【摘要】投資規(guī)劃、項目策劃組織、人力、營銷、游客、社區(qū)、設施設備、危機資金是景區(qū)開發(fā)和運營的血液,它聯(lián)系著景區(qū)的活力,影響著景區(qū)的質(zhì)量,關系著景區(qū)的存亡。對景區(qū)資金產(chǎn)生影響的兩個因素是投資和管理。投資決定了景區(qū)開發(fā)初始狀態(tài)時資金存量的多寡,而管理則關系到景區(qū)經(jīng)營過程中資
2025-02-04 21:41
【摘要】2022/2/51應急管理與事故災難救援長沙市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局李培建2022/2/521、開展應急管理與事故(災難)救援的意義?認識的發(fā)展???追究2022/2/532、應急管理與事故(災難)救援的基本常識??應急管理是指為提高處
2025-02-27 08:55
【摘要】第十一章旅游景區(qū)安全管理一、旅游景區(qū)安全范疇1、旅游景區(qū)安全概念旅游安全指旅游活動中各相關主體的一切安全現(xiàn)象的總稱,包括旅游活動各環(huán)節(jié)中的安全現(xiàn)象,也包括旅游活動中涉及人、設備、環(huán)境等相關主體的安全現(xiàn)象。既包括旅游活動中安全的觀念、意識培育、思想建設與安全理論等“上層建筑”,也包括旅游活動中安全的防控、保障與管理等“物質(zhì)基礎”2、旅游景區(qū)安
2024-11-11 01:40
【摘要】導游實務主編王雁模塊四旅游問題和事故的預防與處理項目十旅游安全事故的預防與處理導游實務制作:張淑珍青島旅游學校任務五應對重大自然災害任務四游客患病、死亡的預防與處理任務三治安事故的預防與處理任務二火災事故的預防與處理任務一交通(車、船)事故的預防與處理項目十旅游安全事故的預防與處理制
2024-09-26 01:11
【摘要】旅游景區(qū)投訴的處理班級:10旅本(2)班姓名:鐘雯學號:101202024目錄一、旅游景區(qū)投訴的概念
2025-01-04 01:32
【摘要】主講李凱旋第七章旅游突發(fā)事件應急處理?【目的要求】?第一節(jié)旅游事故的類型?第二節(jié)旅游事故的處理和預防?第三節(jié)特殊旅游事故的處理?第四節(jié)旅游者投訴處理【目的要求】了解在導游人員帶團過程中可能出現(xiàn)的各種事故,分析這些事故發(fā)生的原因,掌握處理事故的原則和方法,
2025-02-02 13:58
【摘要】旅游景區(qū)管理實訓教程旅游景區(qū)安全管理講座3/10/20231旅游景區(qū)管理實訓教程?OHS是一個國際性職業(yè)安全及衛(wèi)生管理體系評審的系列標準,適用于各種行業(yè)及規(guī)模的公司。這一標準是組織全部管理體系的一個組成部分,既能保證勞動者在工作中的安全與健康,同時也反映出一個企業(yè)的文明化程度和在日益國際化的經(jīng)濟活動中所具備的競爭潛力。該標準包括為制定、實施
2025-02-04 21:44
【摘要】生產(chǎn)安全突發(fā)事故應急處理預案 1、總則1、1 目的為了有效預防生產(chǎn)安全突發(fā)事故發(fā)生,并在生產(chǎn)安全突發(fā)事故發(fā)生時,及時、有效地組織搶險救援,防止事故擴大,最大限度地減小人員傷亡和經(jīng)濟損失,根據(jù)《中華...
2024-10-31 22:00
【摘要】第一篇:淺談旅游景區(qū)的安全管理 淺談旅游景區(qū)的安全管理 旅游業(yè)因其綜合性強、關聯(lián)度高、輻射面廣等特性,旅游企業(yè)的安全管理顯得尤為重要。景區(qū)作為旅游業(yè)的重要組成部分是游客旅游的最終目的地和重要集散地...
2024-11-05 00:49
【摘要】實訓項目八、九、十、十一導游服務中常見突發(fā)事故的處理處理突發(fā)事件種類?一、游客患病?二、游客傷亡事故?三、游客財物遺失?四、游客遭受欺詐?五、被游客投訴?六、臨時改變行程計劃提醒工作處理方式游客患病的處理?提醒工作?熟悉接待計劃,了解團隊成員基本狀況?做好提醒、預報工作
2025-02-22 23:10
【摘要】......第7章旅游景區(qū)安全管理2、景區(qū)專項設施設備安全管理(1)游覽設施設備安全管理1、防火安全管理景區(qū)游覽場所應重視防火安全工作,認真貫徹公安消防部門有關消防安全的各項規(guī)定,與上級部門簽訂防火安全責任狀,景區(qū)對存在消
2025-06-02 23:31
【摘要】旅游安全事故的處理和預防本章內(nèi)容概要本章闡述了旅游安全的界定、旅游安全事故處理的一般原則和程序;行李丟失事故產(chǎn)生的原因、處理與預防方法;旅游者走失的原因、處理與預防方法;旅游交通、治安、火災事故的處理與預防方法;旅游者食物中毒、意外傷害的處理與預防方法,并有相關的案例分析。第一節(jié)旅游安全事故處理的一般原則和程序
2025-04-03 18:35
【摘要】第一章旅游景區(qū)的概念、分類和發(fā)展簡史課前導讀:旅游景區(qū)作為旅游者的終極目的和核心,長期以來并未得到旅游學術界的足夠重視,就連旅游景區(qū)的概念界定至今都尚未形成一致的意見。本章作為本書的基礎概念性討論章節(jié),對旅游景區(qū)及相關概念進行了較為充分的介紹和論述。使學員在進一步了解景區(qū)管理之前,先對景區(qū)的基本概念和發(fā)展過程有一個較為全面的背景性了解
2025-02-04 21:46
【摘要】第二章旅游景區(qū)管理概述主講人:孫亞輝第二章旅游景區(qū)管理概述第一節(jié)旅游景區(qū)管理的知識基礎第二節(jié)旅游景區(qū)管理的基本內(nèi)容第三節(jié)旅游景區(qū)管理目標及機構設置第四節(jié)旅游景區(qū)管理的基本程序第一節(jié)旅游景區(qū)管理的知識基礎一、科學管理理論二、其他相關知識一、科學管理理論(一)科學管理理
【摘要】旅游景區(qū)咨詢服務電話咨詢服務⑴態(tài)度對于電話咨詢,服務人員應積極、熱情、自信地提供微笑服務。⑵聲音技巧在聲音技巧上主要注意以下幾個方面:節(jié)奏、語氣、語調(diào)、語言⑴做好通話前的準備工作⑵愉快而迅速地接聽呼入電話⑶拿起電話后要使用禮貌用語向?qū)Ψ絾柡?,并?/span>