【正文】 統(tǒng)計分析方法 ? 質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量事故處理 建筑工程項目質(zhì)量的形成過程和影響因素 ? 建設(shè)工程項目質(zhì)量 形成過程 ? 建設(shè)工程項目質(zhì)量的 影響因素 質(zhì)量 ? ISO90002023質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足要求的程度。 ? 建筑工程質(zhì)量：指 產(chǎn)品質(zhì)量 與 工作質(zhì)量 ，即工程實體質(zhì)量及建成過程質(zhì)量。在社會化大生成的條件下，還必須通過科學(xué)的管理來組織和協(xié)調(diào)作業(yè)技術(shù)活動的過程，以充分發(fā)揮其質(zhì)量形成能力，實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。 ? 工程項目質(zhì)量控制， 包括勘察設(shè)計、招標(biāo)投標(biāo)、施工安裝，竣工驗收各階段 ，均應(yīng)圍繞著致力于滿足業(yè)主的質(zhì)量總目標(biāo)而展開。 工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的分類 ? 按控制內(nèi)容 ? 按實施的主體 ? 按控制原理 按控制內(nèi)容分 工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成： ? 工程項目勘察設(shè)計質(zhì)量控制子系統(tǒng) ? 工程項目材料設(shè)備質(zhì)量控制子系統(tǒng) ? 工程項目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng) ? 工程項目竣工驗收質(zhì)量控制子系統(tǒng) 按實施的主體分 工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成： ? 建設(shè)單位建設(shè)項目質(zhì)量控制系統(tǒng) ? 工程項目總承包企業(yè)質(zhì)量控制系統(tǒng) ? 勘察設(shè)計單位勘察設(shè)計質(zhì)量控制子系統(tǒng) ? 施工企業(yè)（分包商）施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng) ? 工程監(jiān)理企業(yè)工程項目質(zhì)量控制子系統(tǒng)。 建立工程項目質(zhì)量控制體系的基本原則 ? 分層次規(guī)劃的原則 ：第一層次是建設(shè)單位和工程總承包企業(yè)，分別對整個建設(shè)項目和總承包工程項目進(jìn)行相關(guān)范圍的質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計；第二層次是設(shè)計單位、施工企業(yè)（分包）、監(jiān)理企業(yè)，在建設(shè)單位和總承包工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的框架內(nèi)，進(jìn)行責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計，使總體框架更清晰、具體、落到實處。 ? 質(zhì)量責(zé)任制的原則 ：即貫徹誰實施誰負(fù)責(zé)，質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的原則。 工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立程序 在充分掌握和分析社會、市場信息以及項目的特點和要求的基礎(chǔ)上，確定建設(shè)工程項目的質(zhì)量方針和目標(biāo)；分析環(huán)境，對照標(biāo)準(zhǔn)，確定質(zhì)量體系要素及質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)；編制質(zhì)量手冊 =質(zhì)量計劃、程序文件和質(zhì)量記錄等質(zhì)量體系文件，具體步驟如下： ? 確定控制系統(tǒng)各層面組織的全程質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其管理職責(zé)，形成控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。 ? 制訂質(zhì)量控制工作制度，包括質(zhì)量控制例會制度、協(xié)調(diào)制度、驗收制度和質(zhì)量責(zé)任制度等。 ? 研究并確定控制系統(tǒng)內(nèi)部質(zhì)量職能交叉銜接的界面劃分和管理方式。建設(shè)工程項目應(yīng)建立符合合同規(guī)定的質(zhì)量體系，形成質(zhì)量體系文件，并按質(zhì)量體系文件有效運(yùn)行。 控制系統(tǒng)運(yùn)行的約束機(jī)制 ? 