豐田汽車高效工作方法(ppt46頁)-在線瀏覽
2025-02-03 15:37本頁面
【正文】 施 時間較長 （1周以上） 時 ，應對進 行狀況 進 行中 間匯報 ?根據(jù)狀況與相關部 門進 行溝通，并將 結 果向上司和老 員 工 切 實匯報 （1）匯報 ?聯(lián)絡 ?商 談 的 時 機 ③ 完成 時 （Ｃ?Ａ） ?工作 結 束 時 ，應 立即 進 行 匯報 ④ 情況 發(fā) 生 變 化 時 ?因個人原因想 變 更指示內(nèi)容 時 ?上司以外的其他人委派工作 時 （特 別 是其他部 門 及公司外 部人 員 ） ?產(chǎn) 生不良后果和出 現(xiàn)問題時 ?由于自己的失 誤 ，有可能引 發(fā)問題時 ?當 認為 不能按期完成 時 （1）匯報 ?聯(lián)絡 ?商談的時機 ? 聯(lián)絡 ? 商談 （2）匯報 ? 聯(lián)絡 ? 商談的方法 ? 聯(lián)絡 ? 商談 ① 直接向 發(fā) 出 指示 的人 進 行 匯報 ② 根據(jù)情況用文件和便條 進 行 匯報 。 ※ 發(fā) 送方 須 注意 ） 對 重要事 項 必 須 以 書 面或當面 說 明 ※ 接收方 須 注意 ） 需要答復的內(nèi)容必 須 回復 ④ 正確 ?簡潔 ?完整的 匯報 。（?有關 XX 的 匯報 ?） ?最先從 結 果，然后 對 理由和 經(jīng)過簡練 的 講 述 。 ▽ 為在準確的時間內(nèi)能夠向上司匯報 １ ． 提前預定上司的日程 ２ ． 填寫到自己制作的日程表里 ?即：日程管理 ！ ▽ 考慮對方的狀況 ? 立場 ? 關心事項 在適宜的時間匯報適宜的內(nèi)容 重點 ? 聯(lián)絡 ? 商談 ▽ 貫徹實 施日程管理 ▽ 培養(yǎng)部下養(yǎng)成 「匯報 ? 聯(lián)絡 ? 商談 」的 習慣 ，通 過 、 持 續(xù) 適宜的指 導 ，是提高 業(yè)務執(zhí) 行能力的 有效方法 （具體 ） 一定要改掉這種 「上司在座位上 ，好象有 時間 」，就去商 談 的不良 習慣 管理者的使命 ? 聯(lián)絡 ? 商談 ◆ 日程管理的目的是？ 為使包括自己的相關人員 能夠把握業(yè)務進展情況 （ 問題、課題的視覺化 ） ◆ 很好的進行日程管理有什么好處？ 本人和相關人員在實施之前對 “誰”、“做什么”、“什么時候之前完成”、 “如何實施”等具體情況把握清晰 可以向上司提前報告業(yè)務量較大的時期 使相關部門人員明確必須要執(zhí)行的工作 （ 明確業(yè)務上的契約關系 ＜ 責任 ? 分擔 ＞） （ 1） 關于細化到詳細的 “ 實施項目 ” 的系統(tǒng)圖 （ 2） 應注意將 “ 實施項目 ” 沿時間軸（日程表的橫 軸）配置的方法 項 目 小 項 目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 全體日程 （報 告 ?決裁 ） 企劃 公司的 經(jīng)營環(huán) 境 Toyota Way ▼ 部長決裁 ▼ 総経理決裁 聽取常 務副 總經(jīng) 理的意 見 ▼ 聽取 總經(jīng)理 的意 見 資 料制作 ▼ 報 告 總經(jīng)理 信息收集 制作文本 聽取常務副總經(jīng)理的意見 （1） （2） （1）系統(tǒng)圖 所謂系統(tǒng)圖 ??? 將工作按照一定邏輯進行劃分 「 抽象概念 ?具體工作 」 的分解手法 ▼ 通過 「 So How（ 下一步應如何進行 ） 」 的邏輯展開，將課題分解為各個具體工作 ▼ 實施最后一項工作后 、 一定可以達成目標 （1）系統(tǒng)圖 必須要做的工作 （例：研修企劃 ） 內(nèi)容企劃 決定時期 決定地點 決定實施對象 詢問有經(jīng)驗者 決定講師 ??? 調(diào)查全公司活動日程 ??? 決定 対象人數(shù) 收集 舉辦場所信息 決定并預約舉辦場所 So How So How Step1： 篩選出完成工作
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