四川省地方標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)投訴和處置-資料下載頁(yè)
2025-08-22 15:33本頁(yè)面
【正文】 面報(bào)告政務(wù)服務(wù)中心。 政務(wù)服務(wù)中心紀(jì)檢監(jiān)察窗口或政務(wù)服務(wù)中心督察機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)處理意見(jiàn)的執(zhí)行情況跟蹤檢查?！?登記備案投訴處理完畢后應(yīng)及時(shí)做好材料歸檔：a) 對(duì)口頭、電話投訴的材料，做好處理情況的登記；b) 對(duì)書(shū)面投訴的處理，應(yīng)將書(shū)面答復(fù)材料歸檔?！?公布投訴處理情況以及服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)列入工作考核內(nèi)容，每月集中公布并定期通報(bào)相關(guān)單位?！?分析總結(jié)對(duì)投訴事項(xiàng)應(yīng)每月進(jìn)行梳理，并做好分析總結(jié)工作?！?回訪政務(wù)服務(wù)中心紀(jì)檢監(jiān)察窗口或政務(wù)服務(wù)中心督察機(jī)構(gòu)應(yīng)定期或不定期對(duì)投訴人進(jìn)行回訪，了解有關(guān)情況，征詢(xún)其對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的意見(jiàn)。6 考核考評(píng)投訴處理情況應(yīng)作為窗口月（年）度考核和單位的年終目標(biāo)考核的重要依據(jù)?？己丝荚u(píng)辦法參見(jiàn)DB51/T 11722010和DB51/T 13232011。________________________________
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