【正文】 否受理的意見，提交業(yè)務部經(jīng)理復核，由業(yè)務部經(jīng)理決定是否受理。，注意在此過程中不得超越權限輕易做出有關承諾。，包括對小額貸款公司的了解及配合程度等。：包括借款原因、借款用途、借款規(guī)模、借款條件、品種、急緩程度等；：包括現(xiàn)金流量構成、經(jīng)濟效益、還貸資金來源、擔保人的經(jīng)濟實力等。（三）面談中需了解的客戶信息包括：：包括歷史背景、股東背景、資本構成、組織架構、產(chǎn)品情況、經(jīng)營現(xiàn)狀、企業(yè)的主營業(yè)務、收入規(guī)模、注冊地點、技術含量、咨詢者職務等。（二）面談內(nèi)容：面談過程中，業(yè)務受理崗可參照國際通行的信用“6C”標準原則，即品德(Character)、能力(Capacity)、現(xiàn)金(Cash)、擔保(Collateral)、環(huán)境(Condition )和控制(Control)），從客戶的個人狀況、公司狀況、借款需求、還貸能力、抵押品的可接受性以及客戶目前與小額貸款公司以及銀行等金融機構的關系等方面集中獲取客戶的相關信息。面談要點（一）面談準備：初次面談前，業(yè)務受理崗應當做好充分準備，擬訂面談工作提綱。業(yè)務受理崗接受咨詢現(xiàn)場咨詢：禮貌接待，在初步了解情況的基礎上為來訪者提供一份本公司簡介，介紹本公司業(yè)務流程、介紹貸款產(chǎn)品，受理及擔保條件等信息，并向借款人說明本公司的優(yōu)勢；進行面談，了解客戶的基本情況及借款需求，判斷客戶是否滿足本公司受理客戶的基本條件；針對客戶咨詢應實事求是，不得故意欺騙或誤導客戶，損害本公司聲譽；客戶咨詢時應真誠熱情，對客戶的提問應及時誠懇地回答，不得故意回避或拖延。1—1 客戶接待指引1—2—1 《客戶面談記錄》（公司）1—2—2 《客戶面談記錄》（公司）1—3—1 《借款申請表》（公司）1—3—2 《借款申請表》（個人）1—4—1 《申請材料清單》（公司）1—4—2 《申請材料清單》（個人）1—4—3 《申請材料清單》（個體工商戶）1—5 《借款客戶受理信息登記表》1—6 《貸款申請受理通知書》2—1 《調(diào)查準備表》2—2 《貸前調(diào)查提綱》2—3 《貸前調(diào)查客戶配合指引》2—4—1 《盡職調(diào)查材料清單》（公司）2—4—2 《盡職調(diào)查材料清單》（個體工商戶）2—5 《實地調(diào)查常用表格》，包括股權結構及歷史沿革表格、公司組織結構及崗位表格、企業(yè)高級管理人員表格、開戶銀行表格、往年銷售情況與銷售預測表、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況表、負債明細表、行業(yè)分析表、存貨明細表、公司涉訴情況調(diào)查表、主要上下游客戶統(tǒng)計表、抵（質(zhì)）押物明細表、產(chǎn)品分析表、損益結構變動表、主要資產(chǎn)負債結構變動、主要固定資產(chǎn)明細表、財務指標變動表、現(xiàn)金流量表、應付賬款表、應收賬款登記表、對外擔保表格、繳納稅款表格、抵質(zhì)押物表格等。2—6 《貸前調(diào)查報告要點》2—7—1 《個體工商戶信用評級表》2—7—2 《公司信用評級表》3—1—1 借款合同（公司）3—1—2 借款合同（個人）3—2—1 保證合同（公司保證人）3—2—2 保證合同（自然人）3—3 抵押合同3—4 借款借據(jù)3—5 權利入庫憑證3—6 抵質(zhì)押物品出入庫登記簿3—7 放款審查審批表3—8 《還款聲明書》3—9 《借款收回憑證》3—10 《借款結清證明》3—11 《權證出庫憑證》3—12 《抵質(zhì)押物權利憑證出入庫臺賬》3—13 夫妻共同債務聲明3—14 共有人同意抵押聲明第 7 頁表11 客戶接待指引前臺行政人員接待客戶有借款意向的客戶到本公司咨詢，前臺行政人員應該將客戶禮貌引入公司會議室，并通知業(yè)務部安排業(yè)務受理崗接待。電話咨詢：1．客戶撥打咨詢電話，受理崗接受客戶的咨詢；2．