【正文】 、守法、自重、良好的知識背景，品德端正、誠懇、誠信，積極的工作態(tài)度；符合崗位的基本要求；富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和開拓創(chuàng)新的精神；在日常工作中能夠秉承企業(yè)的宗旨； 貫徹執(zhí)行品牌戰(zhàn)略，遵守服務(wù)守則，求得企業(yè)與個(gè)人共同 發(fā)展。 面試時(shí)，應(yīng)聘人員應(yīng)繳交或查驗(yàn)下列資料： 本人履歷表、身份證正本 、學(xué)歷證書（專業(yè)技術(shù)證明）正本 。 以上各項(xiàng)要求，面試或測試可 視具體崗位要求，由 人事行政 【 員工手冊 】 8 部和用人部門共同協(xié)商后確定，待所有招聘工作流程完畢后， 相關(guān)紀(jì)錄資料均要存入個(gè)人檔案或公司人才庫。 被錄用人員如因故不能如期報(bào)到，應(yīng)先向 人事部門 請求延期報(bào)到，并經(jīng)用人部門主管同意后方可延期報(bào)到。 如在約定 報(bào)到 日未 報(bào)到 且又未 請求延期者，在約定 報(bào)到 之日起一周內(nèi)無法取得聯(lián)系者視為自動放棄。 被錄用前已經(jīng)參加社會保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療以及其他按規(guī)定應(yīng)繳納之險(xiǎn)種，需提供轉(zhuǎn)移證明或繳納證明資料（憑證）。 應(yīng)屆畢業(yè)大、中專畢業(yè)生持報(bào)到證 正 本及其他證明資料。 公司所在地區(qū)（縣）級以上醫(yī)院開具的體格檢查報(bào)告正本（有效期為報(bào)道日之前 30 天內(nèi)）。 按規(guī)定或約定需提供的其他證明資料。 五、 錄用限制 有下列情形之一者，不得錄用為本公司員工： 違反國家政策規(guī)定不得錄用之員工 證件不齊全且又不能在規(guī)定時(shí)間補(bǔ)齊或發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重惡性傳染病者。 品性惡劣，經(jīng)其 他單位辭退、除名者。 被錄用人員報(bào)道后有被發(fā)現(xiàn)上述行為屬實(shí)者，在試用期間應(yīng)被列為試用不合格，給予辭退；在試用期滿轉(zhuǎn)正后被發(fā)現(xiàn)有上述行為屬實(shí)者，按公司 《員工手冊》規(guī)定 辭退并不給予任何補(bǔ)償金。 六、 新進(jìn)人員試用期 新進(jìn)人員除總經(jīng)理特準(zhǔn)免于試用外，一律經(jīng) 13 個(gè)月試 【 員工手冊 】 10 用。 員工在試用期間請病假或事假時(shí)間累計(jì)超過一周者，可視具體表現(xiàn)情況延長試用期。 1） 受小過（含）以上處分者； 2） 曠工一天（含）以上處分者； 3） 月 遲到 或 早退 4 次（含）以上 者。評估內(nèi)容包括：工作業(yè)績、工作能力、工作表現(xiàn)、工作態(tài)度及出勤率等。 若員工在試用期內(nèi)經(jīng)過評估表現(xiàn)出色，業(yè)績顯著，可以提前轉(zhuǎn)為正式員工。 八、 離職 辭職 【 員工手冊 】 11 由員工提出申請，獲得公司批準(zhǔn)并辦完離職手續(xù)方可離職。 2） 合同期內(nèi)：須以書面形式提前 30 天通知公司，如有其他協(xié)議應(yīng)全部終止后并 辦 妥離職手續(xù)方可離職。 2） 因公司經(jīng)營管理需要而裁減人員，雙方 協(xié)商 可以提前終止勞動合同。 除名 因嚴(yán)重觸犯公司有關(guān)規(guī)定或被依法追究刑事責(zé)任而被公司除名者。 九、 任用 公司招募員工，公開進(jìn)行考核、擇優(yōu)錄用。 新進(jìn)員工在試用期內(nèi)如有工作不力，表現(xiàn)不佳或不服從領(lǐng)導(dǎo)者，可立即予以辭退。 十一、 晉升 公司可根據(jù)員工的企業(yè)工齡 、技術(shù)能力、工作表現(xiàn)等派任主管職務(wù)或晉升崗位職稱。公司的創(chuàng)新運(yùn)作，需要大量高素質(zhì)的人 才 作為保障。 一、 培訓(xùn)制度 由公司人事行政部負(fù)責(zé)公司全面的培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)計(jì)劃的制定、執(zhí)行；費(fèi)用的預(yù)算、結(jié)算、支付；對內(nèi) 、對外培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人員的聯(lián)絡(luò)等。 