【正文】 失敗的人永遠(yuǎn)都在尋找借口； ? 成功的人總是看到問(wèn)題背后的機(jī)遇， ? 失敗的人總是尋找機(jī)遇當(dāng)中的問(wèn)題。你提供價(jià)值，只不你做一個(gè)優(yōu)秀員工、不你未來(lái)做一個(gè)成功人士有關(guān)。 九段秘書(shū)測(cè)試： 請(qǐng)問(wèn)你是幾段？凡事你會(huì)多走幾步？ 發(fā)通知 一段 600元 發(fā)通知 抓落實(shí) 二段 800元 抓落實(shí) 發(fā)通知 重檢查 抓落實(shí) 發(fā)通知 三段 1000元 重檢查 勤準(zhǔn)備 四段 1500元 勤準(zhǔn)備 重檢查 抓落實(shí) 發(fā)通知 提前量 五段 2022元 提前量 勤準(zhǔn)備 重檢查 抓落實(shí) 發(fā)通知 做記錄 六段 3000元 做記錄 提前量 勤準(zhǔn)備 重檢查 抓落實(shí) 發(fā)通知 發(fā)記錄 七段 5000元 發(fā)紀(jì)錄 做記錄 提前量 勤準(zhǔn)備 重檢查 抓落實(shí) 發(fā)通知 要跟蹤 八段 7000元 要跟蹤 發(fā)紀(jì)錄 做記錄 提前量 勤準(zhǔn)備 重檢查 抓落實(shí) 發(fā)通知 做流程 九段 1萬(wàn)元 有執(zhí)行力人才的三大標(biāo)準(zhǔn) ?信守承諾 ?結(jié)果導(dǎo)向 ?永不言敗 ?執(zhí)行人才是對(duì)自己和組織都負(fù)責(zé)的人 執(zhí)行力 24字原則 ? 決心第一 ? 成敗第二 執(zhí)行前 ? 速度第一 ? 完美第二 執(zhí)行中 ? 結(jié)果第一 ? 理由第二 執(zhí)行后 31 自我超越的修煉 ? 命運(yùn)流程圖： 信念 行為 習(xí)慣 品格 命運(yùn) 約翰 購(gòu)豐房地產(chǎn)共同愿景 ? 購(gòu)豐愿景： 共同事業(yè)，美好家園 ? 購(gòu)豐使命： 讓真愛(ài)流通 ? 購(gòu)豐價(jià)值觀： 遵律、勤奮、快樂(lè)、 卓越、責(zé)任、奉獻(xiàn) ? 購(gòu)豐目標(biāo)： 做行業(yè) 、造城市新地標(biāo) 共同愿景的三個(gè)層次 ? 組織大愿景 ? 團(tuán)隊(duì)小愿景 ? 個(gè)人愿景 ?三聲鈴響，必有應(yīng)答 ?一切為了 3’18” ?1010 2）共同愿景的作用 聚焦 ?目標(biāo) —— 產(chǎn)生創(chuàng)造性張力，為組織的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供了焦點(diǎn)與能量。 升華 ?使命感 —— 神圣使 命會(huì) 提升工作 的價(jià)值與意 義 41 ?小故事：父子競(jìng)賽 ?小游戲：井底逃生 ?默克制藥與“美迪善”的故事 42 共同愿景 —— 個(gè)人與組織的愿景 共存 世界上很少、很少有兩種愿景同時(shí)存在； 真正的共同愿景產(chǎn)生了，力量將無(wú)比巨 大 ! 孫子云： 上下同欲者 —— 勝 北歐小鎮(zhèn)皮劃艇隊(duì)的故事 ? 一 些最優(yōu)秀公司的價(jià)值觀中，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種“利他主義”的因素。 ? —— 《 基業(yè)長(zhǎng)青 》 ? 抗震救災(zāi)精神的啟示 暴力管理 制度管理 文化管理 無(wú)為而治！ “ 3S”理論 企業(yè)文化 價(jià)值觀 現(xiàn)代管理手段和方法 戰(zhàn)略定位 核心能力 ?組織要想發(fā)展成功，這 3要素缺一不可！ 45 3）重塑企業(yè)文化 ? 美管理學(xué)家法蘭西斯說(shuō)： ? 你能用錢(qián)買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你能用錢(qián)買(mǎi)到勞動(dòng)，但你卻不能用錢(qián)買(mǎi)到熱情，你不能用錢(qián)買(mǎi)到主動(dòng)，你不能用錢(qián)買(mǎi)到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)。 ? 西點(diǎn)軍校 vs 商學(xué)院？ ? 西 點(diǎn)軍校先后培養(yǎng)出 了全球 500強(qiáng)企業(yè)中的： ? 1000多名 董事 長(zhǎng) ? 2022多名 副董事 長(zhǎng) ? 5000多名 總經(jīng) 理 …… ? 