客戶關系管理(1)-在線瀏覽
2024-09-28 19:39本頁面
【正文】 代理商正在跟進的各個項目的進展。這樣銷售記錄可以快速查找、統(tǒng)計、分析。8. SafeNet管理人員即時在出差途中，也可以隨時登陸WiseCRM系統(tǒng)了解到分公司和代理商的市場進展。因此公司的新客戶增長數(shù)也有明顯增長。7. 因為系統(tǒng)中詳細記錄了客戶的各種屬性，因此針對不同特點的客戶發(fā)送新品發(fā)布會邀請信、產(chǎn)品研討會、新產(chǎn)品信息、節(jié)日問候變得非常簡單。? 接觸活動– 呼叫中心（call center）、面對面的溝通、傳真、移動銷售（mobile sales）、電子郵件、Internet以及其他營銷渠道，如金融中介或經(jīng)紀人等 。銷售管理? 銷售人員通過各種銷售工具，如電話銷售、移動銷售、遠程銷售、電子商務等，方便及時地獲得有關生產(chǎn)、庫存、定價和訂單處理的信息。? 另一方面，技術人員對客戶的使用情況進行跟蹤，為客戶提供個性化服務，并且對服務合同進行管理。? 銷售數(shù)據(jù)主要包括銷售過程中相關業(yè)務的跟蹤情況，如與客戶的所有聯(lián)系活動、客戶詢價和相應報價、每筆業(yè)務的競爭對手以及銷售訂單的有關信息等。 客戶管理 ? 線索管理 – 線索可認為是不太明朗的銷售機會信息，通過對線索的過濾、篩選、跟蹤，一部分有質(zhì)量的線索能轉變?yōu)榭蛻艋蚴翘峁C會，最后轉變?yōu)橛唵?。線索管理 ? 客戶管理– 用戶可進行新建、編輯、刪除、分配、共享、提取Email地址、打印信封、批量新建活動、發(fā)送短信、發(fā)送郵件、組管理、會員等級和客戶積分、檢查重復客戶等操作客戶管理 ? 聯(lián)系人管理– 一個客戶下可有多個聯(lián)系人，通過聯(lián)系人檔案的建立，客戶關懷活動的進行，可以使我們更好的為客戶服務，從而達到客戶關系管理目的，提高企業(yè)競爭力，增加銷售收入。? 產(chǎn)品管理銷售漏斗 也叫做銷售管道（Sale Pipeline），它是一個形象的概念，是對銷售過程控制的重要分析工具。銷售漏斗圖的可視性是銷售代表能夠看到實際的機會和圍繞著機會制定目標、分析問題；使團隊成員在活動和機會上節(jié)省時間；能
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