醫(yī)院績效考核培訓課件-在線瀏覽
2025-01-31 22:00本頁面
【正文】 是什么 人心 德、能、勤、績 ?由誰來考 ?考的是誰 ? 傳統(tǒng)與現(xiàn)代績效考核區(qū)別 ★ 傳統(tǒng) ?管理者們只關心結果而根本不考慮過程 。 ? 績效： 職工在一定時間內以某種方式實現(xiàn)某種結果的 過程 。 對工作結果和工作行為進行評價 以事實為依據(jù)的評價，是可控性的 系統(tǒng)化、規(guī)范化、程序化、科學化 ? 績效管理： 從績效計劃（績效目標的確定）到考核標準的制定，從具體考核的實施，直至信息反饋，總結和改進工作等全部活動的過程。 醫(yī)療、護理指標：診斷符合率、治愈率、死亡率、院內感染率、并發(fā)癥、病例合格率、處方合格率、申請單合格率、護理文書書寫合格率等。 ? 醫(yī)院績效考核的主要指標 信譽指標：投訴率、服務滿意度、醫(yī)療糾紛發(fā)生率。 ? 選擇績效指標的原則 代表性好：即指標能充分反映分目標完成程度。 獨立性好：即入選指標體系的各項指標都應具有獨立的信息，相互不能代替。 ? 考核標準制定 ★崗位手冊是基礎和依 ? 任職條件 ? 上下級關系 ? 權利范圍 ? 工作職責 ? 服務規(guī)范 ? 標準的前提是公平 切蛋糕的故事 選美的故事 ? 二、績效實施 建立考核體系和考核框架 考核實施的基礎 成立考核辦 調整核算方案 確定考核內容 確定考核流程 確定考核原則 確定考核方法 確定考核形式 ? （ 1）績效考核實施的基礎 ?全院參與 ?充分授權 ?溝通充分 ?理順關系 ?方
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