【正文】 ............................................................. 24 軟件采購報價 .................................................................................................... 25 硬件配置（由客戶方自行采購） ....................................................................... 26 實施周期 .......................................................................................................... 26 信息平臺 ***生產(chǎn)管理信息平臺 3 第一章 ***公司簡介 ***集團(tuán)是一家專業(yè)從事墻紙、地板、以及布藝等家飾 產(chǎn)品為主的高新技術(shù)企業(yè)，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體。公司在長沙擁有地板和墻紙兩大生產(chǎn)基地。 ***產(chǎn)品重視個性，重視原創(chuàng)，關(guān)注每個人生活品質(zhì)提升，旨在為每個人打造一個自己夢想的居住環(huán)境或空間。 ***集團(tuán)進(jìn)軍地板和墻紙行業(yè)，短短 10 年間，銷售收入達(dá)到 10 多億，企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。 主要 體現(xiàn) 在： 產(chǎn)品問題：品種多， 型號 多，尋找麻煩，放置位置繁亂。 價格問題：一般有： 進(jìn)貨 價、批發(fā)價、零售價、實際價。有時不得不向老客戶詢問交易價格的尷 尬。 庫存問題：庫存數(shù)量不 清楚 ，是否還有該貨物，一個月下來哪些是緊銷品和滯銷品都不知道。 財務(wù)問題：部分單據(jù)都是手工填寫，統(tǒng)計工作全部手工進(jìn)行，這樣非常麻煩，至少要統(tǒng)計三次才放心進(jìn)行交接。晚上還要進(jìn)行大量的統(tǒng)計工作。 信息平臺 ***生產(chǎn)管理信息平臺 4 第二章 信息系統(tǒng)現(xiàn)狀以及缺陷 ***已經(jīng)使用的 OA 系統(tǒng) 已經(jīng) 行使了進(jìn)銷存、內(nèi)部管理的功能，目前該系統(tǒng)使用人員還能進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。同時，系統(tǒng)自身存在的需求功能缺陷 ,如 報表無法導(dǎo)出，銷售單，庫存單的數(shù)據(jù)無法進(jìn)行平衡等，都嚴(yán)重阻礙著系統(tǒng)的進(jìn)一步使用，也制約著 ***客 服部發(fā)揮更大的作用。 從以上分析可以看出， ***集團(tuán)的制度和信息化建設(shè)水平處在從粗放式管理向精細(xì)化管理，科學(xué)化管理的階段。使企業(yè)向高效能型進(jìn)行轉(zhuǎn)型。 實現(xiàn)智能倉儲，引進(jìn)條碼技術(shù)，由客服部直接對倉儲部門下訂單，倉儲部門所對應(yīng)的 響應(yīng)訂單式，生產(chǎn)的成品全部實行條碼化管理。 2：歸納，統(tǒng)計客戶訂單，定時向倉庫下出庫單。根據(jù)客戶的情況查詢訂單的狀態(tài)。 6：和財務(wù)部門溝通，對于應(yīng)收賬款的催收和跟蹤 . 以客服為驅(qū)動，客服中心作為公司業(yè)務(wù)的驅(qū)動中心，從接受客戶的訴求到反饋客戶的訴求，都是 主要的應(yīng)對窗口，對內(nèi)，目前 ***公司的客服中心擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)部門，倉儲部門生產(chǎn)配貨的職責(zé)。 ? 智能倉儲系統(tǒng)，有效地對生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)的管理。對每一流程分別進(jìn)行了相應(yīng)的授權(quán)，各流程不能越權(quán)操作。 避免各類差錯。由于政出一門，保證了這些信息在流動中保持其完整性和一致性，避免了信息平臺 ***生產(chǎn)管理信息平臺 6 差錯。針對由于管理不嚴(yán)而造成的各個環(huán)節(jié)上的漏洞帶給企業(yè)利潤損失的情況，信息系統(tǒng)在諸多環(huán)節(jié)上加以嚴(yán)密控制和監(jiān)督，有效地堵塞了漏洞，帶來了可觀的效益。在接受訂單時，經(jīng)常會碰到下列問題，并需要做出及時的反應(yīng)和判斷。實施了 信息系統(tǒng)以后，上述問題都迎刃而解，極大地提高了企業(yè)的快速反應(yīng)能力，有利于企業(yè)更好地捕捉商機。考核是管理的重要手段。管理者有兩點必須加以考慮： 投入產(chǎn)出比，即為考核投入的成本與其帶來的效益之比是否經(jīng)濟： 考核依賴的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確及時，具有說服力？ 信息系統(tǒng)很好地解決了上述問題。數(shù)據(jù)的重復(fù)利用率很高，因而成本非常低廉，同時時效性、準(zhǔn)確性又很強。