20xx年xxx酒店經(jīng)營管理目標責(zé)任制考核辦法-在線瀏覽
2024-09-17 10:46本頁面
【正文】 服務(wù)質(zhì)量好，客戶滿意度達到98%以上任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，業(yè)主滿意度98%以下的每1%，本項扣完為止；（2）酒店設(shè)備設(shè)施及時保養(yǎng)維修，設(shè)備正常運行率達到100%任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，本項扣完為止；（3）酒店客房及公共環(huán)境衛(wèi)生整潔達標任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，本項扣完為止；（4）愛護酒店財產(chǎn)，物業(yè)保值增值任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，本項扣完為止；（5）廣聽客戶意見，不斷改進服務(wù)工作任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，本項扣完為止。具體評分標準：（1）建立酒店經(jīng)營臺賬齊全清晰任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，本項扣完為止；（2）報告、報表真實、及時、準確任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，出現(xiàn)錯漏、本項扣完為止；（3）月度或季度工作檢查匯報，提出的存在問題，及時有效整改任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，本項扣完為止；（4）建立酒店工作和會議制度，并有效執(zhí)行任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，未建立酒店工作制度化扣1分，本項扣完為止；（5）員工遵紀守法任務(wù)基本分1分，酒店員工無違紀違法行為得1分，本項扣完為止。第九條 獎金的計付標準及辦法根據(jù)XXX酒店季度經(jīng)營利潤額超過經(jīng)營利潤責(zé)任指標數(shù)部分，提取50%為季度獎金基數(shù)，再按責(zé)任制考核權(quán)重得分比例分配獎金。計算公式：獎金＝（實際經(jīng)營利潤額－經(jīng)營利潤責(zé)任指標數(shù)）50%業(yè)績考核得分%第十條 罰金的計付標準及辦法根據(jù)XXX酒店季度經(jīng)營利潤額低于經(jīng)營利潤責(zé)任指標數(shù)部分，提取50%為季度經(jīng)營業(yè)績未達標的罰金基數(shù)，再按責(zé)任制考核權(quán)重扣分比例分配罰金。計算公式：罰金＝（經(jīng)營利潤責(zé)任指標數(shù)－實際經(jīng)營利潤額）50%業(yè)績考核扣分%第十一條 績效工資掛鉤辦法根據(jù)XXX酒店部門經(jīng)理級以上員工的基本工資總額，提取10%為績效工資，直接和XXX酒店經(jīng)營管理績效掛鉤。計算公式：績效工資＝員工績效工資額績效考核得分%第十二條 人事制度掛鉤辦法根據(jù)XXX酒店員工人事聘用制度，設(shè)置五個檔次，直接和酒店經(jīng)營管理目標責(zé)任制掛鉤。第十三條 績效工資及獎罰金發(fā)放手續(xù)XXX酒店季度經(jīng)營管理目標責(zé)任制考核結(jié)果，經(jīng)集團
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