【摘要】第二章旅游景區(qū)管理概述主講人:孫亞輝第二章旅游景區(qū)管理概述第一節(jié)旅游景區(qū)管理的知識(shí)基礎(chǔ)第二節(jié)旅游景區(qū)管理的基本內(nèi)容第三節(jié)旅游景區(qū)管理目標(biāo)及機(jī)構(gòu)設(shè)置第四節(jié)旅游景區(qū)管理的基本程序第一節(jié)旅游景區(qū)管理的知識(shí)基礎(chǔ)一、科學(xué)管理理論二、其他相關(guān)知識(shí)一、科學(xué)管理理論(一)科學(xué)管理理
2025-02-04 21:46
【摘要】旅游景區(qū)咨詢服務(wù)電話咨詢服務(wù)⑴態(tài)度對(duì)于電話咨詢,服務(wù)人員應(yīng)積極、熱情、自信地提供微笑服務(wù)。⑵聲音技巧在聲音技巧上主要注意以下幾個(gè)方面:節(jié)奏、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)言⑴做好通話前的準(zhǔn)備工作⑵愉快而迅速地接聽(tīng)呼入電話⑶拿起電話后要使用禮貌用語(yǔ)向?qū)Ψ絾?wèn)好,并報(bào)
2025-02-04 21:44
【摘要】第六章旅游景區(qū)安全管理業(yè)務(wù)教學(xué)目的:理解旅游景區(qū)安全管理的體系,熟悉旅游景區(qū)旅游安全事故的等級(jí)及處理的程序。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn):旅游景區(qū)安全管理的體系;旅游景區(qū)旅游安全事故的等級(jí)及程序。第一節(jié)旅游景區(qū)安全管理體系?旅游安全是旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)的生命線。沒(méi)有安全,就無(wú)法使旅游活動(dòng)順利開(kāi)展起來(lái)。國(guó)家旅游局、與國(guó)務(wù)院有關(guān)職能部門(mén)(
2025-03-06 02:13
【摘要】第一篇:景區(qū)旅游安全管理標(biāo)準(zhǔn) 旅游安全管理標(biāo)準(zhǔn) 1范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了xxx旅游區(qū)內(nèi)旅游安全管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、安全生產(chǎn)投入和制度、應(yīng)急預(yù)案演練、管理人員培訓(xùn)等旅游安全管理內(nèi)容。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于x...
2024-10-28 21:02
【摘要】旅游景區(qū)安全管理規(guī)范1 范圍隨著玉龍雪山旅游景區(qū)的發(fā)展,事故風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加,麗江高原紅旅游服務(wù)公司作為景區(qū)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)實(shí)施部門(mén),負(fù)有安全生產(chǎn)職責(zé),有必要不斷加強(qiáng)對(duì)本公司旅游行業(yè)的安全生產(chǎn)管理,因此,對(duì)高原紅公司旅游景區(qū)的安全管理做出指導(dǎo)性的規(guī)范。適用于旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、公共場(chǎng)所。2 規(guī)范性引用文件為使麗江高原紅旅游服務(wù)公司做好安全管理工作,根據(jù)
2025-05-26 23:43
【摘要】第一篇:旅游景區(qū)安全管理規(guī)范 旅游景區(qū)安全管理規(guī)范范圍 隨著玉龍雪山旅游景區(qū)的發(fā)展,事故風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加,麗江高原紅旅游服務(wù)公司作為景區(qū)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)實(shí)施部門(mén),負(fù)有安全生產(chǎn)職責(zé),有必要不斷加強(qiáng)對(duì)...
