【正文】 電波來傳遞信號，來指揮抗臺搶險，心中也就舒坦起來，畢竟通過我們的努力勞動，換來了定海市區(qū)西部及輪渡碼頭等重要抗臺地區(qū)的信號通暢，換來了舟山市抗臺工作的順利進(jìn)行。但信息的實時、真實、安全對我們的社會又是多么重要） 核心文化理念案例 舉例（續(xù)） 13 東阿阿膠企業(yè)愿景 ：滋補(bǔ)健康引領(lǐng)者 核心文化理念案例 舉例（續(xù)） 14 京東商城核心價值觀 ：客戶為先、 誠信 、團(tuán)隊、創(chuàng)新、激情 ? 核心文化理念案例 舉例（續(xù)） 15 體現(xiàn)企業(yè)對員工的責(zé)任 （傳化集團(tuán)） 經(jīng)營管理理念案例 舉例： 案例四：有所為有所不為 大客戶戰(zhàn)略是在繁雜的市場中有所為，有所不為。 案后語： 企業(yè)的資源是有限的，有限的資源也要投入到有效率、有潛力的客戶身上，所以大客戶是我們重點服務(wù)的對象，是最能體現(xiàn)資源高效和集約利用的對象。 （戰(zhàn)略思維） “ 歌爾聲學(xué) ” “ 有所為有所不為 ” 16 經(jīng)營管理理念案例 舉例（續(xù)） 李先生在三星集團(tuán)人事管理委員會工作已經(jīng)三年了，他的任務(wù)是負(fù)責(zé)招收有開拓能力的人才。但據(jù)他透露，每次進(jìn)人都由他說了算，從來沒受到來自上級或外部的干涉與壓力。 為了進(jìn)一步推動這種風(fēng)氣的發(fā)展 ， 三星于 1991年 5月啟動了一項為期 6個月的 “ 我的作用運(yùn)動 ” 。 開展這項運(yùn)動的目的 ， 是希望通過權(quán)限委讓使三星員工人人都能以挑戰(zhàn) 、 創(chuàng)新和自覺的精神狀態(tài)來處理業(yè)務(wù)；使各層次的員工都能把低價值的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓出去 ， 從而進(jìn)行高價值的業(yè)務(wù)工作 ， 以便提高生產(chǎn)效率 ， 迅速快捷地應(yīng)對外部環(huán)境的變化 。 第一階段由各促進(jìn)事務(wù)局制定權(quán)限委讓計劃；第二階段對委讓對象自身所能承擔(dān)的權(quán)限 、 能力及作用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查；第三階段是實施作用互換制 。 這一運(yùn)動按職位級別分成個 A、 B、 C三個等級 ， B、 C級經(jīng)理把自己 70%的權(quán)力讓給下級職員 ， 讓他們代替經(jīng)理行使職權(quán)達(dá)一兩個月 。 根據(jù)已積累的經(jīng)驗 ， 三星決定把各級經(jīng)理 50%的權(quán)力真正下放給下級職員 。 第五階段的重點是簡化審批程序；第六階段則對以上各階段活動的成果進(jìn)行測定評價 ， 并制訂改進(jìn)方案；最后 ， 在各級組織內(nèi)鞏固活動成果 ， 并制定有待補(bǔ)充的課題 ． 這次運(yùn)動暴露出的最突出問題是 ， 如何解決 “ 權(quán)限委讓 ” 所帶來的心理障礙 。 這也是任何時候 ， 員工對待自主經(jīng)營的基本要求 。 因此 ， 員工在行使職權(quán)時 ， 一定不要忘記：只有以主人翁精神對待工作 ， 并堅持合理追求 ， 才能取得盡可能好的工作績效 ， 才能繼續(xù)擁有相應(yīng)的職權(quán) ！ （授分權(quán)理念） “權(quán)限委讓” “我的作用運(yùn)動” 17 經(jīng)營管理理念案例 舉例（續(xù)） 1998年 ， 于修漢應(yīng)聘到凈雅后 ， 被分配到海鮮池養(yǎng)海鮮 。 初來乍到的于修漢整天樂樂呵呵 ， 沒什么理想 ， 也不知道什么是職業(yè)規(guī)劃 ， 對每月幾百塊錢的收入相當(dāng)滿意 。 痛定思痛后的于修漢終于悟出了其中的門路 ， “ 我要給自己的職業(yè)生涯做一次規(guī)劃：在一年之內(nèi)成為一名真正的廚師 。 他首先拜師學(xué)藝 ， 買了很多關(guān)于廚師的書 ， 利用一切機(jī)會觀察廚師的一舉一動 ， 默默記在心里 ， 反復(fù)體會動作要領(lǐng) 。 此時 ， 于修漢并沒有滿足 ， 而是有了更高的目標(biāo) —— 當(dāng)廚師長 。 如今 ， 于修漢不僅實現(xiàn)了目標(biāo) ， 而且已經(jīng)成為掌握所有菜品知識和技術(shù)的優(yōu)秀廚師長 。 凈雅把 “成就員工夢想 ,創(chuàng)造顧客體驗 ,領(lǐng)航餐飲文化 ” 作為自己的使命追求 ， 并不斷把它落在實處 ！懷揣夢想的員工必然會不斷創(chuàng)造顧客感動 ！ 領(lǐng)航餐飲文化就是水到渠成的事情 。 2. 