【正文】 bility 結(jié)果定義 Ready 即時(shí)激勵(lì) Result 結(jié)果 ?凡事必有結(jié) 果 .R1 ?有結(jié)果就必須落 實(shí)到“ 我 ” .R2 ?對(duì)“我”不相信就必須檢 查 .R3 ?有檢查就必有獎(jiǎng)罰 .R4 執(zhí)行力的銜接要求： 基層 ： 把事情做得最好 中層 ： 要正確地做事 高層 ： 要做正確的事 執(zhí)行的高層策略 ?制定正確的 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?營(yíng)造正確的企業(yè)文化 ?選撥培養(yǎng)有執(zhí)行力的人 ?設(shè)計(jì)正確的管理體制與機(jī)制 ?構(gòu)建正確的運(yùn)營(yíng)流程 確定方向 構(gòu)建體制 營(yíng)造文化 選對(duì)人才 理順流程 執(zhí)行的中層策略 ?營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍 ?啦啦隊(duì)長(zhǎng) ?做好教練 ?積極主動(dòng)信守承諾； ?為員工樹(shù)立榜樣。 ThemeGallery is a Design Digital Content amp。 Contents mall developed by Guild Design Inc. 以身 作則 激勵(lì) 輔導(dǎo) 結(jié)果 跟蹤 ?零成本 ?說(shuō)謝謝 ?在他人面前 贊揚(yáng)一名員工 ?寫(xiě)感謝信 ?給全家寫(xiě)感謝信 ?在公告板上張貼肯定的評(píng)論信 ?通過(guò)電話或電子郵件發(fā)送口頭表?yè)P(yáng) ?贊揚(yáng)員工的努力 ?說(shuō)鼓勵(lì)的話 ?低成本 ?為員工支付午餐 ?給予 10元的現(xiàn)金 ?舉行球類比賽 ?給予禮券 ?發(fā)給員工 T恤衫或帽子 ?給予獎(jiǎng)品 ?頒發(fā)證書(shū) ?分發(fā)領(lǐng)章 營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍 如何有效激勵(lì)員工？ ? 研究表明： ? 一些規(guī)模適中、制度健全的組織中，其員工只將平均 15%的潛力釋放在工作之中！ ? 如何激發(fā)出另外 85%的潛力？ 生理需要 安全需要 社交需要 自尊需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 ?自我潛能的發(fā)揮 馬斯洛的需求層次理論 . 管理大師富山芳雄指出： ? 如何使員工釋放那 85%的潛能？ ? 如何給員工提供舞臺(tái)？ ? 干部必須具備的能力之一，是要讓部下 情緒高漲，從而使部下“完全燃燒”。 ?大多數(shù)人，在潛意識(shí)中，仍然想找到一 個(gè)能讓自己的熱情得以完全燃燒的地方。 激勵(lì)的金字塔模型 價(jià)值型 責(zé)任型激勵(lì) 畏懼型激勵(lì) 激勵(lì)機(jī)制模型 價(jià)值型 責(zé)任型 畏懼型激勵(lì) 員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、工作豐富化與擴(kuò)大化， 讓員工取得成功，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，個(gè)人愿景 與組織愿景一致，自我管理，解決問(wèn)題過(guò)程中 不斷自我激勵(lì)，不斷自我超越。 參與、授權(quán)、給予信任，講明工作意義， 讓部屬了解目標(biāo)，制定發(fā)展計(jì)劃、提供工作 支持，給予承諾，讓部署制定計(jì)劃，上級(jí)認(rèn) 可，獎(jiǎng)懲分明，給予反饋，工作自創(chuàng)造性。 嚴(yán)格考核、嚴(yán)格規(guī)章制度，末位淘汰 制，讓員工了解競(jìng)爭(zhēng)，目標(biāo)控制、黃 牌警告、限期整改。 “倒金字塔”理論 未來(lái)世界管理變革的 10大趨勢(shì)之一： ?權(quán)利結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換 —— 變“正金字塔”為 客 戶 “ 倒金字塔 ”。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者新角色： ? 設(shè)計(jì)師 ? 仆人 ? 教練 ?基層員工 ?管理層 ?決策層 讓員工覺(jué)得自己很重要！ 尼采警言 ?凡事超越員工 創(chuàng)造業(yè)績(jī) 制造權(quán)力 ?讓他們超越你 ?人的一輩子都在尋找重要感 執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)： 案例討論： ? 美國(guó)西南部一家大型公用事業(yè)公司業(yè)績(jī)不振，亟待扭轉(zhuǎn)，公司總裁采用了一種非常特殊的手段。他讓公司的中層主管上報(bào)哪些是公司最具影響力的人?！安灰苈毞Q和崗位，哪些人代表了本公司的決心？”他想知道，公司若想把決策貫徹下去，需要得到哪些人的支持？ 