【正文】 手勢 “心有所思，手有所指 ” ?在示意他人行為時使用。這種手勢被認(rèn)為是誠懇、恭敬、有禮貌的。 ? 距離較遠(yuǎn)時，可適當(dāng)加大手勢。 手勢的四個原則 ?力求少而準(zhǔn) ?動作幅度適中 ?優(yōu)雅自然 ?與社會習(xí)俗相符 應(yīng)當(dāng)避免出現(xiàn)的手勢 ? 搔頭、掏耳朵、摳鼻子、擤鼻涕、拭眼屎、剔牙齒、修指甲、咬指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏 、用手指在桌上亂寫亂畫、玩筆。通常用于相識的人之間在各種場合打招呼。 行禮時面對客人 ， 并攏雙腳 ， 視線由對方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮 ） 及腳前 1米處 （ 30度禮 ） 。 ? 鞠躬，意思是彎腰行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。 ? 遞物時要注意，如果是文件、名片等要將下面對著接物的一方，如果是尖利的物品，要將尖頭朝著自己，而不要指向?qū)Ψ健? 慎選內(nèi)容： 禮貌用語： ①基礎(chǔ)用語：您好，謝謝，請稍等，對不 起，沒關(guān)系，再見。 ③問候用語：您好，早上好，早安，晚上 好，晚安。 ⑤道歉用語：對不起，很抱歉，請原諒。 ⑥征詢用語：請您稍等一會好嗎？ 對不起，我沒聽清，請您重復(fù) 一遍好嗎？ ⑦告別用語：“再見”，“再見，您慢走。 ⑧應(yīng)答用語：“好的，聽明白了”。 交際用語 ： ? 初次見面應(yīng)說：幸會 ? 看望別人應(yīng)說：拜訪 ? 等候別人應(yīng)說：恭候 ? 請人勿送應(yīng)用：留步 ? 對方來信應(yīng)稱：惠書 ? 麻煩別人應(yīng)說：打擾 ? 請人幫忙應(yīng)說：煩請 ? 求給方便應(yīng)說：借光 ? 托人辦事應(yīng)說：拜托 ? 請人指教應(yīng)說：請教 ? 他人指點應(yīng)稱：賜教 ? 請人解答應(yīng)用：請問 ? 贊人見解應(yīng)用：高見 ? 歸還原物應(yīng)說：奉還 ? 求人原諒應(yīng)說：包涵 ? 歡迎顧客應(yīng)叫：光顧 ? 老人年齡應(yīng)叫：高壽 ? 好久不見應(yīng)說：久違 ? 客人來到應(yīng)用：光臨 ? 中途先走應(yīng)說：失陪 ? 與人分別應(yīng)說：告辭 ? 贈送作用應(yīng)用：雅正 三、得體的著裝 （一）著裝的禮儀原則 符合身份 揚長避短 區(qū)分場合 遵守常規(guī) 膚色與服飾搭配 ?膚色白皙 者： 一般適合穿各種顏色的衣服 膚色白里透紅的，避免選純紅或是純綠的服飾 膚色蒼白沒有紅暈 ， 避免選擇純白或純黑上衣， 選擇粉紅，明黃 。 特別黃 ——忌穿大紅大紫 ， 選擇一些中性 色 ， 奶白色、杏色、杏灰色 。 ?上班場合：端莊、整潔、穩(wěn)重、得體、美觀 ?社交場合：時尚、個性、莊重 ?休閑場合：舒適、自然 女士篇 ?女士標(biāo)準(zhǔn)的正裝 西服套裙 絲襪 高跟鞋 注意事項 ?西群的長度 ?襪子的顏色 ?高跟鞋（細(xì)跟為佳） 小提示：皮靴不是商務(wù)正裝 （二）職業(yè)場合六個禁忌 過分雜亂 過分鮮艷 過分暴露 過分透視 過分短小 過分緊身 女士穿職業(yè)裙裝五不準(zhǔn) : ?一、黑色皮裙。 ?三、不能出現(xiàn)殘破。 ?五、三節(jié)腿。 西服鈕扣的扣法 雙排扣全扣，單排扣扣上不扣下 單排扣的西服基本遵循扣上不扣下的原則： ? 一?？鄣目刍虿豢鄱伎梢?； ? 兩?？鄣闹豢圩钌厦娴囊活w，或者都不扣； ? 三?？鄣目壑虚g一顆，或最上面兩顆，或都不扣。 商務(wù)便裝的基本要求 ?可不著西裝上衣 ?可不打領(lǐng)帶，但是襯衣的第一個扣子應(yīng)解開 ?可穿質(zhì)地好帶領(lǐng)的 T恤衫，不要透明或者上面有字 ?穿便裝皮鞋，不能運動鞋和布鞋 ?最好不穿牛仔褲 男性著裝的三個三原則： ?三色原則 ?三一定律 ?三大禁忌 ?飾物的佩帶： 以少為佳 同色同質(zhì) 符合習(xí)俗 以下問題是年輕人衣著服飾中常見 的通病，提醒注意： ?任何時候請保持衣服和鞋的潔凈 ?女生著短裙配涼鞋時可不著襪或著長統(tǒng)絲襪，切忌短絲襪 ?男生穿西裝時，必須配皮鞋 ?男生穿西褲時，哪怕是休閑西褲，都 最好不要配旅游鞋，應(yīng)該配皮鞋 ?男生不要穿過緊的褲子以及 T恤 ?女生不要著男式的襯衣或西裝 ?男生著牛仔褲時，最好配上皮帶 ?男、女生都切忌穿明顯是假冒的偽名牌服飾 ?男生最好不要穿任何女性化的服裝 ,特別是牛仔褲 ?男生穿皮鞋時，最好不要穿運動襪 ?男生不要穿運動休閑服卻打領(lǐng)帶 ?女生不要穿套裝或套裙卻配雙肩背包 ?女生切忌穿長、短裙時卻配一件外套 四、整潔的儀容 容貌修飾 發(fā)型 面部 口部 手部 “女人看頭，男人看腰” 化妝 化妝前后對比 職業(yè)妝 ?妝面應(yīng)以 淺色調(diào) 為主，想使膚色更明快，應(yīng)選擇粉紅或橙紅，冷色調(diào)如玫瑰紅色不合適 ?稍粗重些的眉毛 看上去精明能干 ?眼線可以不用，特別要避免用深色的下眼線 （ 2）化妝的禮儀 ?不要當(dāng)眾進行化妝 ?勿在異性面前化妝 ?勿使化妝妨礙于人 ?勿使化妝的面部出現(xiàn)殘缺 ?不要借用他人的化妝品 ?不要評論他人的化妝 日常交往禮儀 ?一、見面禮儀 ?問候：微笑：發(fā)自內(nèi)心 ?語言：您好，歡迎，認(rèn)識您很高興 ?目光：熱情、友好、誠懇、社交凝視區(qū)域 ?行禮：握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、親吻禮 吻手禮、合掌禮 二、介紹禮儀 如果你是小張，該如何介紹？ 王總 小張