沒有約束機(jī)制的控制系統(tǒng)是無法使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)的，約束機(jī)制取決于自我約束能力和外部監(jiān)控效力，前者指質(zhì)量責(zé)任主體和質(zhì)量活動主體，即組織及個人的經(jīng)營理念、質(zhì)量意識、職業(yè)道德及技術(shù)能力的發(fā)揮；后者指來自于實施主體外部的推動和檢查監(jiān)督。因此，必須保持質(zhì)量信息的及時和準(zhǔn)確，同時提倡質(zhì)量管理者深入生產(chǎn)一線，掌握第一手資料。 建設(shè)工程項目質(zhì)量的影響因素 ? 人的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力（ man） ? 工程材料 (material) ? 機(jī)械設(shè)備 (mechine) ? 方法 (method) ? 環(huán)境條件 (environment) 人的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力 ? 人是質(zhì)量活動的主體，對建設(shè)工程項目而言，人是泛指與工程有關(guān)的單位、組織及個人，人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，也是工程項目建設(shè)的決策者、管理者、操作者，工程建設(shè)的全過程，如項目的規(guī)劃、決策、勘察、設(shè)計和施工，都是通過人來完成的。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材料是否經(jīng)過檢驗、保管使用是否得當(dāng)?shù)鹊?，都將直接影響建設(shè)工程的結(jié)構(gòu)剛度和強(qiáng)度，影響工程外表及觀感，影響工程的使用功能，影響工程的使用安全。二是指施工過程中使用的各類機(jī)具設(shè)備，包括大型垂直與橫向運(yùn)輸設(shè)備、各類操作工具、各種施工安全設(shè)施、各類測量儀器和計量器具等，簡稱施工機(jī)具設(shè)備，它們是施工生產(chǎn)的手段。在工程施工中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進(jìn)，施工操作是否正確，都將對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響。 建筑工程項目質(zhì)量控制 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的基本原理 ? PDCA控制原理 ? 三過程控制原理 ? 三全控制原理 PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán)是指有計劃（ PIan）、實施（ Do）、檢查（ Check）和處置（ Action）四個階段組成的循環(huán)，是目標(biāo)控制的基本方法。 部署行動方案 分析原因，采取措施糾正。 ? 實施 D（ Do）：組織對質(zhì)量計劃或措施的執(zhí)行計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法與要求展開工程作業(yè)技術(shù)活動。各類檢查都包含兩大方面：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計劃的行動方案；實際條件是否發(fā)生了變化；不執(zhí)行計劃的原因。 ? 處置 A（ Action）：總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績，對于檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量不合格，及時進(jìn)行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質(zhì)量形成的受控狀態(tài)。于是不斷地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地進(jìn)行 PDCA循環(huán)，使質(zhì)量不斷改進(jìn)，不斷上升。 三階段控制原理 ? 三階段控制包括：事前控制、事中控制和事后控制。 ? 事前控制要求預(yù)先進(jìn)行編制周密的質(zhì)量計劃。 ? 事中控制雖然包含自控和監(jiān)控兩大環(huán)節(jié)，但其關(guān)鍵還是增強(qiáng)質(zhì)量意識，發(fā)揮操作者自我約束自我控制，即堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是根本的，監(jiān)控或他人控制是必要的補(bǔ)充，沒有前者或用后者取代前者都是不正確的。 ? 上述三大環(huán)節(jié)它們之間構(gòu)成有機(jī)的系統(tǒng)過程，實質(zhì)上也就是 PDCA循環(huán)具體化，并在每一次滾動循環(huán)中不斷提高，達(dá)到質(zhì)量管理或質(zhì)量控制的持續(xù)改進(jìn)。