衛(wèi)生事業(yè)管理學-在線瀏覽
2024-11-10 15:17本頁面
【正文】 18世紀下半葉始于英國的工業(yè)革命 ,最早形成六百多人的紡織工廠 . 代表人物 亞當 .斯密于 1776年發(fā)表 《 國富論 》 ,認為勞動分工能提高勞動生產率 。巴比奇于 1832年出版 《 制造業(yè)與機器經濟 》 ,論述了專業(yè)分工與機器 ,工具使用的關系 . 〔 他進一步發(fā)展了關于勞動分工的管理思想 ,并把技術手段運用到管理上 ,成為了運籌學和科學管理的鼻祖 .〕 ? 早期的企業(yè)管理的特點： 管理的重點是解決勞動分工與協(xié)作問題 ,還沒有擺脫小生產經營管理思想的影響 。 企業(yè)管理者由資本家擔任 .企業(yè)的所有者與管理者沒有完全分離 ,專職的管理者不多 。我發(fā)現(xiàn)服務生們上衣夾克的口袋里都多放了一把勺子。 亨利告訴我，餐廳老板最近請了 AI公司作業(yè)務流程重組的咨詢，以改進餐廳的工作效率和服務質量。而以往服務生需要單跑去廚房一次給客人換干凈勺子。 正說著，我旁邊的桌子響起叮當一聲：他們的勺子掉地上了。 基本要點： (一 )科學管理的中心問題是提高效率 . (二 )為了提高勞動生產率 ,必須為工作挑選 第一流的工人 . 必須為工作挑選 第一流的工人 . 所謂第一流的工人 ,是 每一種類型的工人都能找到某些工作使他成為第一流的 ,除了那些完全能做好這些工作而不愿做的人 . 制定工作定額是以 第一流的工人在不損害其健康的情況下維護較長年限的速度 為標準的 . 泰羅認為 ,健全的人事管理的基本原則是 :使工人的能力同工作相配合 ,管理當局的責任在于為雇員找到最合適的工作 ,培訓他成為第一流的工人 ,激勵他盡最大的努力來工作 . 基本要點： (一 )科學管理的中心問題是提高效率 . (二 )為了提高勞動生產率 ,必須為工作挑選 第一流的工人 . (三 )標準化原理 泰羅認為 ,要使工人掌握標準化的操作方法 ,使用標準化的工具 ,機器和材料 ,并使作業(yè)環(huán)境標準化 . 必須用科學的方法對工人的操作方法 ,工具 ,勞動和休息時間的搭配 ,機器的安排和作業(yè)環(huán)境的布置等進行分析 ,消除各種不合理的因素 ,把各種最好的因素結合起來 ,形成一種最好的方法 . 基本要點： (一 )科學管理的中心問題是提高效率 . (二 )為了提高勞動生產率 ,必須為工作挑選 第一流的工人 . (三 )標準化原理 (四 )實行刺激性的計件工資報酬制度 (五 )把計劃職能同執(zhí)行職能分開 , 變原來的經驗工作法為科學工作法 主張明確劃分計劃職能與執(zhí)行職能 ,由專門的計劃部門來從事調查研究 ,計劃部門的職能是 : 〔 1〕 為定額和操作方法提供科學依據 。 〔 3〕 擬定計劃并發(fā)布指示和命令 。 不足之處： 過于重視技術 強調個別作業(yè)效率 對人有偏見 忽視企業(yè)的整體功能 被譽為 “ 科學管理之父 ” (二 )韋伯的組織理論 (1911年 ) 韋伯 ( Max Weber,18641920) 是德國著名社會學家和哲學家 ,曾擔任過教授 ,政府顧問 ,編輯 ,對社會學 ,宗教學 ,經濟學與政治學都有相當?shù)脑煸?.主要著作有 《 新教倫理與資本主義精神 》 ,《 一般經濟史 》 ,《 社會和經濟組織的理論 》 等 . (二 )韋伯的組織理論 (1911年 ) 韋伯認為 ,任何組織都必須以某種形式的權力作為基礎 ,沒有某種形式的權力 ,任何組織都不能達到自己的目標： ①成員有固定職責并依法行使職權；②組織實行自上而下的等級系統(tǒng)；③關系是對事不對人；④成員選用做到人盡其才；⑤成員明確工作范圍及權責， ⑥成員按職位支付薪金，有升遷制度。 二是都沒有看到組織與外部的聯(lián)系 ,關注的只是組織內部的問題 ,因此是處于一種 “ 封閉系統(tǒng) ” 的管理時代中 。 被稱為 “ 組織理論之父 ” (三 )法約爾的一般管理理論 (1916年 ) ? 亨利 ? 法約爾 (HenriFayol,1841―1925), 法國人，著名管理實踐家 ,管理學家 ,古典管理理論創(chuàng)始人之一 .他出生于法國一個富裕資產階級家庭 .1860年從圣艾蒂安礦業(yè)學院畢業(yè)后 ,在康門塔里 ― 福爾香包礦業(yè)冶金公司度過了 58年的職業(yè)管理生涯 ,從一個采礦工程師逐步晉升到總經理 ,擔任總經理職務達 30年之久 . ? 被后人稱為 “ 現(xiàn)代經營管理之父 ” 。 他們的理論是基于這樣一種假設，即社會是由一群群無組織的個人所組成的 ?；谶@種認識，工人被安排去從事固定的、枯燥的和過分簡單的工作，成了 “ 活機器 ” 。這使得對新的管理思想，管理理論和管理方法的尋求和探索成為必要。 三、中期管理理論 (一 )梅奧的人際關系理論 (1933年 ) ? 梅奧（ Gee Elton Myao， 1880－ 1949）原籍澳大利亞的美國行為科學家，人際關系理論的創(chuàng)始人，美國藝術與科學院院士，進行了著名的霍桑試驗，主要代表著作有 《 工業(yè)文明的人類問題 》 、《 組織中的人 》 和 《 管理和士氣 》 ； ? 霍 桑 試 驗 ? 在美國西方電器公司霍桑工廠進行，長達九年，真正揭開了作為組織中的人的行為研究的序幕。 霍 桑 試 驗 ? 但試驗結果卻出乎意料：無論工作條件（照明度強弱、休息時間長短、工廠溫度等）是改善還是取消改善，試驗組和非試驗組的產量都在不斷上升；在試驗計件工資對生產效率的影
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