經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的深思熟慮，中層主管們交上了一份耐人尋味的名單，上面列名的包括了一些工程師、應(yīng)收賬款員、貨運(yùn)卡車司機(jī)、秘書(shū)、一些中層主管、甚至還包括了一名清潔工。 ? 這名總裁隨后召集了這 150名一線主管及所有輿論領(lǐng)袖開(kāi)了一次會(huì)。他交給大家一份議程和計(jì)劃，說(shuō)道：“這是我們?cè)谪?cái)務(wù)上應(yīng)有的表現(xiàn)，這是我們要用到核能發(fā)電的地區(qū)！這是我們的生產(chǎn)效率應(yīng)達(dá)到的水平 ……” 。展示了所有大目標(biāo)和挑戰(zhàn)后，他總結(jié)道：“我本來(lái)打算問(wèn)中層主管該怎樣來(lái)干，可是他們告訴我，諸位才是使公司運(yùn)轉(zhuǎn)的靈魂人物，所以，我邀請(qǐng)各位一起參與。我需要在場(chǎng)的各位協(xié)助。我應(yīng)當(dāng)有什么樣的激勵(lì)計(jì)劃和獎(jiǎng)勵(lì)方案，才能使大家齊心協(xié)力來(lái)做這件事呢？” ? 這些輿論領(lǐng)袖回到各自得工作崗位后都在猜測(cè)：“為什么他會(huì)問(wèn)我？”“工作不知還保不保得??？”“提了意見(jiàn)后不知會(huì)不會(huì)被秋后算賬？”可是總裁意志堅(jiān)定，態(tài)度誠(chéng)懇，確實(shí)是在征求意見(jiàn)。 ? 一些員工經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考后，交回來(lái)的答案不僅令人驚奇，而且效果也非常好。 中層主管領(lǐng)導(dǎo)們不禁對(duì)這種反饋上來(lái)的意見(jiàn)感到震驚。覺(jué)得這是他們?cè)跀?shù)年前就應(yīng)當(dāng)做了。 經(jīng)過(guò)這次轉(zhuǎn)型后，該公司開(kāi)始步入正軌，保持持續(xù)增長(zhǎng)。 ? 思考： ? 該公司總裁采用的是那種溝通方式？ ? 該公司為什么能迅速扭轉(zhuǎn)局面 ? 總裁采用的是哪種溝通方式？ ? 總裁采用的是開(kāi)誠(chéng)布公的溝通方式。 ? 這種方式要求員工有什么想法或意見(jiàn)能進(jìn)行及時(shí)直接的溝通：應(yīng)以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，直接把問(wèn)題放到桌面上來(lái)談，并將自己對(duì)該問(wèn)題的看法、理解以及自己所認(rèn)為的合適的解決方法和盤(pán)托出，在征求總裁的意見(jiàn)后，然后去執(zhí)行以解決問(wèn)題。 ? 員工通過(guò)這樣一種方式與總裁進(jìn)行交流，可以表現(xiàn)出自己對(duì)問(wèn)題的把握尺度和分析判斷能力，同時(shí)又能在問(wèn)題解決之前征求到總裁對(duì)此問(wèn)題的意見(jiàn)，這樣既體現(xiàn)出自己的工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，又能表達(dá)出對(duì)總裁的尊重，可謂一舉而兩得。 該公司為什么能迅速扭轉(zhuǎn)局面？ ? 該公司業(yè)績(jī)不振，亟待扭轉(zhuǎn)，公司總裁采用了一種非常特殊的手段，召集了該公司各層級(jí)人員典型的員工，包括工程師、應(yīng)收賬款員、貨運(yùn)卡車司機(jī)、秘書(shū)、中層主管、甚至還包括了一名清潔工。 ? 邀請(qǐng)大家一起參與制訂所有大目標(biāo)的激勵(lì)計(jì)劃和獎(jiǎng)勵(lì)方案，使大家齊心協(xié)力來(lái)做這件事。目的是使該公司各層級(jí)人員都了解公司的目標(biāo)，以此發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，集思廣益，激發(fā)員工主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使公司上下團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏，這才能使公司迅速扭轉(zhuǎn)局面。 165 執(zhí) 行四步驟 與檢查 執(zhí)行 16字口訣 ?一一計(jì)劃 ?環(huán)環(huán)講細(xì) ?步步落實(shí) ?事事到位 如何干好？（辦法） 日清工作方法模型 物耗 成本 生產(chǎn) 計(jì)劃 文明 生產(chǎn) 設(shè) 備 工 藝 質(zhì) 量 勞動(dòng) 紀(jì)律 safety Hou much Hou much cost when how who where what why 區(qū)域日清 七項(xiàng)內(nèi)容 職能管理 九要素 橫到邊 豎到底 激勵(lì)到位 目標(biāo)就是凝聚力 計(jì)劃就是管理 D P C A 167 日事日 畢： ? 當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成 ? 