外部培訓(xùn)包括公司員工外派學(xué)習(xí)和外聘講師到公司培訓(xùn)。若員工未遵守協(xié)議，將按培訓(xùn)協(xié)議條款作出賠償，負(fù)相應(yīng)的違約責(zé)任。 業(yè)務(wù)部門（呼叫中心員工） 作息時(shí)間為： 9： 00~18： 00 ；中午 12： 00~13： 00 休息。 請假單 均以 書面形式 ， 接到批準(zhǔn)通知后方可離開。 未經(jīng)準(zhǔn)假而擅 離職守或未經(jīng)準(zhǔn) 假或 續(xù)假而缺勤者，除因臨時(shí)急病或遇突發(fā)事件不能即 時(shí) 請假者， 需第一時(shí)間電話向部門負(fù)責(zé)人請假 ，并于 上班 后 第 一天內(nèi)依規(guī)定辦理補(bǔ)假手續(xù)經(jīng)核準(zhǔn)外， 【 員工手冊 】 14 其余 均以曠 工 論處。如查明有欺瞞情形的，以曠 工論處，并視情形輕重作記過處分。 部門負(fù)責(zé)人及以上人員請假需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 所有員工 工資總額中包括通訊費(fèi)用，因此，任何員工在工作時(shí)間必須保證通訊暢通！包括請假期間。凡于上班時(shí)間 15 分鐘內(nèi)遲到（或早退），按 20 元 /次扣薪， 15 分鐘至 2 小時(shí)的，按 50 元 /次扣薪。如發(fā)生不可抗力原因，如遇雨、雪天氣等，由部門向公司申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)后同意免責(zé)。 遲到早退月累計(jì) 8 次 或年累計(jì) 50 次 者，公司可給予辭退處理 。 申報(bào)加班之后卻未加班，應(yīng)敘明理由，否則將視同曠工處理，加 【 員工手冊 】 15 班分為三種： 1）平常加班：于平常下班時(shí)間后延長工作時(shí)間者。 3）節(jié)假日加班： 于法定節(jié)假日出勤工作者。 3 個(gè)月后仍無法安排調(diào)休的，可由部門申報(bào)發(fā)放加班工資。 因工作需要被指派加班者，如無特殊理由不得推 委，違者按曠工處理。 五、缺勤 缺勤者，除扣除當(dāng)天薪資外并做以下記錄： ? 缺勤半天以上 ， 記缺勤一次。如連續(xù)兩天缺勤，記缺勤一次。 連續(xù)缺勤將予以口頭警告、書面警告、停職、甚至于解雇。因體格檢查及各類約會而缺勤，或可提供令人信服的理由，經(jīng)上級批準(zhǔn)，可視為事假。 缺勤月累計(jì) 2 次 或年累計(jì) 達(dá) 6 次 者，公司可給予辭退處理。 ，員 工無故曠工半日者，除扣 發(fā)一天工資外，給予一次警告處分；每月累計(jì) 3 次 無故曠工 或 年累計(jì)曠工7 天 者， 公司可 給予辭退 處理 。公司保留追討因曠工造成企業(yè)損失的權(quán)利。 員工請假應(yīng)于事前填妥請假單， 指明職務(wù)代理人并經(jīng)核準(zhǔn)后方為有效。 婚假、喪假、產(chǎn)假、年休假以一天為最小請假單位，病假、事假 、換休假則以半天為最小請假單位。 元旦（公歷一月一日）一天 【 員工手冊 】 17 春節(jié)（農(nóng)歷 12 月 30，正月初一、初二）三天 清明（公歷 4 月 5 日）一天 端午（農(nóng)歷 5 月 5 日）一天 國際勞動節(jié)（公歷五月一日）一天 中秋（農(nóng)歷 8 月 15 日）一天 國慶節(jié)（公歷十月一日、二日、三日）三天 九、事假 請事 假需先相應(yīng)程序批準(zhǔn)方可休假， 100%扣除相應(yīng)天數(shù)工資總額，事假最長不得 連續(xù) 超過 30 天 。 事假自動由年休假沖低，如年假用完，以加班調(diào)休沖抵，加班沖抵完，事假期間的工資為事假工資。 十、病假 病 假需出示醫(yī)院開具的證明，面交主管，經(jīng)允許后方可休息。如因急病或特殊情況，可用電話向主管請假，事后補(bǔ)辦上述手續(xù)。 按公司工齡 年累計(jì)病假期 30 天以內(nèi) 年累計(jì)病假期 30 天以上 0— 1 年 (含 ) 50% 30% 12 年（含） 60% 40% 2— 3 年 (含 ) 70% 50% 【 員工手冊 】 18 3—