員工沖突管理對績效的影響研究-在線瀏覽
2025-02-02 06:03本頁面
【正文】 l基于員工的團隊內(nèi)沖突管理沖突類型－沖突管理策略－績效影響因素－對績效的影響 四者之間有什么關(guān)系l基于員工的團隊績效的動態(tài)影響因素5/20/2023 5 團隊內(nèi)沖突管理理論 “ 關(guān)心生產(chǎn) ” 和 “ 關(guān)心人 ” 1974年，托馬斯和克爾曼提出了一種兩維模式。 “ 關(guān)心自己 ” 、 “ 關(guān)心別人 ” 、 “ 理性的破壞 ”團隊內(nèi)沖突 團隊內(nèi)部成員之間因為某些關(guān)系難以協(xié)調(diào)而導致的矛盾激化和行為對抗。沖突主體之間的行為對抗和不一致行為，既可表現(xiàn)為發(fā)生沖突雙方或各方相互之間的爭執(zhí)、摩擦，也可以是對立的、互不兼容的力量的互相干擾、爭斗等。 5/20/2023 6沖突策略適 情 強制252。反對那些采取不正當競爭行為的人們的時候；252。面對非常重要的問題，必須采用特殊行為的時候；252。必須采取快捷、果斷行為的緊急狀況時；252。避252。當問題似乎是其他問題的附帶問題時；252。當你感覺沒有希望滿足你的利害關(guān)系時；252。使人們冷靜下來并回收觀點；252。當收集信息比制定一個直接的決策更重要時；252。當問題很瑣碎或有更重要的問題需要解決的時候；252。當潛在的損失超過解決的益處時；252。當別人可以更有效地處理這一沖突時；順當結(jié)局對對方比對自己更重要時 —— 滿足對方并保持合作 252。為以后的爭端建立社會信譽；作252。解決有關(guān)沖突方面的感情問題；252。用不同的觀點把人們的思想結(jié)合起來；252。通過達成一種共識而獲得信任；252。當你的目的是學習的時候；252。當沖突各方都認為妥協(xié)對各方的目標實現(xiàn)都非常重要時，可采取合作法尋找一種完整的解決方法。不合作 合作l強制 l合作l妥協(xié)l回避 l順應武斷不武斷 托馬斯、克爾曼的人際沖突處理模式 績 效 Bernadin（ 1995） ，這種東西與目的相對獨立存在 ?？冃切袨? 。團隊績效的影響因素 “ 個人 ” 因素 167。167。167。 基于員工的團隊績效的動態(tài)影響因素角色感知 溝通交流 情感因素員工承諾團隊精神溝通交流（ C）團隊內(nèi)部的信息交流 （ C1）；與團隊外部人員的信息交流（ C2）； 團隊精神（ T）對團隊其他成員的責任心（ T1）；團隊內(nèi)部成員的相互協(xié)作（ T2）； 與團隊外部人員的相互協(xié)作（
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