應(yīng)用軟件后，企業(yè)完全擺脫了以前力不從心的局面，做到了“制度恢恢，疏而不漏。這就極大的增強了員工的責(zé)任心，調(diào)動了員工的積極性。 經(jīng)營者對每個訂單的 成本、利潤的關(guān)心程度可以用兩個字來形容－－迫切。 信息系統(tǒng)在保證核算準(zhǔn)確、合理的前提下，充分挖掘系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息，以極小的人力資本投入，實現(xiàn)了批次成本和分布成本核算。由此產(chǎn)生的一整套數(shù)據(jù)可以充分反映企業(yè)經(jīng)營的狀況。 及時預(yù)警。傳統(tǒng)的管理模式往往不能及時發(fā)現(xiàn)問題，以至于小錯釀成大錯。 智能運營決策系統(tǒng) 訂單管理 ? 錄入客戶訂單 根據(jù)客戶提供產(chǎn)品規(guī)格、型號、產(chǎn)品需求數(shù)量，雙方約定價格，及加工生產(chǎn)要求，訂單類別，收貨客戶（一般是產(chǎn)品要求客戶），訂單日期及時間，交貨日期，交運地點，提貨方式，包裝指示，業(yè)務(wù)員，報價條件，付款條件錄入到系統(tǒng)。 ● 查詢客戶訂單 查詢訂單類別，收貨客戶（一般是產(chǎn)品要求客戶），訂單日期及時間，交貨日期，交運地點，提貨方式，包裝指示，業(yè)務(wù)員，報價 條件，付款條件 ,產(chǎn)品規(guī)格、型號、產(chǎn)品需求數(shù)量。計劃發(fā)貨單傳送倉庫，倉庫管理員憑計劃出庫單作實際出庫操作。將發(fā)貨單的情況可以實時顯示在客服中心的顯示大屏上。 ● 查詢客戶訂單 查詢訂單類別，收貨客戶（一般是產(chǎn)品要求客戶），訂單日期及時間，交貨日期，交運地點，提貨方式，包裝指示，業(yè)務(wù)員，報價條件，付款條件 ,產(chǎn)品規(guī)格、型號、產(chǎn)品需求數(shù)量。計劃發(fā)貨單傳送倉庫，倉庫管理員憑計劃出庫單作實際出庫操作。 產(chǎn)品組織管理 由于 ***系統(tǒng)產(chǎn)品的多樣性，為了保證生產(chǎn)產(chǎn)品的完整，不許對產(chǎn)品的大類， 小類，花色等進(jìn)行完整的跟蹤管理。 ● 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定義 產(chǎn)品由哪些物料（部件、組件、零件、原材料）組成，這些物料在組成時的結(jié)構(gòu)關(guān)系，數(shù)量關(guān)系及所需的時間是企業(yè)關(guān)心的問題，也是進(jìn)行MRP 運算時必明確的內(nèi)容，在發(fā)放工令時自動計算材料用量要用到的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，由若干材料，半成品組成，即一個產(chǎn)品要耗用哪些材料，每一種材料耗用量是多少要預(yù)設(shè)定，用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)去描述。 功能分類 功能參數(shù)設(shè)定 簡 要說明 市場統(tǒng)計報表 供求信息 各門店 明細(xì) 查詢 顯示 各門店（加盟，直營等） 的 銷售 明細(xì) 業(yè)務(wù)員 明細(xì) 查詢 業(yè)務(wù)員 的資金收支明細(xì)記錄 業(yè)務(wù)員 統(tǒng)計 統(tǒng)計 業(yè)務(wù)員 在 不同時段的各類花色的壁紙，地板等的銷售情況 現(xiàn)金月報 某月中的現(xiàn)金收支統(tǒng)計，逐日顯示，按 產(chǎn)品品種項目 分列 信息平臺 ***生產(chǎn)管理信息平臺 9 收入月報 場某月的收入統(tǒng)計，逐日顯示，按 產(chǎn)品品種項目分列 客戶交易統(tǒng)計 客戶交易綜合 統(tǒng)計 所有 客戶的交易總量和交易總額 客戶交易品種統(tǒng)計 指定 客戶 交易的各種商品的交易量和交易額 單品種上的客戶 交易統(tǒng)計 某 類壁紙或者地板 品種上 ，所有客戶的交易量和交易額 退貨統(tǒng)計 商品交易統(tǒng)計報表 商品交易 統(tǒng)計 各 種壁紙地板 的成交量和成交額，以及最高、最低、 平均價 商品交易量 年 統(tǒng)計 各種壁紙地板 在一年內(nèi)各個月份的成交量 商品交易對比 統(tǒng)計 默認(rèn)為 各 種壁紙地板 某月的成交量和成交額與去年同期或 上月 的對比 ，可以自行進(jìn)行選擇對比的時間 商品交易額 年 統(tǒng)計 各種商品在一年內(nèi)各個月份的成交額 倉庫管理統(tǒng)計報表 入庫 統(tǒng)計 發(fā)貨統(tǒng)計（ 銷售 統(tǒng)計） 包括已經(jīng)發(fā)出的所有貨物統(tǒng)計，可以按照已發(fā)，在途，已收等狀況進(jìn)行統(tǒng)計 發(fā)貨（享受）詳細(xì)明晰查詢 按照時段，目的地，發(fā)貨種類，金額等查詢條件進(jìn)行明晰查詢 退貨統(tǒng)計 與 明晰查詢 按照退貨種類，時段，目的地，金額等條件進(jìn)行分 類統(tǒng)計 報廢統(tǒng)計與 明晰 查詢 按照報廢的貨物種類進(jìn)行查詢 倉庫查詢 統(tǒng)計 對于倉庫中每個區(qū)域的貨物情況進(jìn)行實時查詢統(tǒng)計 信息平臺 ***生產(chǎn)管理信息平臺 10