【正文】 凝聚員工 ?理念：員工是社會人 ?行動：與員工平等交換 敬畏客戶 ?理念：客戶價值 ?行動：換位思考 準確描述 ?選擇敘述的維度 ?簡單 、 開放的描述 如何確定核心價值觀？ 錫恩觀點 學(xué)習(xí)不可恥，不學(xué)習(xí)才可恥！ 分享不可笑，不分享才可笑！ 錫恩觀點：建立一套屬于你公司的目標制定模式 業(yè)績一定可以翻番，關(guān)鍵是找到翻番的方法 —— 如何做比要做多少更重要 什么使我們痛苦，什么使我們強大！ —— 有目標比沒目標強 虛擬目標，頭腦風(fēng)暴 —— 決心比成敗更重要 高目標做低目標，心理落差求統(tǒng)一 —— 聚焦統(tǒng)一比個人勇氣更重要 做承諾，定獎罰 —— 公示承諾比個人決心更重要 做分解，定措施 —— 行動措施比空談目標更重要 錫恩觀點 學(xué)習(xí)不可恥，不學(xué)習(xí)才可恥！ 分享不可笑，不分享才可笑！ 錫恩觀點：建立一套屬于你公司的目標制定模式 四項基本原則： 一、底線目標做考核，超越目標做博弈。 三、市場清晰考業(yè)績，市場模糊查行動。 學(xué)習(xí)不可恥，不學(xué)習(xí)才可恥！ 分享不可笑，不分享才可笑！ 做戰(zhàn)略： 像做大公司一樣做小公司，核心價值觀上保持統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動！ 做機制： 工業(yè)化復(fù)制、打掉能人的依賴！ 做文化： 黑白分明、加強執(zhí)行力、職業(yè)化訓(xùn)練！ 做團隊： 人才儲備、狼性進化、訓(xùn)練打造真正的核心團隊！ 一切皆有可能，只是還沒有找到方法！ 什么是戰(zhàn)略目標？它有什么用？ ? 戰(zhàn)略目標是用來回答我們的 遠景與核心價值觀，如何才能夠變成現(xiàn)實！ ? 我們的業(yè)績都是成功的業(yè)績嗎？不 ,只有是基于客戶價值之上的業(yè)績，那才是持續(xù)的業(yè)績！ ? 我們擁有共同的目標，才能走到最后！ 目標量化了我們的現(xiàn)實利益 ! 戰(zhàn)略目標的通用 10個維度 ? 戰(zhàn)略目標為今后 3－ 5年的發(fā)展目標，其維度包括以下幾個方面： ? 盈利能力 ——用利潤、投資收益率、每股平均收益、銷售利潤等來表示。 ? 生產(chǎn)率 ——用投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本來表示。 ? 資金 ——用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動資本、回收期來表示。 ? 研究與開發(fā) ——用花費的貨幣量或完成的項目來表示。 ? 人力資源 ——用缺勤率、遲到率、人員流動率、培訓(xùn)人數(shù)或?qū)嵤┑呐嘤?xùn)計劃數(shù)來表示。 ? 以上戰(zhàn)略目標的維度，可以概括為財務(wù)目標和戰(zhàn)略主題兩方面。 ? 功能： 描述要能讓企業(yè)和員工很明確：現(xiàn)在該做什么、該做到什么程度。 ? 目標要細化，分解到部門或人，并有行動措施支撐，有獎罰機制保障。成立愛多公司 進軍 VCD，CCTV98 標王 銷售收入一度達到 16億 崩潰 利潤 時間 1995 199 97 1998 資金充足時，沒投資，沒業(yè)務(wù) ,沒人才，核心業(yè)務(wù)遇到危機就over ? 優(yōu)秀公司的成長歷程表明 : ? 任何賺錢的核心業(yè)務(wù)都會成為過去，因此，任何時候都要問自己一個問題：當賺錢的核心業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題時，有什么新業(yè)務(wù)頂上來？ ? 摩托羅拉的新業(yè)務(wù)銥星星計劃也曾死亡過！電視業(yè)務(wù)賣給了松下，現(xiàn)被谷歌收購。這一層面的挑戰(zhàn)是如何保持和發(fā)展競爭地位，挖掘現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的潛力，通過創(chuàng)新延長其生命周期，擴大經(jīng)營額和利潤量。這些業(yè)務(wù)可能比較幼小，但數(shù)量相對較多，可以培育、淘汰、挖掘、輪換。 