成為優(yōu)秀經(jīng)理人(上)-在線瀏覽
2025-02-05 12:28本頁(yè)面
【正文】 頗有意思?！? 阿呆：“小意思，小意思。 53 溝通四部曲 聽會(huì) 聽到 說到 1 聽懂 3 2 4 精確傳達(dá)訊息 確定對(duì)方收到 確定對(duì)方理解 促使對(duì)方同意 54 55 溝通意識(shí) ? 主動(dòng)溝通的意識(shí) ? 讓對(duì)方聽懂接受的意識(shí) ? 為結(jié)果負(fù)責(zé)的意識(shí) 56 影響傾聽的要素 1. 注意力 2. 記憶力 3. 理解力 風(fēng)格是一個(gè)人在別人面前所表現(xiàn)的一貫行為模式。 溝通風(fēng)格與人際交流 常有 不常有 O D I V S C 工作 本我 DISC答案統(tǒng)計(jì)表 D 支配、力量型 S 支持、和平型 C 完美、思考型 I 影響、活潑型 DISC性格分析 D聲音和肢體 ?重點(diǎn)信息：速度。為達(dá)目的，不擇手段；如果不能達(dá)成，也會(huì)迅速選擇離開 （拿破侖） ?決策果斷，自信，即使碰到困難，也會(huì)克服困難努力前行 （ “ 先開槍，再瞄準(zhǔn) ”） ?會(huì)因?yàn)樾∈卤┨缋?，但是他們可以比其他性格的人更快的找到接下來解決問題的方法 ?喜愛沖突，戰(zhàn)斗的狀態(tài)會(huì)讓他們感到舒服自在 ?需要控制，如果不能主控局面，會(huì)感到無用 目標(biāo)導(dǎo)向 I –聲音和肢體 ?重點(diǎn)信息：活力 ?“ 做且做的高興！ ” ?說話快，聲音大，陳述多，語(yǔ)氣抑揚(yáng)頓挫 ?談話內(nèi)容以人為主，多運(yùn)用故事 ?選擇性的傾聽者，喜歡插嘴 ?情緒化，自由表露，對(duì)人際關(guān)系積極參與 ?喜歡身體接觸，握手時(shí)有力 ?停不下來，到處移動(dòng)，頭部晃動(dòng)，眼睛左顧右盼 ?走路蹦蹦跳跳，喜歡美食 I –性格特征 ?積極、外向、以人為中心 ?充滿創(chuàng)意、想法、遠(yuǎn)見，但也會(huì)不務(wù)實(shí) ?能說會(huì)道，感染力超強(qiáng)，但是常常把事情說得超出實(shí)際情況 （豬八戒，韋小寶） ?很會(huì)鼓舞人心，總是能夠看得到生活中好的一面 ?情緒容易波動(dòng)，也容易沖動(dòng)，常常無法自我約束 ?對(duì)人敏感，強(qiáng)烈希望得到別人的喜愛 ?善變，缺乏持續(xù)性但也充滿彈性 ?喜歡熱鬧，很少保持沉默，但有時(shí)真的話太多 ?樂于與人分享，誠(chéng)摯的希望別人也會(huì)喜歡他們所喜歡的事物 快樂分享 S聲音和肢體 ?重點(diǎn)信息：友善 ?“ 準(zhǔn)備好才做，但一定要做！ ” ?說話慢而溫柔，陳述少，語(yǔ)氣抑揚(yáng)頓挫 ?談話內(nèi)容以人為主，多運(yùn)用故事 ?很好的傾聽者，喜歡建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人際關(guān)系 ?不情緒化，隱藏感覺 ?喜歡身體接觸，握手時(shí)溫和 ?動(dòng)作緩慢且幅度小，表達(dá)意見是喜歡向后傾 ?走路緩慢，面帶微笑，喜歡與親友聚餐 S性格特征 ? 消極、內(nèi)向、以人為中心 ?保守而敏感，為避免風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，會(huì)征詢別人的看法，所以決策和行動(dòng)的速度比較慢 ?好好先生，希望能夠讓別人感受到愛和支持 （ “ 你好，我好，大家好 ”） ?個(gè)性隨和順從（ “ 隨便 ” ），但優(yōu)柔寡斷（跑得快） ,優(yōu)柔寡斷的根源還在于盲目的友善 ?常常埋沒自己，順應(yīng)他們而調(diào)整自己 ?喜歡維持現(xiàn)狀，不追求突破 ?充滿感性，念舊而不斷回顧過去 ?循規(guī)蹈矩，與世無爭(zhēng)，視平靜的生活為幸福 （老子，莊子，奧修） 和諧至上 C聲音和肢體 ?重點(diǎn)信息：精準(zhǔn) ?“ 做的對(duì)，做的準(zhǔn)！ ” ?說話慢而溫柔，陳述少，語(yǔ)氣單調(diào) ?談話內(nèi)容以事為主，多運(yùn)用事實(shí)和資料 ?批評(píng)式的傾聽者，對(duì)人際關(guān)系不關(guān)心 ?情緒容易波動(dòng)，喜歡提出批評(píng) ?僵硬的姿勢(shì)，握手時(shí)溫和 、謹(jǐn)慎、防衛(wèi) ?動(dòng)作緩慢而保守，表達(dá)意見喜歡向后傾 ?走路看地上，表情嚴(yán)肅，喜歡一個(gè)人慢慢用餐 C性格特征 ? 消極、內(nèi)向、以任務(wù)為中心 ?個(gè)性謹(jǐn)慎，做事仔細(xì)，不希望出錯(cuò)，三思而后行 ?喜歡智能型的工作，習(xí)慣于懷疑，喜歡看已經(jīng)具體成文的東西（ “ 我也不知道 ” ） ?循序漸進(jìn)的考慮問題，不會(huì)無計(jì)劃的到處亂撞 ?追求完美，如果可以讓事情變得更好，就會(huì)不遺余力的尋找改進(jìn)的途徑 （河的歷史） ?精于分析，能把大的目標(biāo)化為細(xì)小的目標(biāo)來考慮，但是不善于總結(jié)歸納 （ “ 為什么呢？ ” ） ?重視秩序，喜歡把東西歸位 ?不擅長(zhǎng)交際，傾向于獨(dú)自、緩慢、細(xì)致的做事情 謹(jǐn)慎思考 D I S C 問題 什么 ？ WHAT 誰(shuí) ？ WHO 怎樣 ?HOW 為什么 WHY 顏色 黃色 紅色 綠色 藍(lán)色 動(dòng)物 杜賓犬 小毛狗 貓 熱帶魚 車種 卡迪拉克 敞篷車 面包車 豐田 、 本田 座右銘 即知即行 和諧至上 三思而后行 人生觀 我昨天就需要了 讓美好時(shí)光到來吧 一起做 ， 我們能做好 如果有什么會(huì)出錯(cuò) ， 就一定會(huì)錯(cuò) 刊物 金錢 、 財(cái)經(jīng) 人物
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1