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溝通技巧之一:語言表達技巧-在線瀏覽

2024-09-26 00:34本頁面
  

【正文】 作為溝通另一方的你及你所代表的企業(yè)的關(guān)系。 ? 比如說,要感謝客戶在電話中的等候,常用的說法是”很抱歉讓你久等”。 ? 比較正面的表達可以是”非常感謝您的耐心等待”。 ? 干嗎要提醒這個倒霉的”覆轍”呢? ? 你不妨這樣表達:”我這次有信心這個問題不會再發(fā)生”。 你現(xiàn)在可以體會出其中的差別了? ? 下面是更多的例子: 習(xí)慣用語:問題是那個產(chǎn)品都賣完了 專業(yè)表達:由于需求很高,我們暫時沒貨了 習(xí)慣用語:你怎么對我們公司的產(chǎn)品老是有問題 專業(yè)表達:看上去您的這些問題很相似 習(xí)慣用語:我不能給你他的手機號碼 專業(yè)表達:您是否方便向他本人詢問他的手機號更好一些 習(xí)慣用語:我不想給您錯誤的建議 專業(yè)表達:我想給您正確的建議 習(xí)慣用語:你沒有必要擔心這次修后又壞 專業(yè)表達:你這次修后盡管放心使用 善用 ”我 ”代替 ”你 ” 有些專家建議,在下列的例子中盡量用”我”代替”你”。 習(xí)慣用語:你錯了 , 不是那樣的 ! 專業(yè)表達:對不起,可能我沒說清楚,但我想方式有些不同,應(yīng)該是 ??
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