vip客戶接待管理規(guī)定-在線瀏覽
2024-09-26 12:01本頁面
【正文】 前廳經(jīng)理必須對其預訂包廂親自進行餐前檢查。 （在客人到達之前，由該樓面主管級別或以上人員與客人保持電話聯(lián)系，了解客人到達的確切時間，并及時通知酒店總經(jīng)理、前廳經(jīng)理和預訂主管，做好迎接準備工作。（在客人到達之前，由該樓面主管級別或以上人員與客人保持電話聯(lián)系，了解客人到達的確切時間，并及時通知前廳經(jīng)理和預訂主管，做好迎接準備工作。對B級VIP客戶，由樓面主管親自為客人安排菜肴和酒水。酒店總經(jīng)理至少巡臺一次。酒店前廳經(jīng)理至少巡臺一次。 對B級VIP客戶，由總傳組長親自監(jiān)督出品速度和質(zhì)量。 對B級VIP客戶，該樓面主管必須親自在吧臺收銀處監(jiān)督，確保客戶滿意。 對B級VIP客戶，前廳經(jīng)理帶領(lǐng)該樓面主管和預訂主管送客人至酒店大門外。 對B級VIP客戶，市場部代表每月回訪一次。注：當酒店總經(jīng)理休息時，由前廳經(jīng)理代行其職責；當
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1