旅游景區(qū)管理實務(wù)9-在線瀏覽
2025-02-04 21:43本頁面
【正文】 一、景區(qū)人力資源管理的內(nèi)涵（一）什么是人力資源 從狹義上講，則指在全社會具有勞動能力并能夠作為生產(chǎn)要素投入社會經(jīng)濟(jì)活動的勞動人口。第九章 旅游景區(qū)人力資源管理?。ǘ┦裁词蔷皡^(qū)人力資源管理 人力資源管理，就是景區(qū)獲取、利用、激勵、調(diào)整人的能力，并將其整合到景區(qū)組織中融為一體，充分發(fā)揮其潛能以實現(xiàn)景區(qū)組織目標(biāo)的過程。 指已取得國家承認(rèn)的專業(yè)技術(shù)證書，又從事本專業(yè)工作的在崗員工。 旅游景區(qū)經(jīng)營與管理石林景區(qū)導(dǎo)游員第九章 旅游景區(qū)人力資源管理 主要有兩類：一是職能部門文員，指行政職能部門（包括總經(jīng)理辦公室、人事部、財務(wù)部等）擔(dān)任業(yè)務(wù)主管工作的員工；二是業(yè)務(wù)部門文員，指業(yè)務(wù)部門從事文書、核算、內(nèi)勤等工作的員工。 包括車場管理員、景點清潔工等。建立現(xiàn)代企業(yè)制度的旅游景區(qū)需要什么樣的管理人才？ 策劃人才： 策劃發(fā)展路徑，謀求企業(yè)更大發(fā)展；創(chuàng)新人才： 敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，尋求新的、有效的管理方法；外交（交際或公關(guān)）人才 ：對內(nèi)、對外交往自如，建立 良好聯(lián)系；教育人才： 不斷向相關(guān)人員宣傳企業(yè)信念、價值、管理精神、 策略、目標(biāo)等；能主動關(guān)心員工，為他們排憂解難；執(zhí)法人才： 有正直的人格，無私心，堅持原則；博學(xué)通才： 對科技、文化、社會、人文、管理、財務(wù)等 都有相當(dāng)了解；專業(yè)人才： 對自然科學(xué)、高新技術(shù)或社會文化有獨到的 研究和全面的掌握。人力資源規(guī)劃2.工作分析就是景區(qū)通過一系列科學(xué)的方法，確定景區(qū)中各種職位的工作內(nèi)容和職位對員工的素質(zhì)要求的過程。招聘與甄選按照人力資源計劃尋找、吸引符合要求的工作候選人以滿足組織的人力資源需求的過程。培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)是指通過各種方式使員工具備現(xiàn)在或?qū)砉ぷ餍枰闹R、技能并改變其工作態(tài)度，從而提高工作績效的計劃性和連續(xù)性活動。第九章 旅游景區(qū)人力資源管理 5.員工激勵激勵是指建立一套合理有效的激勵運轉(zhuǎn)辦法，使組織和個人績效能夠得到持續(xù)不斷的提高或改進(jìn)。案例：景區(qū)人事部的主要職責(zé)v 負(fù)責(zé)編制定編定崗方案，組織員工的招聘、獎懲、調(diào)動及管理干部的考核、評議等工作；v 制定景區(qū)公司的人事培訓(xùn)計劃，并組織實施；v 負(fù)責(zé)景區(qū)公司的人事工資、社會保險、勞動保護(hù)等相關(guān)工作；v 負(fù)責(zé)員工的勞動紀(jì)律教育、督導(dǎo)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行 《 景 區(qū)員工行為規(guī)范 》 和 《 員工獎懲條例 》 ；v 建立并管理
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