保險(xiǎn)客戶類型分析ppt44頁(yè))-在線瀏覽
2025-02-01 10:58本頁(yè)面
【正文】 策： ?你的態(tài)度愈謙虛愈好，先承認(rèn)對(duì)方說(shuō)的有道理，并多傾聽，以博取好感。在談話中，你不必多講，但必須準(zhǔn)確針對(duì)他的需求。 對(duì)策： ?夸贊他是個(gè)活得充實(shí)的人，同時(shí)直接告訴他保險(xiǎn)的好處，要抓住重點(diǎn)不必拐彎抹角，針對(duì)他的需求解說(shuō)即可。 ?脾氣暴躁型： 這類顧客對(duì)于不滿意的事，耐心特別差，喜歡侮辱或教訓(xùn)別人，常常毫無(wú)道理地暴跳如雷。 ?萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?猶豫不決型： 有時(shí)興趣很高，態(tài)度熱情，時(shí)隔不久，突然斗志衰竭，轉(zhuǎn)趨冷淡，其思慮多變化，極難預(yù)料。因此對(duì)這種人要從多方面做思想工作，打消他的種種顧慮。 因人制宜， 才能打開溝通之門 銀保主要客戶類型分析 根據(jù)辦理業(yè)務(wù)的種類區(qū)分 辦理活期存款且閑置金額較大的客戶； 辦理一年定期存款； 辦理三年以上定期存款或購(gòu)買國(guó)債； 開卡、開戶的客戶 辦理其他理財(cái)業(yè)務(wù)； （如基金、外匯、人民幣理財(cái)?shù)龋? 辦理轉(zhuǎn)賬及繳費(fèi)業(yè)務(wù) 溝通話術(shù) ?一、存活期的客戶 “您所有的錢都存活期，現(xiàn)在 1萬(wàn)元活期利息一年才 36元，您不覺得可惜嗎？現(xiàn)在有很多安全穩(wěn)健的理財(cái)產(chǎn)品比存活期好多了。我們現(xiàn)在有款熱銷的理財(cái)產(chǎn)品，還有保障，我向您介紹一下吧。 溝通話術(shù) ?五、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的客戶 “您辦基金啊看來(lái)理財(cái)意識(shí)挺強(qiáng)，不過(guò)放這么多錢風(fēng)險(xiǎn)可不小啊?！? ?六、辦理轉(zhuǎn)帳及繳費(fèi)業(yè)務(wù)的客戶 您好，我們行最近推出一種熱銷的理財(cái)產(chǎn)品，保值增值還有意外保障，這是產(chǎn)品彩頁(yè)，您看看。保守型 216。投資型 216。公司大客戶 客戶類型及理財(cái)特征分析 類型 主要人群范圍 理財(cái)特征分析 保守型 下崗工人、留守家中負(fù)責(zé)打理資產(chǎn)的、害怕風(fēng)險(xiǎn)、老人 資金安全要求高，對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品，大部分在一開始會(huì)保持著不可信的態(tài)度，可以嘗試通過(guò)銀行自有的定期儲(chǔ)蓄與我們的類似點(diǎn)作為突破口。 投資型 生意人、企業(yè)財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)清晰地金融投資者、海歸人士 具有豐富的資金使用和理財(cái)觀念，對(duì)各項(xiàng)投資產(chǎn)品以及收益分配情況具有自己的判斷，屬于高端客戶群體。 投機(jī)型 民間炒匯、民間炒
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