因此提高人的質(zhì)量（素質(zhì)）是關(guān)鍵。 ? 全員參與控制，從全面質(zhì)量管理的觀點看，無論組織內(nèi)部的管理者還是作業(yè)者，每個崗位都承擔(dān)著相應(yīng)的質(zhì)量職能，一旦確定了質(zhì)量方針目標(biāo)，就應(yīng)組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自己的角色作用。 建設(shè)單位項目質(zhì)量目標(biāo) 建設(shè)單位項目質(zhì)量控制的主要工作內(nèi)容 ? 確定項目質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn) (包括設(shè)計、施工、工藝、材料和設(shè)備等方面 )； ? 編制或組織編制設(shè)計競賽文件，確定有關(guān)設(shè)計質(zhì)量方面的評選原則； ? 審核各設(shè)計階段的設(shè)計文件 (圖紙與說明等 )是否符合質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)； ? 確定或?qū)徍苏袠?biāo)文件和合同文件中的質(zhì)量條款； ? 審核或檢測材料、成品、半成品和設(shè)備的質(zhì)量； ? 檢查施工質(zhì)量，組織或參與分部、分項工程和各隱蔽工程驗收和竣工驗收； ? 審查或組織審查施工組織設(shè)計和施工安全措施； ? 處理工程質(zhì)量、安全事故的有關(guān)事宜； ? 確認(rèn)施工單位選擇的分包單位，并審核施工單位的質(zhì)量保證體系。檢查合格后，提請高級駐地監(jiān)理工程師簽發(fā)《中間交工證書》。是控制質(zhì)量控制的基本程序之一。 ? 建設(shè)項目 ? 指在一個總體范圍內(nèi)，由一個或幾個單項工程組成，經(jīng)濟(jì)上實行獨立核算，行政上實行統(tǒng)一管理，并具有法人資格的建設(shè)單位。 ? 單項工程 ? 是指在一個建設(shè)項目中，具有獨立的設(shè)計文件，能夠獨立組織施工，竣工后可以獨立發(fā)揮生產(chǎn)能力或效益的工程。 ? 單位工程 ? 指竣工后不可以獨立發(fā)揮生產(chǎn)能力或效益，但具有獨立設(shè)計，能夠獨立組織施工的工程。 ? 分部工程 ? 按照工程部位、設(shè)備種類和型號、使用材料的不同劃分。 ? 分項工程 ? 按照不同的施工方法、不同的材料、不同的規(guī)格劃分。分項工程是計算工、料及資金消耗的最基本的構(gòu)造要素。工程施工質(zhì)量驗收有利于全面評價工程施工質(zhì)量、衡量承包商的施工質(zhì)量水平、促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提高。 工程施工質(zhì)量驗收的劃分 ? 單位工程 ? 分部工程 ? 分項工程 ? 檢驗批 ? 土建專業(yè)的專有概念。檢驗批只做檢驗，不作評定。檢驗批通常按下列原則劃分： ? 檢驗批內(nèi)質(zhì)量均勻一致，抽樣應(yīng)符合隨機(jī)性和真實性的原則。 ? GB/T503442023建筑結(jié)構(gòu)檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中的定義： ? 檢驗批（ inspection lot）：檢測項目相同，質(zhì)量要求和生產(chǎn)工藝等基本相同，由一定數(shù)量構(gòu)件等構(gòu)成的檢測對象。 工程施工質(zhì)量驗收的程序和合格標(biāo)準(zhǔn) ? 檢驗批 由 監(jiān)理工程師 (建設(shè)單位項目技術(shù)負(fù)責(zé)人 )組織 施工單位項目專業(yè)質(zhì)量 (技術(shù) )負(fù)責(zé)人 等進(jìn)行驗收。 ? 分部工程 (子分部工程 )由總監(jiān)理工程師 (建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人 )組織施工單位項目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗收；地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程的勘察、設(shè)計單位工程項目負(fù)責(zé)人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)參加相關(guān)分部工程驗收。 ? 當(dāng)建筑工程質(zhì)量不符合要求時，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理，對通過返修或加固處理仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位工程 (子單位工程 )，嚴(yán)禁驗收。 ? 分層或分類的目的是把性質(zhì)不同的數(shù)據(jù)區(qū)分開，使錯綜復(fù)雜的質(zhì)量問題簡單化、條理化，能更清楚地分析，找出問題的癥結(jié)所在。這種圖稱為質(zhì)量管理的排列圖，它是找出影響產(chǎn)品質(zhì)