2024-10-28 21:30
【摘要】旅游景區(qū)安全管理之突發(fā)事故的處理主講人旅游景區(qū)旅游景區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或地域,具有參觀游覽、休閑度假、康樂(lè)健身等功能,具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。旅游安全及旅游安全現(xiàn)狀旅游安全相關(guān)概念1、事故事故是指造
【摘要】投資規(guī)劃、項(xiàng)目策劃組織、人力、營(yíng)銷、游客、社區(qū)、設(shè)施設(shè)備、危機(jī)資金是景區(qū)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的血液,它聯(lián)系著景區(qū)的活力,影響著景區(qū)的質(zhì)量,關(guān)系著景區(qū)的存亡。對(duì)景區(qū)資金產(chǎn)生影響的兩個(gè)因素是投資和管理。投資決定了景區(qū)開(kāi)發(fā)初始狀態(tài)時(shí)資金存量的多寡,而管理則關(guān)系到景區(qū)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中資
2025-02-04 21:41
【摘要】景區(qū)餐飲服務(wù)ServicesofFoodBeverage旅游景區(qū)管理◆書(shū)名:旅游景區(qū)管理◆書(shū)號(hào):978-7-111-37060-4◆作者:胡紅梅主編◆出版社:機(jī)械工業(yè)出版社2Scenicrestaurants◆游客在旅游景區(qū)參觀游覽過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生餐飲需求,旅游景區(qū)餐飲服務(wù)是應(yīng)游客餐飲需求而提供的
2025-02-25 01:37
【摘要】學(xué)習(xí)情境六:景區(qū)環(huán)境管理12目錄模塊一景區(qū)環(huán)境管理的內(nèi)容模塊二景區(qū)游客管理學(xué)前導(dǎo)讀環(huán)境管理是挃為了俅證生態(tài)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展呾旅游者及當(dāng)?shù)鼐用竦纳眢w健康所必需的環(huán)境質(zhì)量而迚行的各項(xiàng)管理工作。主要包括環(huán)境污染管理、環(huán)境衛(wèi)生管理呾環(huán)境行為管理。環(huán)境污染管理首先要根據(jù)旅游景區(qū)的各種污染物在環(huán)境中的允許含量呾允許范圍,
2025-01-31 23:28
【摘要】一、旅游景區(qū)產(chǎn)品特性旅游景區(qū)產(chǎn)品是一種特殊的旅游產(chǎn)品,雖然它屬于旅游經(jīng)濟(jì)中一項(xiàng)產(chǎn)品類別,但又不能完全屬于私人,本質(zhì)上屬于公共經(jīng)濟(jì)中的一種自然壟斷性的混合產(chǎn)品,即介于公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品之間的產(chǎn)品。?(一)旅游景區(qū)產(chǎn)品組成要素?1、旅游景區(qū)吸引物:景區(qū)內(nèi)標(biāo)志性的觀賞物,使景區(qū)旅游產(chǎn)品中最突出、最具有特色的景觀部分。?2、旅
2025-02-04 21:43
【摘要】第四章旅游景區(qū)容量管理——鄧麗娟2023年十一黃金周期間,北京市20家主要旅游景點(diǎn)中有13家達(dá)到或突破了最佳容量,共接待游人。其間故宮日均接待8萬(wàn)人次,仍達(dá)最大容量的133%;八達(dá)嶺日均接待,達(dá)最大容量的106%。陜西華山接待登山旅游者超過(guò)最大接待量%。主要登山道路及索道上下站已略顯擁擠。景區(qū)指揮部決定東山門(mén)在上午11點(diǎn)至12
【摘要】第一篇:淺談旅游景區(qū)的安全管理 淺談旅游景區(qū)的安全管理 旅游業(yè)因其綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高、輻射面廣等特性,旅游企業(yè)的安全管理顯得尤為重要。景區(qū)作為旅游業(yè)的重要組成部分是游客旅游的最終目的地和重要集散地...
2024-11-05 00:49
【摘要】安全管理規(guī)范1 范圍隨著、景區(qū)的發(fā)展,事故風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加,負(fù)有安全生產(chǎn)職責(zé),有必要不斷加強(qiáng)對(duì)本公司旅游行業(yè)的安全生產(chǎn)管理,因此,對(duì)高原紅公司旅游景區(qū)的安全管理做出指導(dǎo)性的規(guī)范。適用于旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、公共場(chǎng)所。2 規(guī)范性引用文件為做好安全管理工作,根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《風(fēng)景名勝區(qū)
【摘要】第一章旅游景區(qū)的概念、分類和發(fā)展簡(jiǎn)史課前導(dǎo)讀:旅游景區(qū)作為旅游者的終極目的和核心,長(zhǎng)期以來(lái)并未得到旅游學(xué)術(shù)界的足夠重視,就連旅游景區(qū)的概念界定至今都尚未形成一致的意見(jiàn)。本章作為本書(shū)的基礎(chǔ)概念性討論章節(jié),對(duì)旅游景區(qū)及相關(guān)概念進(jìn)行了較為充分的介紹和論述。使學(xué)員在進(jìn)一步了解景區(qū)管理之前,先對(duì)景區(qū)的基本概念和發(fā)展過(guò)程有一個(gè)較為全面的背景性了解