管理溝通學案例分析-在線瀏覽
2024-09-18 02:19本頁面
【正文】 假程序疏忽，小張被算作曠工，這就導致了之后C書記在支部討論入黨資格的時候不考慮小張，而小張在輔導員中工作能力突出，表現(xiàn)優(yōu)異，被大家認為是發(fā)展黨員的最合適人選。然而在學校向系里審核時，B主任連聲夸贊教師候選人，而對輔導員候選人講不出什么，因為他不夠了解，B主任作為領導，而不能對下屬足夠了解，這就犯了管理溝通中的大忌?！∽罱K在查處學生給班主任請客送禮問題上，矛盾最終爆發(fā)，b主任只是例行找輔導員談話，而小張覺得B主任是在針對自己，因為在這件事上認知的偏差，小張采取對抗方式將之前受得委屈全發(fā)泄出來，B主任在此也沒能很好地處理，而是簡單粗暴的回應小張，最終使B主任和輔導員們關系完全破裂。 作為事后分析，其實B主任與與小張及其他輔導員的矛盾完全可以避免。在此就小張和B主任矛盾的解決提出幾點建議：矛盾發(fā)生前，B主任作為領導應該充分對自己工作進行認知，統(tǒng)籌兼顧好專業(yè)工作與學生工作，才不致讓輔導員們覺得不受重視。這樣才能維持一個組織良性的發(fā)展。小張則要消除心理上對B主任的負面情緒，抱著一顆平和的心去進行溝通，去解決問題問題所在，而不是私下對其他人說出自己對B主任的不滿。而小張首先應消除之前情緒的影響，不要再多心，抓住這次機會和B主任深度溝通，而不是采取對抗的方式與B主任發(fā)生言語上的沖突?！ ?案例分析啟示 總結案例教訓，B主任專業(yè)工作能力雖然很強，但不善管理溝通，最終導致被下屬的逐步孤立。
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