【摘要】課題九測(cè)評(píng)與提高客戶的滿意度知識(shí)(技能)框架圖測(cè)評(píng)客戶的滿意度了解滿意度測(cè)評(píng)的含義建立客戶滿意指標(biāo)體系進(jìn)行客戶滿意度測(cè)評(píng)選擇客戶滿意度提高的方法制訂客戶忠誠(chéng)計(jì)劃建立客戶滿意度管理體系提高客戶滿意度測(cè)評(píng)與提高客戶滿意度認(rèn)識(shí)客戶滿意與客戶忠誠(chéng)相互關(guān)系認(rèn)
2025-02-19 17:28
【摘要】第九章旅游景區(qū)人力資源管理第二節(jié)景區(qū)人力資源管理的內(nèi)容第一節(jié)景區(qū)人力資源結(jié)構(gòu)第三節(jié)景區(qū)人力資源開(kāi)發(fā)123目錄第一節(jié)景區(qū)人力資源結(jié)構(gòu)一、景區(qū)人力資源的特點(diǎn)二、景區(qū)人力資源的結(jié)構(gòu)三、景區(qū)人力資源管理的基本任務(wù)一、景區(qū)人力資源管理的內(nèi)涵???(一)什么是人力資源
2025-02-04 21:43
【摘要】單元8游泳池和水景工程【知識(shí)目標(biāo)】?了解游泳池的類型和規(guī)格、水質(zhì)和水溫、給水系統(tǒng)?熟悉游泳池水的循環(huán)、水的凈化、水的消毒和水的加熱?了解游泳池附屬裝置和洗凈設(shè)施?熟悉游泳池的排水?了解水景的作用和組成?了解水景的造型和控制方式?了解水景的給水排水系統(tǒng)【技能目標(biāo)】?能進(jìn)行游泳池運(yùn)行管理
2025-02-02 01:39
【摘要】企業(yè)戰(zhàn)略管理主講:杜文忠E―mail:第九章領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略?[教學(xué)目的]從戰(zhàn)略的角度認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)(技能和行為)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的重要影響;領(lǐng)導(dǎo)者的才能要與戰(zhàn)略相匹配必須建立有效的用人制度與激勵(lì)制度。?[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)]?
2025-02-21 21:47
【摘要】第九章建筑供配電系統(tǒng)第一節(jié)電工基本知識(shí)一、電路的基本概念1.電路和電路圖?電路就是電流所流經(jīng)的路徑。不論電路的結(jié)構(gòu)如何復(fù)雜,但就其作用來(lái)說(shuō),一個(gè)完整的電路由電源、負(fù)載、開(kāi)關(guān)和保護(hù)裝置及聯(lián)接導(dǎo)線等4部分組成。一、電路的基本概念2.電路的基本物理量?(1)電流?(2)電壓?(3)電功率
2025-02-03 23:47
【摘要】發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)第九講自然資源與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?增長(zhǎng)極限理論?可持續(xù)發(fā)展以及可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)的構(gòu)建?自然資源、環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展?中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略工業(yè)化與自然資源的利用的關(guān)系是什么?增長(zhǎng)極限論?福雷斯特爾-麥多斯模型?影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的五個(gè)主要因素:人口增長(zhǎng)、糧食供
2025-02-10 18:02
【摘要】-1-目錄預(yù)算管理及其在企業(yè)管理中的作用××全面預(yù)算管理系統(tǒng)××全面預(yù)算管理程序××全面預(yù)算管理系統(tǒng)的完善2?整合公司價(jià)值流?基于計(jì)劃和控制31)預(yù)算釋義及全面預(yù)算管理概述2)××對(duì)預(yù)算管理的需求和建立
2025-02-08 11:39
【摘要】n第六節(jié)n汽車主要技術(shù)性能簡(jiǎn)介n一、汽車的動(dòng)力性一、汽車的動(dòng)力性n有三種指標(biāo)顯示汽車的動(dòng)力性能高低。n1.汽車最高車速Uamax(km/h)2.汽車加速時(shí)間t(秒)3.汽車上坡能力——汽車能爬上的最大
2025-03-10 17:22
