四川省地方標準政務服務投訴和處置(編輯修改稿)
2024-09-18 15:33 本頁面
【文章內容簡介】 服務事項含網(wǎng)上服務，不滿意的均可提出投訴。 投訴形式 投訴可采取口頭、電話、書面、電子郵件等形式。 涉嫌違章的投訴，應采取書面形式進行投訴?！?工作要求書面、口頭形式投訴以及通過服務評價器提出的投訴應及時登記。 采用電子郵件形式的投訴也應進行書面登記。5 投訴處置 分類 不屬于受理范圍的投訴，政務服務中心紀檢監(jiān)察窗口或政務服務中心督察機構不予受理并說明理由?！?對正在或已通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，以及缺乏事實根據(jù)的投訴舉報事項，不予受理。 屬于受理范圍的投訴，應按規(guī)定進行分類登記，對窗口部門或工作人員投訴，政務服務中心紀檢監(jiān)察窗口或政務服務中心督察機構直接調查處理。投訴內容不涉及部門窗口或窗口工作人員的，政務服務中心紀檢監(jiān)察窗口或政務服務中心督察機構應提出擬辦意見并報本部門領導批準轉相關部門辦理?！?調查 接到投訴
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