受理崗向客戶介紹貸款產(chǎn)品，了解客戶的基本情況和貸款需求，判斷客戶是否滿足貸款的基本條件； 3．對于滿足條件的客戶，應告知客戶攜帶有效身份證件、營業(yè)執(zhí)照等證件和相關材料，同相關人員一起前往最近的小額貸款營業(yè)機構或小額貸款營銷機構申請貸款；對于不符合條件的客戶，應委婉地拒絕客戶的貸款申請，感謝其對本公司的支持，并請客戶關注本公司的其他產(chǎn)品。提綱內(nèi)容應包括：客戶總體情況、客戶信貸需求、擬向客戶推介的信貸產(chǎn)品等。在此過程中，還應將本公司業(yè)務操作的基本要求及條件告知對方。如客戶是自然人，應當了解客戶的姓名、工作單位、家庭住址、婚姻情況、目前工作及經(jīng)營情況等信息。：包括擬提供保證人情況、抵押物種類、權屬、價值、變現(xiàn)難易程度等。（四）面談結束時的注意事項在對客戶進行大致情況了解之后，業(yè)務受理崗應及時對客戶的借款申請（此時的申請通常尚不正式）作出必要反應：1. 如客戶的借款申請可以考慮（但還不確定是否受理），應當向客戶獲取進一步的信息資料，并將制式的《借款客戶申請書》【見表13】、《材料清單》【見表14】提供給客戶，并指導客戶填寫借款申請表及配合提供相應資料。，對客戶資料的完整性和規(guī)范性進行初步審核，如客戶提供資料不完整，通知客戶補齊資料。對決定受理的客戶應向其送達正式的《受理通知書》【表16】。表121面談記錄（公司）面談時間：面談地點：申請人姓名：現(xiàn)住址：申請人工作單位：接待人員：貸款面談事項：1 . 客戶的基本狀況： （1）公司股東構成情況： （2）經(jīng)營現(xiàn)狀： （3）主營業(yè)務： （4）注冊地點： （5）您的單位成立時間，以及目前經(jīng)營的項目、產(chǎn)品銷路、年銷售額、利潤怎么樣？答： （6）面談者職務： ○ 法定代表人 ○ 董事長 ○ 經(jīng)理 ○ 其他2. 借款需求狀況： （1）公司申請貸款的實際用途是什么？答： （2）預計借款數(shù)額是多少？答： （3）申請借款的品種是？ （4）是否急需這筆借款？ ○ 是 ○ 否3. 還貸能力： （1）資產(chǎn)情況： ① 不動產(chǎn)現(xiàn)值 ② 辦公設備現(xiàn)值 ③ 運輸設備現(xiàn)值 ④ 其他現(xiàn)值 （2）公司最近三年平均營業(yè)額及利潤情況： （3）主要還款來源是什么？ 答：4 . 擔保情況： （1）申請貸款的擔保方式是什么？ ○ 保證 ○ 抵押 ○ 質(zhì)押 ○ 信用 （2）擬提供保證人情況： ①保證人姓名： ②保證金額： （3）抵押物種類及權屬： ○不動產(chǎn)抵押：是否屬于本人所有：○是，○否，現(xiàn)值 ○動產(chǎn)抵押：是否屬于本人所有：○是，○否，現(xiàn)值5 . 客戶與銀行及其他小額貸款公司關系： 是否在金融機構或其他機構申請過貸款？履約情況如何？ 答：6 . 客戶聲明及確認： （1）您單位申請貸款時所申報的情況必須屬實，否則，您將承擔相應的法律責任。對此，您是否清楚？ ○ 是 ○ 否 （4）您簽訂《借款合同》后，應按照合同中條款規(guī)定，將抵押、質(zhì)押物的全部財產(chǎn)權利抵、質(zhì)押給本公司，抵、質(zhì)押擔保的范圍包括但不限于：借款合同項下的貸款本金、利息（含違約貸款復利、罰息）及實現(xiàn)債權的費用。如發(fā)生借款被挪用或其他違反合同約定的情形，本公司有權宣布貸款提前到期或其他合同約定的處理方式，以上情況您是否知曉？ ○ 是 ○ 否 （6）借款人、擔保人是否能確認提交至本公司的貸款申報材料是真實、合法、有效的，無偽造、編造、篡改等虛假情況？ ○ 確認 ○ 不確認 （7）您是否愿意承擔因提供虛假信息所產(chǎn)生的一切法律后果？ ○ 愿意 ○ 不愿意 （8）您是否有其他需要說明的事項？ 雙方確認：貸款人、借款人均已認真閱讀并充分理解上述面談內(nèi)容，對面談內(nèi)容無異議。對此，您是否了解？ ○ 是 ○ 否 （2）您作為借款人，應當有足夠的償還貸款本息的能力，并按合同規(guī)定按期歸還銀行貸款。