【摘要】第九章配送成本管理?知識(shí)目標(biāo):?1、掌握配送成本的概念、構(gòu)成和影響要素;?2、掌握降低配送成本的策略;?3、熟悉配送成本合理化的途徑。?考核要點(diǎn):?1、配送成本的構(gòu)成和影響要素;?2、降低配送成本的策略。配送成本概述?配送的含義和功能?配送:在經(jīng)濟(jì)合理范圍內(nèi)企業(yè)按用戶訂單要求,將
2025-04-01 14:43
【摘要】小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組:第4組小組成員:張立、吳小利、粟小栗所在班級(jí):信管07(3)指導(dǎo)教師:劉老師
2025-01-27 22:56
【摘要】精密儀器與機(jī)械學(xué)系設(shè)計(jì)工程研究所§第9章開(kāi)式鏈機(jī)構(gòu)開(kāi)式鏈機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)及應(yīng)用開(kāi)式鏈機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)分析開(kāi)式鏈機(jī)構(gòu)的運(yùn)動(dòng)學(xué)精密儀器與機(jī)械學(xué)系設(shè)計(jì)工程研究所開(kāi)式鏈機(jī)構(gòu)特點(diǎn)及應(yīng)用?開(kāi)式運(yùn)動(dòng)鏈中末端構(gòu)件的運(yùn)動(dòng)與閉式運(yùn)動(dòng)鏈中任何構(gòu)件的運(yùn)動(dòng)相比,更為任意和復(fù)雜多樣。開(kāi)式鏈機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)?開(kāi)式運(yùn)動(dòng)鏈要成為有確定運(yùn)動(dòng)的機(jī)構(gòu)
2025-02-24 13:08
【摘要】公共關(guān)系危機(jī)與危機(jī)管理廖為建中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院副院長(zhǎng)公共傳播學(xué)系教授公共傳播研究所所長(zhǎng)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)理事兼學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任廣東省公共關(guān)系協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、公共關(guān)系學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)廣東省政府突發(fā)公共事件應(yīng)急管理專家背景一:高速發(fā)展+社會(huì)轉(zhuǎn)型?根據(jù)國(guó)際社會(huì)發(fā)展規(guī)律,當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人均G
2025-04-06 16:30
【摘要】商務(wù)禮儀一、儀表?職員必須儀表端莊、整潔。–發(fā)型:頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng),女士不留披肩發(fā)。–手:指甲不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。–臉部:皮膚要健康清潔。男士一般要每天刮臉,女士應(yīng)該定期美容。–口腔:保持清潔,上班前不應(yīng)喝酒或吃有異味食品。–女性職員化妝應(yīng)給
2025-02-08 21:41
【摘要】統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)2課程內(nèi)容?一、基本概念?二、OC曲線?三、抽樣風(fēng)險(xiǎn)?四、調(diào)整型抽樣方案GB2828抽樣表使用3為什么要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)??在產(chǎn)品制造過(guò)程中,為了保證產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),防止不合格品出廠或流入下道工序,通常會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。?但在大量生產(chǎn)的情況下,由于受到人力、物力
2025-04-08 22:14
【摘要】練習(xí)九?1、某車間用毛料生產(chǎn)男式西服和女式套裙。12月份實(shí)際用毛料888米,每米70元,共計(jì)62160元。其中,生產(chǎn)男式西服200套,單位消耗定額為,女式套裙100套,單位消耗定額為2米。請(qǐng)用定額消耗量比例法計(jì)算男式西服和女式套裙耗用的材料費(fèi)用并編制會(huì)計(jì)分錄。材料費(fèi)用分配步驟和結(jié)果如下:(1)產(chǎn)品的定額耗用量為:男式西
2025-02-26 10:43