【正文】 二天，他就把錢送到法院，但 根據(jù)規(guī)定三天后才可以啟封。從此，該小區(qū)所有業(yè)主均按時繳費，物業(yè)管理費的收繳率達到 100％。 案件回顧 原告（物業(yè)公司） ——— 業(yè)主以電費價格高為由，拒絕繳納電費；水費也未繳納；并以各種理由拒絕繳納物業(yè)管理費。為此，要求法院判令業(yè)主繳納物業(yè)管理費 12319 元、電費 7071 元、水費 1215 元，并繳納所欠物業(yè)管理費的滯 納金。不繳納物業(yè)管理費、電費、水費的原因是原告收費不規(guī)范，收取的電費、水費超過國家規(guī)定的收費標準。 國內(nèi)物業(yè)管理典型案例匯編一 新奧物業(yè)管理公司綜合辦搜集整理 頁狀態(tài)因此被告以原告收費不規(guī)范而拒 付物業(yè)管理費的理由不能成立。判決被告繳納物業(yè)管理費、物業(yè)管理費滯納金、水費、電費及部分訴訟費。這是家住寶山的某戶主的老伴對上門收房租的物業(yè)管理人員常說的一句話。法院只好強制執(zhí)行，決定拘留戶主。法律無情 人有情。 一人吃官司，眾人繳費忙。被告入住后，已有兩年未付房租。 被告（某戶主） ——— 未答辯。該公司委托原告對該房屋進行管理并收繳房租，被告共欠原告房租 2103 元。被告作為房屋的承租人應當按時繳納租金，延期支付租金的應當支付違約金，原告要求的違約金低于依法應得到的數(shù)額，可予支持。 公告見報端欠款送上門 法院判決生效后，某業(yè)主置之不理，依舊不繳納所欠物業(yè)管理費。 案例十一、 拒繳物業(yè)管理費，業(yè)主被推上法庭 ?? 原告（物業(yè)公司） ——— 被告以各種理由拒繳物業(yè)管理費共八千多元，訴請法院判其繳納所欠費用及滯納金。 法院 ——— 經(jīng)審理查明，該小區(qū)業(yè)主委員會與上海輕工浦東房地產(chǎn)物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理服務合同，約 定物業(yè)管理費以每平方米 元計算。業(yè)委會與物業(yè)公司簽訂的合同，對小區(qū)每一個業(yè)主有約束力。至于收費標準，業(yè)主委員會與原告在物業(yè)管理服務合同中已有明確約定，根據(jù)自治原則，被告應按照約定的計價方式繳納物業(yè)管理費用。一年后，已累計欠費達 35 萬元之多。 為了解決這一問題，管理處主要領導一方面主動與有關方面保持聯(lián)系，幫助全面反映該公司的意見和要求，以取得其對管理處工作的信任和認可；一方面盯住平時難得一見的該公司老板，頻頻征求意見并反映管理處的經(jīng)濟困難（常言道：會哭的孩子有奶吃。有淚全往肚子里咽，是添不飽自己肚子的），以求得攜手維 護物業(yè)正常運行國內(nèi)物業(yè)管理典型案例匯編一 新奧物業(yè)管理公司綜合辦搜集整理 頁狀態(tài) 在贏得了該公司理解信任的基礎上，管理處提出了適當減免滯納金、分期付款等有利于促成該公司盡快繳清拖欠管理費的優(yōu)惠條件（退一步進兩步，不退無以求進）。 10 個月后，該公司拖欠的管理費已全部繳清。管理服務做到家了，才能封住對方拖欠費用的口實，贏得對方的理解和信任。 給 業(yè)主提個醒 ——— 別欠費 有人打過一個這樣的比喻：家中請一個保姆，約定月工資 500 元。如果因不滿意而扣下保姆的工資不給，不管是從法律上還是道義上講，都是敗者?，F(xiàn)實中，除了惡意欠費的外，大部分欠費業(yè)主都有這樣那樣的理由：服務不規(guī)范，收費不合理；房子質(zhì)量有問題；鄰里有矛盾；停車 無車位等。如果以這些理由不繳費，不但占了繳費業(yè)主的便宜，而且一旦打起官司，因與物業(yè)公司無關的理由欠費，官司必輸無疑；與物業(yè)公司有關的欠費，最后還是會輸?shù)舨糠止偎?，因為市高院《關于審理物業(yè)管理糾紛案件有關問題的解答》對業(yè)主拒付物業(yè)管理費的抗辯權(quán)，有明確規(guī)定。如果自己盡職盡責了，還是有部分業(yè)主以各種不正當?shù)睦碛删芾U費用，為了維護自己的權(quán)益 ，為了其他已繳費業(yè)主的權(quán)益，就要走法律途徑來解決問題。事實上，從輕工物業(yè)公司的六十多個欠費官司和執(zhí)行的案件可以看出，物業(yè)管理費的標的額小，律師不愿代理沒關系，物業(yè)公司自己的員工完全可以勝任，只要準備好資料，把事實說清楚，法院會依法判決的。 小區(qū)安防方面的案例 案例十三、 電梯墜樓 ,誰負責 ??? 