第二層面：正在崛起的業(yè)務(wù)，具有高成長性，具有成為第一層面業(yè)務(wù)的潛力，并最終成為第一層面的替代業(yè)務(wù)。 ? 有意義 ,有未來的前題是你 一定要活著 ! ? 安排業(yè)務(wù)線最重要的就是要回答是你今天、明天、后天的錢從哪里來？ ? 東方不亮西方亮 ?還是兩頭都不亮 ? 企業(yè)怎樣才能不死要回答兩個問題 1. 核心業(yè)務(wù)出問題怎么辦 ? 2. 增長業(yè)務(wù)出問題又怎么辦 ? ? 所以一定要假定目前的繁榮是靠不住的，一定要假定目前的強大支撐會在一夜間消失 !這就是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略思維 . 如何來規(guī)劃業(yè)務(wù)鏈？ 2 核心業(yè)務(wù) 增長業(yè)務(wù) 種子業(yè)務(wù) 時勢造英雄，而不是英雄造時勢 第三層面 創(chuàng)造市場前景廣闊的候選核心業(yè)務(wù) 第二層面 建立中的新興核心業(yè)務(wù) 第一層面 維持或革新的核心業(yè)務(wù) 時間 我們的業(yè)務(wù)受哪些因素的影響 ? 業(yè)務(wù) 分析內(nèi)容 對本行業(yè)造成 影響的因素分析 人口 文化 生態(tài)環(huán)境 經(jīng)濟 技術(shù) 政策 /法律 我們要先了解對本行業(yè)造成影響的因素。– 保障市場發(fā)展急需的資源核心業(yè)務(wù)大小代表 500 萬元(2023 年 )種子業(yè)務(wù)– 部分可成為未來的利潤來源– 少規(guī)模的投入– 在過程中探索可行性考慮退出– 以合適的方式退出弱強市場吸引力大小企業(yè)業(yè)務(wù)競爭力三層業(yè)務(wù)鏈的轉(zhuǎn)換 3 核心業(yè)務(wù) 增長業(yè)務(wù) 種子業(yè)務(wù) 種子業(yè)務(wù)的來源 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 現(xiàn)有客戶 2 新客戶 1 3 1. 現(xiàn)有產(chǎn)品面向新顧客（市場開發(fā)） 2. 新產(chǎn)品面向現(xiàn)有顧客（產(chǎn)品開發(fā)） 3. 新產(chǎn)品面對新客戶 （多元化） 三層業(yè)務(wù)的擴張順序 1. 優(yōu)先考慮地域 2. 其次考慮客戶 3. 開發(fā)新的產(chǎn)品 4. 新產(chǎn)品面對新客戶（多元化最后的選擇） 第三層面 創(chuàng)造選擇新業(yè)務(wù) 第二層面 建立新業(yè)務(wù) 第一層面 保持延長核心業(yè)務(wù) 階段三： 復(fù)制業(yè)務(wù)模式 階段二： 測試業(yè)務(wù)模式 階段一： 培育選擇項目 階段四：保證獲利 業(yè)務(wù)鏈三層面、四階梯增長法 三層業(yè)務(wù)鏈的管理 4 核心業(yè)務(wù) 增長業(yè)務(wù) 種子業(yè)務(wù) 很多企業(yè)家不是犧牲在業(yè)務(wù)安排上，而是犧牲沒有為業(yè)務(wù)安排提供相就原文化上，這三種人之間存在著嚴重沖突！ 三層業(yè)務(wù)需要三種不同的人 管理方式 核心業(yè)務(wù) 增長業(yè)務(wù) 種子業(yè)務(wù) 人才類型 守業(yè)者， 運營人才， 核心業(yè)務(wù)方面有多年經(jīng)驗者 創(chuàng)業(yè)者， 在實用技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域?qū)で笸黄频募夹g(shù)人才 能建立長期良好客戶關(guān)系的銷售人才 拓荒者， 商業(yè)洞察力 堅忍不拔的意志力 管理策略 以短期工作業(yè)績?yōu)樵u價標準的激勵機制 以指導(dǎo)和監(jiān)督為主的管理 以自我管理、自我約束為主的管理方式。 相對獨立的工作空間 容許失敗的創(chuàng)新文化 三層業(yè)務(wù)需要不同計劃管理 管理方式 核心業(yè)務(wù) 增長業(yè)務(wù) 種子業(yè)務(wù) 計劃重點 強調(diào)過程精細化 強調(diào)運營效率 強調(diào)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的完成情