對此，您是否清楚？ ○ 是 ○ 否 （7）本公司有權對借款人此次所借資金的使用情況進行調(diào)查、了解、取證。1 . 借款人簽章：2 . 貸款面談人簽字：小額貸款公司 日期： 年 月 日表131借款申請表（公司） 編號： 項目負責人： 年 月 日填寫說明： 申請金額為借款人能獲得的最高貸款金額，我公司有權根據(jù)客戶情況決定貸款金額，實際貸款金額以最終審批金額為準； 本申請表是您企業(yè)能否成功獲批貸款的重要依據(jù)，請務必如實、仔細填寫。 （小寫）□授信：人民幣萬元整（大寫），165。申請借款用途主要還款來源：申請還款方式　□等額本息還款法；　□按月付息、到期一次性還本法；　□其他還款方式＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿四、企業(yè)財務信息財務信息總資產(chǎn)流動資產(chǎn)長期投資固定資產(chǎn)無形和遞延資產(chǎn)總負債流動負債長期負債或有負債未來一年到期負債所有者權益實收資本資本公積盈余公積未分配利潤收入狀況20＿＿年20＿＿年20＿＿至今主營業(yè)務收入其他業(yè)務收入凈利潤五、擔保信息擔保方式保證擔?！? 抵押擔?！? 質(zhì)押擔?！醣ＷC人信息姓名關系身份證號碼聯(lián)系方式月收入(元)職務工作單位/地址抵押物信息□住房 □商用房 □工業(yè)廠房 □國有建設用地使用權 □其他質(zhì)押物信息□動產(chǎn)質(zhì)押 □權利質(zhì)押物 □其他形式六、申請人聲明 本公司承諾以上所填信息完全屬實，且按規(guī)定報送你司所留存的資料真實有效； 為了申請借款，本公司允許XX小額貸款公司的業(yè)務人員對本公司的基本情況及經(jīng)營活動進行調(diào)查和評估；本申請表交給XX小額貸款公司后交由XX小額貸款公司保管，本公司同意無論貸款是否授信成功，XX小額貸款公司均有權保留此申請書及相關資料；若經(jīng)XX小額貸款公司審查本申請不符合相關規(guī)定時，本企業(yè)沒有任何異議。一、借款人基本信息借款人的信息姓名:性別：出生日期：婚姻狀況：□未婚 □已婚 □離異 □喪偶身份證號碼：戶籍狀況：□本地 □外地 戶籍地：現(xiàn)居住地址：居住年限：本地有無房產(chǎn)：□有 □無居住狀況：□自建 □個人自購無按揭 □個人按揭 □家庭名下無按揭 □家庭名下有按揭 □宿舍 □租賃 □其他手機1:手機2： 單位電話：Email:其他：健康狀況：良好□ 一般□ 較差□ 最高學歷： 研究生及以上□ 本科□ 大?；蚋呗殹? 中專或高中□二、家庭基本信息配偶信息姓名：戶籍所在地：身份證號：最高學歷： 研究生及以上□ 本科□ 大專或高職□ 中?；蚋咧小鯁挝幻Q：職務：單位電話：家庭其他成員信息姓名年齡與借款人關系基本信息（情況）聯(lián)系方式家庭資產(chǎn)信息房產(chǎn)情況車產(chǎn)情況其他資產(chǎn)三、貸款申請信息申請信息申請借款金額(元)：申請借款期限(月)：申請借款用途： 還款方式：□一次還本付息 □等額本息還款 □階段性等額本息還款主要還款來源：申請人類型：□受薪人士 □個體工商戶 □農(nóng)戶 □其他四、經(jīng)營情況經(jīng)營項目基本信息商戶名稱：商戶地址：聯(lián)系電話：商戶營業(yè)執(zhí)照號碼：主要合伙人：經(jīng)營年限：主營業(yè)務：商戶經(jīng)營狀況：五、擔保信息擔保證方式保證擔?！? 抵押擔保□ 質(zhì)押擔保□保證人信息姓名關系身份證號碼聯(lián)系方式月收入(元)職務工作單位/地址抵押抵押物名稱產(chǎn)權證書及編號抵押物價值評估備注質(zhì)押□動產(chǎn)質(zhì)押 □權利質(zhì)押物 □其他形式六、申請人配偶聲明本人是申請人_________配偶，同意申請人向你司申請貸款，本人承諾與申請人共同償還貸款，并允許貴司在貸款存續(xù)期間隨時查詢本人的個人征信情況。九、申請人簽字申請人簽字： 日期：表141材料清單（公司）項目編號序號