【正文】 創(chuàng)出中國(guó)食品行業(yè)的第一品牌。 西點(diǎn)軍校的四大回答 新生入學(xué) 6周之內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)回答： ? 是，長(zhǎng)官！ ? 不是，長(zhǎng)官！ ? 不知道，長(zhǎng)官！ ? 不明白，長(zhǎng)官！ 在未來(lái)的 10年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。 《 論語(yǔ) ?泰伯 》 ? 由之、制度與執(zhí)行力。 （四）曾子的三貴之道 ? 君子所貴夫道者三：動(dòng)容貌，斯遠(yuǎn)暴慢矣；正顏色，斯近信矣；出辭氣，斯遠(yuǎn)鄙倍矣。（ 《 論語(yǔ) ?季氏 》 ） ? 第一印象：先入為主。（ 《 論語(yǔ) ?季氏 》 ） 力戒： ? 驕淫之色。 ? 茍笑。 ? 虛偽之色。 出辭氣 ? 訥于言而敏于行。 ? 鸚鵡能言，不離飛鳥(niǎo)；狌狌能言，不離禽獸。 （五）四毋追求 ? 子絕四：毋意，毋必，毋固，毋我。 毋意 ? 心智模式的鈍化。 ? 情緒誘導(dǎo)。 ? 白色帽子：以事實(shí)、數(shù)據(jù)的表達(dá)為焦點(diǎn)。 ? 黃色帽子：主要考慮事物積極、有價(jià)值的一面。 ? 綠色帽子：以創(chuàng)新、突破為焦點(diǎn)。 毋必 ? 謀事在人，成事在天。 ? 主觀努力與客觀環(huán)境。 ? 唐太宗與魏征的對(duì)話：兼聽(tīng)則明 ,偏聽(tīng)則暗。（蘇格拉底） 毋我 ? 非以其無(wú)私邪？故能成其私。（ 《 老子 》 四十九章） ? 移位思考（移情作用）。 ? 移情的行：己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。 《 論語(yǔ) ? 學(xué)而 》 ? 子貢問(wèn)曰：“鄉(xiāng)人皆好之，何如？”子曰：“未可也。不如鄉(xiāng)人之善者好之，其不善者惡之。 （ 《 論語(yǔ) ? 子路 》 ） ? 友便辟（善于拍馬），友善柔（當(dāng)面恭維背后誹謗），友便佞（花言巧語(yǔ)），損矣。（ 《 論語(yǔ) ?學(xué)而 》 ） （七）修己之道：路徑選擇 ? 不力行，但學(xué)文，長(zhǎng)浮華，成何人？但力行，不學(xué)文，任己見(jiàn)，昧理真。 干中學(xué)的內(nèi)涵 ? 系統(tǒng)地解決問(wèn)題。 ? 從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)：有價(jià)值的失敗與無(wú)意義的成功。 ? 組織內(nèi)的知識(shí)擴(kuò)散。 ? 顯性知識(shí)容易編碼的特點(diǎn)使其在企業(yè)內(nèi)具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)效應(yīng)，但卻容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿；隱性知識(shí)具有較好的隔離機(jī)制，但在企業(yè)內(nèi)部的傳播也較為困難。 ? 彼得 ?德魯克的 《 二十一世紀(jì)管理挑戰(zhàn) 》 ：對(duì)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，到頭來(lái)只有一個(gè)方法去取得資訊，那就是：御駕親征。 ? 蓄電池理論：工作中的學(xué)習(xí)猶如往蓄電池里充電，不能將工作和學(xué)習(xí)截然分開(kāi)。 ? 構(gòu)筑系統(tǒng)框架。 修己之道：學(xué)與思 ? 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠。（ 《 老子 》 二十六章 ） ? 馬丁 ?路德的靜跪功課。 ? 羅斯父親的忠告。 閉環(huán)管理 ? 曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？” （ 《 論語(yǔ) ? 