四川省地方標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)投訴和處置-在線瀏覽
2024-10-02 15:33本頁面
【正文】 ）人民政府政務(wù)服務(wù)中心。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。DB51/T 11722010 政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量DB51/T 13232011 政務(wù)服務(wù)中心考評規(guī)范3 一般要求 對政務(wù)服務(wù)投訴受理和處理工作，由派駐政務(wù)服務(wù)中心的紀(jì)檢監(jiān)察窗口和政務(wù)服務(wù)中心督察機(jī)構(gòu)共同負(fù)責(zé)，雙方應(yīng)互相配合。 投訴受理應(yīng)態(tài)度熱情、誠懇，情況登記應(yīng)詳細(xì)、認(rèn)真。4 投訴受理 受理范圍對行政審批過程中，政務(wù)服務(wù)中心辦理提供服務(wù)的所有政務(wù)服務(wù)事項含網(wǎng)上服務(wù)，不滿意的均可提出投訴?！?涉嫌違章的投訴，應(yīng)采取書面形式進(jìn)行投訴。 采用電子郵件形式的投訴也應(yīng)進(jìn)行書面登記?！?對正在或已通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，以及缺乏事實根據(jù)的投訴舉報事項，不予受理。投訴內(nèi)容不涉及部門窗口或窗口工作人員的，政務(wù)服務(wù)中心紀(jì)檢監(jiān)察窗口或政務(wù)服務(wù)中心督察機(jī)構(gòu)應(yīng)提出
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