新聞晨報報道： 一部 老爺 電梯深夜突發(fā)故障，使搭乘電梯的一位居民直墜樓底，并造成內(nèi)臟出血。 2020年８月的一天深夜，胥某回到光新路某小區(qū)４號居民樓，搭乘電梯回家。２小時后，胥某被人發(fā)現(xiàn)并送入醫(yī)院救治，由于出現(xiàn)了頭痛發(fā)暈、嘔吐鮮血的癥狀，醫(yī)院診斷其為應急性 胃潰瘍合并出血。 庭審中，物業(yè)公司辯稱胥某的胃出血與電梯墜落無直接的因果關系，所以不同意承擔相應的賠償。法院據(jù)此認為，胥某在電梯墜落后出現(xiàn)上述傷情，兩者之間存在因果關系，物業(yè)公司理應承擔胥某由此造成的經(jīng)濟損失。但法院認為該案不存在精神損失，所以對胥某提出的５０００元精神索賠訴請未予支持。如果在電梯公司保修期內(nèi)電梯出現(xiàn)了質(zhì)量問題，理所當然由電梯公司賠。物管公司只是保障電梯能夠正常運行，進行日常維護，給業(yè)主提供一個舒適的環(huán)境。不 能說電梯墜落是造成胥某受傷的直接原因，就應該又物管承擔，簡直是荒唐可及 國內(nèi)物業(yè)管理典型案例匯編一 新奧物業(yè)管理公司綜合辦搜集整理 頁狀態(tài)孩子的父母把該花園的物業(yè)管理公司和另 3 個肇事孩子告上了法庭。 羅湖區(qū)法院審理后認為：被告某物業(yè)管理公司對易燃易爆物品天 那水置于兒童容易獲得的地方，對爆炸事故負重要責任。具體劃分責任比例是：原告對小孩的死亡負 15％的責任，由其自負；被告物業(yè)公司承擔 45％的責任；另一孩子小豪由于直接引起爆炸承擔 25％責任；其他兩個男孩各承擔％的責任。 案情回放 據(jù)原告鄭某訴稱， 2020 年 5 月 7 日，他們 6 歲的兒子小俊和另外兩個小朋友 10 歲的小浩、 11 歲的小文一起玩， 3 人到了他們的暫住地、深圳市羅湖區(qū)某花園的一 棟樓后玩耍，從該樓后一堆放雜物的臨時搭建的小房子里，孩子們發(fā)現(xiàn)了房子里面有幾個放天那水的小鐵桶。 事故發(fā)生后，小俊的父母趕快把孩子送到了深圳紅十字會醫(yī)院治療了 18 天，后因付不起醫(yī)療費無法繼續(xù)治療而被迫出院。 案例十五、 發(fā)生高空墮物 怎么辦?? 去年 9 月 17 日 14 時 51 分，一塊玻璃從天而降，砸落在某花園 A 棟前的地面。 從樓下查看，玻璃是 9 樓 F 座的，護衛(wèi)員當即上樓查證?？上蚱渫▓罅饲闆r后，兩人不理不睬，依舊爭吵不休。 誰知護衛(wèi)員前腳下樓，樓上又吵了起來，護衛(wèi)員只好再上去做工作。 點評：發(fā)現(xiàn)問題馬上盯上去做工作，一次不行兩次，兩次不行三次，不厭其煩，直到問題圓滿解決了為止。 案例十六、停車場意外丟失車輛物業(yè)管理公司究竟有無責任 ? 1999 年 7 月 9 日 ,廈 門某汽車維修有限公司 (以下稱維修公司 )駕駛員駕駛一輛 美鹿 牌小轎車到閩南大廈辦事 ,駕駛員交付 5 元停車費后 ,將車停放由廈門某物業(yè)管理股份有限公司 (以下稱物業(yè)公司 )經(jīng)營的停車場 ,后來駕駛員要提車時 ,發(fā)現(xiàn)轎車已丟失 ,駕駛員立即報案 ,廈門市公安局刑警支隊于 1999 年 7 月 14日發(fā)出協(xié)助通報 ,但至今未將失竊的轎車追回。維修公司將車交由物業(yè)公司保管 ,就負有繳納保管費的義務 ,并享有取回保持原狀的車輛權(quán)利 ,物業(yè)公司收取車主的停車費用 ,其義務是妥善提供停車場地 ,且保管好車輛 ,物業(yè)公司收取維修公司的停車費后 ,先例行了停車權(quán)利 ,就應對停車場的車輛負責安全保障義務。因此 ,物業(yè)公司應承擔賠償責任。因此物業(yè)公司與維修公司間的法律關系性質(zhì)顯然不能簡單地以該 5 元停車費的繳交與否來判斷 ,而應從以 下幾方面進行分析 :(一 )從保管合同的概念和特征看 ,保管合同是保管人保管寄托人交付的保管物 ,并返還該物的合同 ,其法律特征不僅是雙方當事人關于保管的意思表示一致還必須有寄托人將保管物交付保管人 ,國內(nèi)物業(yè)管理典型案例匯編一 新奧物業(yè)管理公司綜合辦搜集整理 頁狀態(tài)本案雙方當事人就車輛保管的意思表示并不一致 ,而維修公司停車時也未將車鑰匙或車輛行駛證交給物業(yè)公司 ,以便物業(yè)公司實際控制車輛 ,而物業(yè)公司亦未對維修公司出具取車放驗憑證。(三 )關于物業(yè)公司收取 5 元錢 的停車費的性質(zhì)及依據(jù)。 1998