學(xué)而 》 ） ? “戴明環(huán)”（ Deming Cycle）的 PDCA循環(huán)： Plan(計(jì)劃 )、 Do(執(zhí)行 )、 Check(檢查 )和 Action(處理 ) 海爾的 OEC管理 ? OEC管理法：“ O” 代表“ Overall” （全面的），“ E” 代表“ Everyone， Everything， Every day”（簡(jiǎn)稱 3E，每個(gè)人、每件事、每一天），“ C” 代表“ Control and Clear” （控制和清理）。 本章關(guān)鍵詞 ? 反求諸己 ? 勝人者有力，自勝者強(qiáng) ? 慎獨(dú) ? 上德若谷 ? 和光同塵 ? 知（智）者不惑，仁者不憂，勇者不懼 ? 智、信、仁、勇、嚴(yán) ? 動(dòng)容貌，正顏色，出辭氣 ? 毋意，毋必，毋固，毋我 ? 己所不欲，勿施于人 ? 無(wú)友不如己 ? 靜為噪君 ? 吾日三省吾身 二、安人：隊(duì)伍建設(shè)與管理 主要內(nèi)容 ? 上下同欲 ? 無(wú)為與有為 ? 莫貴于人 ? 在位謀政 ? 和為貴 ? 剛?cè)嵯酀?jì) ? 權(quán)變與創(chuàng)新 （一）上下同欲與共同愿景 ? 道者，令民與上同意也。（ 《 孫子兵法 ?謀攻篇 》 ） ? 砌墻、蓋教堂還是建設(shè)人類心靈的凈化場(chǎng)所？ 真正的共同愿景 ? 全體員工參與。 ? 將個(gè)人愿景統(tǒng)一到共同愿景之下。幾個(gè)月后，在他辦公桌上萬(wàn)一見(jiàn)到這種意見(jiàn)書(shū)請(qǐng)求校長(zhǎng)批準(zhǔn)時(shí)，還必須表現(xiàn)出父母看到子女把圣誕老人給的禮物帶到面前時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的驚喜那種樣子。（ 《 荀子 ?勸學(xué) 》 ） ? 愿景細(xì)化為目標(biāo)體系。 （二）無(wú)為與有為：管理者定位 ? 我無(wú)為而民自化，我好靜而民自正，我無(wú)事而民自富，我無(wú)欲而民自樸。（ 《 老子 》 三十七章） “ 無(wú)為而治 ” 的運(yùn)用（ 1） ? 大事有為，小事無(wú)為。 ? 抽身謀大計(jì)。一切計(jì)劃、決議、命令、批示等等，都屬于“出主意”一類。 ——毛澤東 我整天沒(méi)有做幾件事 ， 但有一件事是做不完的 ， 那就是規(guī)劃未來(lái) 。 ? 柳傳志：站出畫(huà)外看畫(huà)。 ? 劉邦：于君如何？ ? 韓信：臣多多益善耳。 拘泥于小事的企業(yè)家 ? 人類對(duì)于瑣碎事務(wù)的敏感和對(duì)于最主要的事物的麻木，標(biāo)志著一種不可思議的錯(cuò)誤。 小事無(wú)為與細(xì)節(jié)決定成敗 ? 差一點(diǎn)，差很多： 1%的細(xì)節(jié)可能導(dǎo)致 100%的失敗。（張瑞敏） ? 識(shí)別戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)。 ? 對(duì)高層會(huì)議做了兩項(xiàng)小改動(dòng)，大大提高了決策的質(zhì)量和速度。 ? 在會(huì)議材料上增加標(biāo)準(zhǔn)封面，注明會(huì)議目的是分享信息還是實(shí)施決策。 ? 戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)： 蟻穴效應(yīng)。 案例：印度博帕爾毒氣泄漏事件 ? 1984年聯(lián)合碳化物公司在印度博帕爾的工廠發(fā)生毒氣泄漏事件，造成 3000人死亡， 4萬(wàn)人受傷。 ? 過(guò)去氣體外泄記錄達(dá) 107次，其中異氰酸甲酯與水混合者達(dá) 22次。 ? 少了一個(gè)鐵釘，失了一個(gè)馬掌；失了一個(gè)馬掌，倒了一匹戰(zhàn)馬；倒了一匹戰(zhàn)馬，丟了一個(gè)國(guó)王；丟了一個(gè)國(guó)王，亡了一個(gè)國(guó)家。（后人對(duì) 《 老子 》 思想的發(fā)展）。 ? 崇禎：朕非亡國(guó)之君，諸臣皆亡國(guó)之臣。 各盡其能 ? 因臣資，用眾能。（ 《 淮南子 ? 齊俗訓(xùn) 》 ） 授權(quán)與授責(zé) ? 授權(quán)的過(guò)程就是授責(zé)的過(guò)程。 ? 完成任務(wù)的權(quán)力。 （三）在位謀政：領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源 ? 職位權(quán)力：何謂“管理”；權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)。 美國(guó)公司的董事會(huì)比好萊塢的票房更需要英雄人物。 ? 通用電氣：韋爾奇。 魅力型領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值 職位權(quán)力與權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)（ 1） 法定權(quán) ? 故夫名分定，勢(shì)治之道也。 ? 到位：在其位，謀其政。 —今丞相親理細(xì)事，流汗終日，豈不勞乎？（主簿楊順） —吾非不知，但受先帝托孤之重，惟恐他人不似我盡心也。 在位與謀政的矩陣思考 到位 越位 虛位 歸位 不在位 在位 謀政 不謀政 職位權(quán)力與權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)（ 2） 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) ? 商鞅變法。 ? 從六鞭到四鞭。（ 《 六幍 》 ） 賞罰有信 ? 賞罰不信，則禁令不行。 上好信 ? 上好信，則民莫感不用情。 ? 獎(jiǎng)金是否兌現(xiàn)。（ 《 史記 》 ） ? 承諾兌現(xiàn)機(jī)制：?jiǎn)T工穩(wěn)定的心理預(yù)期。（ 《 老子 》 六十三章） ? 諾不輕言與諾不輕棄。（ 《 論語(yǔ)? 為政 》 ） ? 齊身正，不令而行；其身不正，雖令不從。子帥以正，孰敢不正？（ 《 論語(yǔ) ? 子路 》 ） ? 圣人處無(wú)為之事，行不言之教。 ? 從“要我做”到“我要做”：幼稚園的“教學(xué)跟催法“。 惠普：學(xué)習(xí)的標(biāo)桿 ? 1981年 1月，新上任的 CEO約翰 ? 1981年秋天，質(zhì)量經(jīng)理反映：產(chǎn)品可靠性比 1月份差，只有愛(ài)地設(shè)備分部取得較大進(jìn)步。 ? 1982年 1月，在年度總經(jīng)理會(huì)議上，約翰大談考察經(jīng)歷，演講時(shí)始終放映著有關(guān)該項(xiàng)目進(jìn)展情況的幻燈片。 ? 1991年，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。 ? 為什么是 3萬(wàn)元而不是 500萬(wàn)元？ 非職位權(quán)力與魅力型領(lǐng)導(dǎo)（ 3） 親和權(quán) ? 劉備摔阿斗。 ? 微軟 CEO鮑爾默的激情管理。 ? 題詞與合影。 ? 人們非?？粗刈约旱臅?huì)員資格，會(huì)員資格改變著員工的態(tài)度、信仰乃至自我形象。（ 《 黃帝內(nèi)經(jīng) 》 ） ? 民為貴，社稷次之，君為輕。 人本管理： 3P管理 ? 企業(yè)即人（ of the People） ：企業(yè)無(wú)“人”則“止”。 ? 企業(yè)為人（ for the People） ：全面提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。 ? 1960年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨 (Theodore W. Schultz)首次提出人力資本的概念，并獲得 1997年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。 企業(yè)即人與人力資本理論 課堂討論：人力資本的歸屬 ? 人力資本歸屬于誰(shuí)？ ? 企業(yè)家如何維護(hù)并提升人力資本？ 培訓(xùn)與人力資本 ? 提升培訓(xùn)的資產(chǎn)專用性：一般培訓(xùn)與特殊培訓(xùn)（通用性知識(shí)與專用性知識(shí)）。 ? 人力資本的引力機(jī)制：職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化等。 