)誼活動(dòng) ◎ 設(shè)立客戶投訴郵箱地址 ◎ 舉辦二期產(chǎn)品規(guī)劃客戶聽證會(huì) ◎ 舉辦物業(yè)管理公約客戶聽證會(huì) 客戶管理戰(zhàn)術(shù) 大客戶專屬 V計(jì)劃 —— 動(dòng)態(tài)定制詳盡 VIP客戶檔案 ◎個(gè)人資料信息收集整理（包括家庭成員 詳細(xì)信息，所屬行業(yè)規(guī)模，對(duì)消費(fèi)量、 消費(fèi)模式等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等） ◎印有 3號(hào)印記的獨(dú)特生日賀卡及 生日禮品贈(zèng)送 ◎發(fā)放 “3 號(hào)會(huì)員白金卡 ” ，優(yōu)先享有 客戶優(yōu)惠活動(dòng)計(jì)劃 ◎享有專屬客戶介紹成交禮品贈(zèng)送計(jì)劃 實(shí)行大客戶經(jīng)理制 ◎ 由指定客戶經(jīng)理提供定向服務(wù) ◎ 每月定期上門拜訪 ◎ 享有交房?jī)?yōu)先權(quán) ◎ 享有 SP活動(dòng) VIP專屬服務(wù) ◎ 免費(fèi)提供裝修設(shè)計(jì)及物業(yè)管理咨詢服務(wù) 客戶管理戰(zhàn)術(shù) 業(yè)界客戶接待 Y計(jì)劃 —— 建立業(yè)界客戶接待制度 ◎ 設(shè)立業(yè)界接待日及業(yè)界客戶熱線 ◎ 指定銷售經(jīng)理接待講解 ◎ 登記：參觀人員信息收集整理（包括 所屬行業(yè)性質(zhì)，參觀人員職務(wù)等） ◎ 發(fā)放：參觀牌及攝影證，并準(zhǔn)備項(xiàng)目 資料 ◎ 意見收集：參觀完后填寫意見或建議 表 持續(xù)動(dòng)態(tài)維系方案 ◎ 登記聯(lián)絡(luò)方式，不定期郵寄客戶內(nèi)刊 或 SP活動(dòng)邀請(qǐng)卡 ◎ 邀請(qǐng)參與客戶活動(dòng) ◎ 在客戶內(nèi)刊上開辟業(yè)界反饋專欄，邀 請(qǐng)參觀過業(yè)界客戶撰寫文章或者摘選 意見匯總表 配合推案 促進(jìn)銷售 營(yíng)造社區(qū)氛圍 提升生活品質(zhì) 由于承載著豐富的內(nèi)容，根據(jù)不同的推廣階段，客戶維系計(jì)劃在執(zhí)行過程中各有側(cè)重點(diǎn)。 目的是維系優(yōu)質(zhì)客戶，增強(qiáng)新老客戶對(duì)項(xiàng)目后期活動(dòng)的互動(dòng)參與與歸屬感，促進(jìn)項(xiàng)目銷售與氛圍營(yíng)造。 SP1：會(huì)所、品質(zhì)體驗(yàn)館公開， 11月底或12月初現(xiàn)場(chǎng)舉辦 “ 風(fēng)尚佘山 ” 活動(dòng)。 維系：圣誕節(jié)前后投遞客戶內(nèi)刊、新年節(jié)日賀卡慰問。 氛圍營(yíng)銷：不定期為社會(huì)知名品牌在會(huì)所提供沙龍場(chǎng)地，同時(shí)周末在會(huì)所安排人員游泳，打網(wǎng)球及籃球比賽，營(yíng)造社區(qū)氛圍。 媒體配合： 邀請(qǐng)新聞晨報(bào)、新民晚報(bào)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1