其 數(shù)量與比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)哈佛等名校的商學(xué)院 。 ? 國(guó)家 一詞 ,意在喚起一種為了國(guó)家利益和民族利益的獻(xiàn)身精神 ； ? 責(zé)任 和榮譽(yù)則是軍人職業(yè)倫理的核心。 案例、 ? 深圳市蛇口國(guó)家稅務(wù)局辦公室愿景 : ? ——“卓越 1000” ? “ 1”——指一流的工作 。 (二 )凝聚團(tuán)隊(duì)智慧 ? 團(tuán)隊(duì)如何才能有力量？ 未整體搭配 整體搭配的團(tuán)隊(duì) 整體搭配不好的團(tuán)隊(duì) 52 80%的管理者認(rèn)為： ? 60%工作時(shí)間 —— 開(kāi)會(huì)； ? 60%的會(huì)議 —— 浪費(fèi)時(shí)間，達(dá)不成好的共識(shí)； ? 部 門(mén)間溝通不暢、協(xié)調(diào)不足、互推責(zé)任； ? 基 層人員缺少和高層領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)話(huà)機(jī)會(huì)； ? 中 、低層管理者和員工不能分擔(dān)組織發(fā)展所 面臨的挑戰(zhàn)和壓力； ? 一 把手不得不什麼都管，否則一放就 亂 …… 學(xué)會(huì)高效交流 ? 為什么一 個(gè)管理 團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員的智商都在 120以上 ， 而其團(tuán) 體 智商卻只有 62？ = + 使 最大 使最小 54 大部分管理團(tuán)隊(duì)在壓力面前出現(xiàn)智障 原因：“自我防衛(wèi)” ? 為了保護(hù)自己 —— 不提沒(méi)把握的問(wèn)題 ? 為了維護(hù)團(tuán)結(jié) —— 不提分歧性的問(wèn)題 ? 為了不使人難堪 —— 不提質(zhì)疑性的問(wèn)題 ? 為了使大家接受 —— 只作折中性結(jié)論 自我 防衛(wèi) 的結(jié)果 —— 封閉心靈、團(tuán)隊(duì)弱智 55 改善心智模式 ? 1)什麼是心智模式？ ? 我們基本的信仰、觀念、判斷推理的方式都是心智模式。 ? 1）心智模式，根深蒂固于每個(gè)人心中 ? ——江山易改，本性難移； ? 2）心智模式?jīng)Q定了我們看事物的方法與結(jié)論 ? ——《 吃飽的小兔子 》 ? 3）心智模式指導(dǎo)著我們的思考和行為 ? ——《 繩子與大像 》 心智模式的七個(gè)特點(diǎn) ? 4）心智模式使我們將自己的推論當(dāng)做事實(shí)， 大多數(shù)人，自我感覺(jué)良好 ? ——《 口渴的烏龜 》 ? 5） 人無(wú)完人，心智模式都有缺陷之處 ? 心智模式的七個(gè)特點(diǎn) 這是什麼？ —— 親眼所見(jiàn)的 “ 盲區(qū) ” 比一比、看一看 比一比、看一看 主題與背景 ? 6）心智模式不斷“自我強(qiáng)化” ? —— 《 酒鬼的故事 》 ? —— “羅森塔爾效應(yīng)” ? 7）心智模式的壽命往往長(zhǎng)過(guò)其有用期 ? —— 思維定勢(shì) ? 組織的心智模式： 《 猴子的故事 》 63 心智模式的形成： ? 一方面代表 —— ? 成熟、老練、高效率； ? 另一方面代表 —— ? 封閉、保守、無(wú)創(chuàng)新。 ” 請(qǐng)根據(jù)以上的情景作出判斷：在家里吵架的兩個(gè)人和 公安局 長(zhǎng)是什么關(guān)系？ 限時(shí)： 1分半鐘 65 打破思維定勢(shì) ? 如何用四條相連的直線(xiàn)把 9個(gè)點(diǎn)連接起來(lái)？ 66 3）怎樣改善心智模式 ? 首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己 —— ? ? 萊鋼煉鋼廠案例： ? 4號(hào)連鑄機(jī)車(chē)間板報(bào)上特殊的表?yè)P(yáng)稿； ? 3連鑄車(chē)間全體員工的 “ 自省周記 ” 萊鋼：培育不“歸罪于外”的 思維模式 出了問(wèn)題 有了麻煩 鏡子轉(zhuǎn)向自己： 找 自己的 原因和責(zé)任 找 自己能解決的辦法 歸罪于外 推諉、爭(zhēng)辯 建設(shè)性地溝通和傾聽(tīng) ? 絕大多數(shù)交流不暢都源于未能理解他人深信不疑的心智模式。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)關(guān)鍵技巧 —— 深度匯談 每人全部攤出心中的想 法 ，大家真正一起思考 . 