一個完整故事： 通常來講，案例講述的應(yīng)是一個完整的故事或事例，要包括一些戲劇性的沖突，對故事關(guān)鍵情節(jié)要有詳細(xì)的描述，圍繞關(guān)鍵問題講如何處理，講具體措施，體現(xiàn)生動性 。 四、企業(yè)文化案例的特點（三個一） 25 體裁 消息 深度報道 通訊 言論 具體 體裁 動態(tài)新聞 解釋性報道 紀(jì)實性通訊 社論 綜合新聞 述評新聞 新聞故事 短評 訪問記 編者按 散文體通訊 編后語 寫作 特點 新的事情，新的變化，新的知識，新的成就，新的經(jīng)驗，新的現(xiàn)象 新的發(fā)現(xiàn)，新的見解，新的問題，新的觀念，新的領(lǐng)域，新的時尚 解釋事件的來龍 去脈、事件的含義與社會影響。同時，該主題還應(yīng)關(guān)系到企業(yè)的核心理念，或者應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中經(jīng)營遇到的問題，要富有時代性、體現(xiàn)企業(yè)精神。交代時間、地點、起因等，企業(yè)的管理活動是離不開現(xiàn)實環(huán)境的，它是在一定環(huán)境的影響下發(fā)生。所以，文化案例必須把事件發(fā)生的時空背景、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境交代清楚。案例的描述要注意抓住以下幾點： ? 案例的描述中，要有一定的沖突和復(fù)雜性。 ? 第二，事例的描述要具體明確。 ? 第三，案例的描述中，要有經(jīng)過和結(jié)果。 29 六、企業(yè)文化案例的結(jié)構(gòu)（續(xù)） 評析 ? 對案例作多角度的分析。作者要有一定的看法和分析?？梢赃M(jìn)一步揭示事件的意義和價值。也可以先說故事，再進(jìn)行議論，無論怎么寫都要突出議論，也就是評析或者點評。 ? 這里的分析，應(yīng)回歸到對故事反映的價值觀的探討才能展現(xiàn)案例的價值，如果僅限于個別情境或特殊問題，或陷于細(xì)節(jié)、技巧的追索，會失去真正的企業(yè)文化意義和價值。 ? 案例研究可以增進(jìn)員工和企業(yè)相互之間情況的了解，從而提升管理水平。因此，挖掘和研究經(jīng)典文化案例，利于員工理解企業(yè)文化，按照公司文化的要求，學(xué)習(xí)、積累解決問題的經(jīng)驗，提升工作能力。案例教學(xué)通過交代事件過程 ,為案例分析者提供分析線索，啟發(fā)學(xué)員，鼓勵學(xué)員自我思考。 ? 具有說服力和現(xiàn)實的教育意義，又有助于案例使用者分析和思考。 ?案例本身的啟發(fā)。 ?案例在談?wù)摲治鲞^程中的啟發(fā)。 ?案例討論中教師的點評。案例是身邊發(fā)生的典型的人和事 ,有鮮明的針對性。 進(jìn)行對外宣傳，建立企業(yè)名片 34 ?企業(yè)文化案例作為企業(yè)文化理念和企業(yè)發(fā)展歷程的真實生動的反應(yīng)，也是企業(yè)宣傳的極佳素材和生動的名片。 ? 將典型案例編輯成冊，做為禮品送給來往客戶、合作伙伴及來訪者，擴(kuò)大企業(yè)文化的影響力。 ? 以自身案例庫為基礎(chǔ)，和學(xué)院進(jìn)行合作開發(fā)，進(jìn)行案例研究。 1. 企業(yè)文化案例的概念 2. 企業(yè)文化案例的實踐應(yīng)用 4. 企業(yè)文化案例庫的建設(shè) 3. 案例編寫程序及技巧把握 5. 伊泰文化案例集編撰計劃 36 一、案例編寫的程序 ? 第一步，明確編寫案例的目的（理解文化、提升解決問題的能力）。 ? 二手資料是別人通過調(diào)研獲得的資料，可以被編寫者拿來使用。獲取二手資料有多種途徑，但必須對其可靠性進(jìn)行檢驗（同事講的故事或者其他渠道聽說的故事），然后再使用。 ? 第四步，進(jìn)行評析和修改完善。選擇資料 搜集 的方法，在很大程度上取決于希望獲得的信息資料的類別。 ?文獻(xiàn)的傾向性有時就成為偏見，會影響案例的真實性。即使是完整保存下來的文獻(xiàn)，也會有許多局限性，大量的文獻(xiàn)中真正有用的也許并不太多。因此文獻(xiàn)是案例資料的一個重要來源。如媒體報道、領(lǐng)導(dǎo)人講話、獎懲記錄等。 定義 企業(yè)文化案例資料搜集方法 — 訪談法 關(guān)注點 定 義 提示點 39 ?訪談所得資料的真實性是首要問題，無論被訪對象如何說，都應(yīng)照實錄下。常規(guī)的做法是在采訪中或采訪剛結(jié)束時作筆記；在征得被訪者同意的情況下，使用小錄音機(jī)，或者進(jìn)行錄像，有時是必不可少的。 ?實際上是以訪問者與回答者之間的信任和信賴是基礎(chǔ)。 ?由于案例內(nèi)容反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營的真實情況，需要尊重企業(yè)對于形象與保密