企業(yè)靠人 ? 一年之計(jì)，莫如種谷；十年之計(jì)，莫如種樹(shù)；百年之計(jì)，莫如樹(shù)人。 ? 艾柯卡：你可以取走我企業(yè)所有存款，拆走我工廠所有設(shè)備，但務(wù)必請(qǐng)你留下我所有的員工，因?yàn)樗麄儾攀俏移髽I(yè)里的真正財(cái)產(chǎn)。 （ 《 晏子春秋 》 ） 識(shí)才（ 1） ? 才德全盡謂之“圣人”，才道兼亡謂之“愚人”， 德勝才謂之“君子”，才勝德謂之“小人”。（ 《 論語(yǔ) ?公冶長(zhǎng) 》 ） ? 被動(dòng)考察法之一：言語(yǔ)觀察法。（ 《 論語(yǔ) ?學(xué)而 》 ） ? 被動(dòng)觀察法之二：行為觀察法。 ? 主動(dòng)考察法。 （ 《 論語(yǔ) ?衛(wèi)靈公 》 ） 主動(dòng)考察法 ? 諸葛亮的知人之法。 —窮之以辭變而觀其變。 —告之以禍難而觀其勇。 —臨之以利而觀其廉。 ? 通用電氣的接班人培養(yǎng)。（ 《 帝范 》 ） ? 大材小用與小材大用。 ? 特點(diǎn)鮮明的人是堪用之人。 ? 求賢的示范效應(yīng)。 韓非子的課能之術(shù) 《 韓非子 ?定法 》 ： ? 因任而授官。（ 《 韓非子 ?說(shuō)疑 》 ） —晉國(guó)大夫祁奚薦官（解狐、祁午）。 ? 操殺生之柄：依功行賞，依罪施罰。 ? 缺位與越位。 （ 《 墨子 ?尚賢 》 ） ? 富之：生理的需要、安全的需要。 ? 貴之：地位和受人尊重的需要。 ? 譽(yù)之：自我實(shí)現(xiàn)的需要。 企業(yè)為人 ? 股權(quán)激勵(lì)。 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃和新員工導(dǎo)師（如豐田公司的“專職前輩”）。 《 論語(yǔ) ?學(xué)而 》 ? 天時(shí)不如地利，地利不如人和。（比爾 ?蓋茨） 課堂討論：團(tuán)隊(duì)的本質(zhì) ? 團(tuán)隊(duì)和職能部門(mén)的區(qū)別何在？ 團(tuán)隊(duì)的本質(zhì) ? 君子和而不同，小人同而不和。 ? 團(tuán)隊(duì)：異質(zhì)性。 ? 西方兒歌。 案例：微軟高層的異質(zhì)性 ? 比爾 ?蓋茨：首席軟件設(shè)計(jì)師。 ? 蓋茨：地道的技術(shù)專家，靦腆、拘謹(jǐn)，不善與人打交道。 異質(zhì)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 互補(bǔ)性：尺有所短，寸有所長(zhǎng)。 （ 《 楚辭 ?卜居 》 ） — 瞎子 背瘸子。 ? 風(fēng)險(xiǎn)防范：多視角思維。 ? 由主持人提問(wèn)題，鼓勵(lì)群體成員多提 新穎建議。 ? 激發(fā)發(fā)散性思維。 同質(zhì)性的威脅 ? 高層管理者的同質(zhì)性：年齡結(jié)構(gòu)；知識(shí)結(jié)構(gòu)。 —朱元璋任用郡縣官員。 ? 邁克爾 ?戴爾：不要粉飾太平。 ? 建設(shè)性沖突的基礎(chǔ)：對(duì)事不對(duì)人。 ? 為政以德：柔性管理。 （ 《 荀子 ?性惡 》 ） ? 機(jī)會(huì)主義傾向：“只要有可能。”（薩繆爾森） ? 泰羅的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。 （ 《 韓非子 ?心度 》 ） ? 國(guó)無(wú)常強(qiáng)，無(wú)常弱。 （ 《 韓非子 ?有度 》 ） ? 國(guó)有國(guó)法，店有店規(guī)。 ? 金字塔式結(jié)構(gòu)與制度建設(shè)。 ? 如果一個(gè)人出了問(wèn)題，應(yīng)該從當(dāng)事人身上找原因；如果大多數(shù)人都出了問(wèn)題，就應(yīng)該在制度上找原因。 ? 不戒視成謂之暴。 （ 《 韓非子 ?有度 》 ） ? 例外原則不可濫用。 人性本善 ? 人性之善也，猶水之就下也。（ 《 三字經(jīng) 》 ） ? 梅奧的“社會(huì)人”假設(shè) 。（ 《 論語(yǔ) ?為政 》 ） ? 以力服人者，非心服也，力