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的三個(gè)面向 ?如何凝聚團(tuán)隊(duì)智慧和力量？ 體中所扮演的角色與影響。 得高于個(gè)人智力的團(tuán)體智力？ ?所有參與者視彼此為伙伴 01 ?懸掛假設(shè)（不做定論） 02 ?聆聽(tīng)、探詢(xún) 03 ?尊重他人的想法 04 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉技巧 深度匯談 基本條件： ?創(chuàng)造一個(gè)安全的、非威脅的環(huán)境， ?以達(dá)到真正的坦誠(chéng)與開(kāi)放。 韋爾奇 : ? “ 因此，請(qǐng)先忘記來(lái)自外界的競(jìng)爭(zhēng)吧，因?yàn)槟阕约鹤畲蟮臄橙司褪瞧髽I(yè)內(nèi)部人與人之間不良的交往方式。 兩種管理者 ? 一種人讓人們?cè)敢鉃樗鲋饕猓? 另一種人總讓人們擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)話(huà)會(huì)得罪他。 ? 有 98%的工作問(wèn)題都是基于我們的 推測(cè)、情緒 和心態(tài)問(wèn)題而產(chǎn)生的 . 創(chuàng)造能公開(kāi)對(duì)話(huà)的環(huán)境 ? 提好的問(wèn)題，而不是給出好的答案； ? 激發(fā)對(duì)話(huà)和討論，而不是高壓統(tǒng)治； ? 不斷檢討、反思、質(zhì)疑，但不責(zé)怪； ?領(lǐng)導(dǎo)模式的轉(zhuǎn)變 —— 參與式領(lǐng)導(dǎo) ?深圳市委新規(guī)定：一把手末位發(fā)言制 建立反思、交流學(xué)習(xí)制度 ? 班前、班后工作反思會(huì)； ? 每天快樂(lè) 10分鐘； ? 周末、月末重點(diǎn)問(wèn)題研討會(huì)； ? 每日（周）一題深度匯談制度； ? “最佳實(shí)踐分享”研討會(huì) ； ? AAR（事后反?。?huì)議 …… ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 80 案例、 ? 某咨詢(xún)公司的“周五論壇”制度； ? 浦發(fā)閘北支行營(yíng)銷(xiāo)部的“晨會(huì)”制度； ? 萊鋼的每日（周）一題（工作中的問(wèn)題）深度匯談制度； ? 新加坡航空公司的“尋找最佳做法”的公開(kāi)討論習(xí)慣 …… 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法與工具 ? 1）大墻會(huì)議 ? 2）“事后反省”（ AAR）會(huì)議 ? 3）圍繞問(wèn)題的學(xué)習(xí)循環(huán) ? 4）行動(dòng)學(xué)習(xí) ? 5）六頂思考帽 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法與工具 ? 1）大墻會(huì)議 (智慧墻） ? 大墻會(huì)議是一種有效的組織（團(tuán)隊(duì)）學(xué)習(xí)方法，它與以往不同的特點(diǎn)有： ? 開(kāi)放 —— 打破組織中層級(jí)和部門(mén)間的界限，忽略人們的不同身份，使得各種信息、想法可以在同一時(shí)間自由流動(dòng)，促使人們的自由思考和相互分享； ? 參與 —— 破除思考中“權(quán)威主義”的心智模式，人人貢獻(xiàn)心力和智慧。 “大墻會(huì)議”操作步驟： ? 會(huì)議規(guī)模以 2030人為益。 討論題： 我們公司執(zhí)行力不強(qiáng)的主要原因是什么？ 2）“事后反省”（ AAR） 會(huì)議 一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后立即集合在一起開(kāi)會(huì)討論： 1）我們開(kāi)始打算做什么？ 2）實(shí)際發(fā)生了什么？ 3）為什么有差異？ 25%的時(shí)間 4）如何進(jìn)一步改善？ 50%的時(shí)間 25%的時(shí)間 “事后反省”（ AAR） —— “ 3I” 周期學(xué)習(xí)法 ? 調(diào)查情況 —— 反饋 ? 明確成功或失敗的方法 —— 反思 ? 把成功方法制度化 —— 共享 ? AAR的特征： ? 1）持續(xù)實(shí)行 ? 2）專(zhuān)人記錄 ? 3）平等、坦率 AAR的 “ 3I”周期 調(diào)查 明確 制度化