找出存在的問(wèn)題幵按三丌放過(guò)處理（原因、責(zé)任人、解決措施） ? 明確第二天工作重點(diǎn) 日清日 高： ? 每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。 168 日清的操作形式 ? 按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式： 自評(píng)（自我日清 ）： ? 兩書(shū)一表（崗位職責(zé)書(shū)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)、日清表） ? 3E卡 復(fù) 審： ? 職能部門(mén)：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：日清欄（質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律） 崗位職責(zé)書(shū) 崗位名稱 崗位代碼 一、崗位概述 ： 二、主要崗位工作職責(zé)： 工作項(xiàng)目 工作內(nèi)容 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 頻次 依據(jù) 備注 四、轉(zhuǎn)任戒升遷 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 170 業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū) 序號(hào) 工作項(xiàng)目 工作流程 工作內(nèi)容 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 依據(jù)文件 頻次 見(jiàn)證性資料 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 171 日清表 姓名： 部門(mén)： 年 月 日 計(jì)劃工作項(xiàng)目 月度目標(biāo) 當(dāng)日計(jì)劃 當(dāng)日實(shí)際 差異分析 解決措施 責(zé)任人 期限 臨時(shí)工作項(xiàng)目 目標(biāo) 當(dāng)日計(jì)劃 當(dāng)日實(shí)際 差異分析 解決措施 責(zé)任人 期限 呈報(bào)問(wèn)題 明日重點(diǎn) 自評(píng) A B C 復(fù)審意見(jiàn)： A B C 簽字： 執(zhí) 行關(guān)鍵 點(diǎn) —— 檢 查與獎(jiǎng)勵(lì) 人們不會(huì)做你希望的事，人們 只做 你檢查的 事！ 如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。 ——— IBM總裁郭士納 勤檢查 ，多追 根究 底，連問(wèn) 5個(gè)為什么！ 員工輔導(dǎo) 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 ?明確問(wèn)題 ?詢問(wèn)員工的想法 ?征詢員工的改進(jìn)意見(jiàn) ?討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃 ?繼續(xù)對(duì)成效的考查 174 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題三不放過(guò) 175 解決問(wèn)題的三步曲 現(xiàn)場(chǎng) ：親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按一級(jí)上溯的原則排查，查出問(wèn)題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。 路線： 用互動(dòng)的方式來(lái)找出解決問(wèn)題的路線。 試點(diǎn)： 回到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺(tái)和工作流程，變成例行的活動(dòng)。 現(xiàn)場(chǎng) 試點(diǎn) 路線 176 如何 抓住關(guān)鍵事項(xiàng) ? 作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。 ? 一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來(lái)，再把這個(gè)模式推而廣之。 ? 每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌摹? ? 抓好了一件事會(huì)連帶著把周圍一批事都帶動(dòng)起來(lái)。 177 細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度 ? “小事成就大事 ， 細(xì)節(jié)成就完美 。 ” ——戴偉 帕卡德 ? “ 成功是細(xì)節(jié)之子 。 ” ——哈維 費(fèi)爾斯通 ? “ 在藝術(shù)的境界里 ， 細(xì)節(jié)就是上帝 。 ” ——米開(kāi)朗基羅 LOGO