【正文】 交底是確保施工正常進行的重要環(huán)節(jié)。（一）技術交底預備會：交底前的預備會由工程部經(jīng)理主持，工長，施工監(jiān)理、工廠技術員參加。一套完整的施工技術資料包括： 完整的設計圖紙及設計說明； 工藝作法說明。 甲、乙方供應材料明細表。以上工作限時三日內(nèi)完成。一般控制在三日后，七日內(nèi)。如因客戶原因變更交底時間，設計師應及時與工長取得聯(lián)系，明確變更后的時間，如有延誤設計師應承擔責任。 我方必須參與技術交底的人員有：設計師，工長，施工監(jiān)理、工廠技術員。設計師須現(xiàn)場向工長明確如下事項：1) 講明設計意圖和重點部位的設計要求。3) 講明對材料的具體使用要求，包括對甲供材料的要求。如對工程圖紙和預算有疑問之處，應在交底完成后另擇時間與設計師交流。發(fā)現(xiàn)輕度質(zhì)量問題（包括原有防水層）須及時向設計師和客戶提出，并提出相應技術處理意見。對此，工長應同客戶協(xié)商工程延期，并辦理延期手續(xù)。向客戶說明并介紹公司在施工管理、質(zhì)檢、交款、服務等方面的規(guī)定。4) 與客戶確認水電改造項目及增減項目。 設計師、工長、施工監(jiān)理及客戶填寫“現(xiàn)場技術交底表”?，F(xiàn)場交底記錄作為工程檔案的一部分由工程部統(tǒng)一歸檔。2. 文明禮貌、真誠待人的原則。4. 避免擴大化、處理快速化的原則。（二）處理辦法1. 一般性的現(xiàn)場管理及質(zhì)量問題，由工長出面解決。3. 設計方案及報價問題，由設計師出面解決。5. 有關工長服務問題，由工程部出面解決。六、工程維修所有的客戶（包括設計分部反饋的）投訴，由公司統(tǒng)一登記，自接電話起30分鐘內(nèi)完成填單，且內(nèi)容完備，然后轉(zhuǎn)至工程部。2）派新工長維修的項目。原工長回公司工程部領取維修單，并與客戶聯(lián)系，按規(guī)定時間去進行維修。施工監(jiān)理告知設計分部。工長接單后，先與客戶取得聯(lián)系，按維修單上所標注的時間、維修方案進行維修。工程完工后，工長通知施工監(jiān)理，并由施工監(jiān)理組織進行工程驗收，客戶驗收簽字，將維修單返回施工監(jiān)理備案。維修工程的付款及結(jié)算，維修單經(jīng)工程部經(jīng)理審核簽字，在驗收后施工監(jiān)理經(jīng)理簽字確認后，交公司經(jīng)理簽字。1對不能履行保修義務的工長，給與100元罰款。 確定材料碼放處，并將標志牌釘在墻上，當日進場材料按規(guī)定在標志牌上碼放整齊。面積100以下的裝修工程，應使用2個5L容積的滅火器；100以上的裝修工程，按每增加50配備一個5L滅火器來計算配備數(shù)量（不足50按50計算），遇有復式或躍層居室時，應按房間層數(shù)配備滅火器，每層最少配備兩個，并放在各層入口的顯著位置，以方便使用。 所有現(xiàn)場施工人員必須佩帶胸牌，穿公司統(tǒng)一工作服。 施工人員必須自帶衣物箱，將個人更換下的衣物、鞋帽放在衣物箱內(nèi)，不得隨意放置。 工長必須詳細向代班工長交代取電位置和取水位置，并應對非取電位置、取水位置進行封閉。 工長必須對不使用的下水口和地漏進行封閉，以防止施工中渣土和雜物堵塞下水口。 木制作施工時，以鋸臺為制作中心，裁切后的材料和半成品必須沿墻碼放，壓板平臺應放置在不影響通行和施工的位置，必須留出施工人員的正常通道。對?；u、拋光磚等高檔地磚，在上人前必須將砂土清掃干凈，并且應用鋸末均勻撒在表面，以防止地磚表面被劃傷。 油漆和涂料施工完成后，工程進入收尾階段，必須從上至下、從里至外逐步進行施工面的清潔和地面的清潔工作，準備鋪木地板的地面必須清潔無塵，為木地板的鋪裝創(chuàng)造良好條件。 施工過程中必須注意用電安全，禁止使用自制的拖線板，禁止直接用電線頭從插座取電，禁止使用未固定的插座面板和開關面板，禁止使用大于200w的燈泡或高壓汞燈、碘鎢燈等做照明，禁止三臺及以上的電動工具共同使用一個拖線插座。預檢合格后，上報工程部正式的驗收時間，并將此時間通知客戶。 竣工驗收前，必須將所有剩余材料、施工機器、垃圾和施工人員個人物品運出現(xiàn)場，竣工時，除少許油漆和涂料及油工工具、衛(wèi)生工具外，其它物品不許擺放或存放在竣工現(xiàn)場。 竣工驗收前，現(xiàn)場的所有保護工作由施工隊負責，驗收簽字后，正式移交客戶管理。住宿時，工長應指定房間，并確定帶班工長為住宿負責人。洗晾衣物時，只許晚間進行，并應將衣物晾曬在陽臺上，次日早開工時，衣物必須取下，白天不許在現(xiàn)場晾曬衣物、被褥等。 住宿的房間必須清潔和通風，用水清洗個人衛(wèi)生時，必須在指定位置進行，清洗完后，收拾干凈。以上管理方法和要求必須嚴格執(zhí)行，如有違犯，按公司獎懲辦法嚴厲懲處。對視而不見，不采取任何措施的巡檢員、設計師或工程助理等相關人員將給予同等罰款。已認真整改者，不予以處罰。3. 對有欺騙行為，偷工減料行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對情節(jié)輕微者，加大處罰力度；對情節(jié)嚴重者，處以罰款外，將給予辭退或除名。2）破壞原建筑主體結(jié)構，如未經(jīng)許可任意在墻面、地面上開孔洞，切斷原墻面體或樓板受力鋼筋等。 木工1）龍骨部分安裝不牢固，存在變形、扭曲、尺寸偏差過大，龍骨材料不符合設計要求等問題，對工長處以100元罰款并限期重做。3）新做吊頂、墻面等處表面不平、接縫不平整等，對工長處以100元罰款并限期重做。如出現(xiàn)用汽釘固定等不符合規(guī)定的情況，對工長處以100元罰款，并限期重做。6）未按設計要求進行施工，出現(xiàn)尺寸、結(jié)構等與原設計圖紙不符，接頭處處理不符合工藝要求等問題，對工長處以100元罰款并限期重做。 油工1）未按要求進行基層處理或處理不徹底，對工長處以100元罰款并限期返工。3）不使用規(guī)定材料，不按相關施工工藝進行施工，對工長處以100元罰款并限期返工。5）細木工制品油漆面不整、不光滑，有刷痕、色澤不一致、釘眼修補不全等，對工長處以100元罰款并限期進行處理。7）涂料刷漿部分出現(xiàn)掉粉、起皮、漏刷、透底、脫皮等現(xiàn)象，對工長處以100元罰款并限期修復。 瓦工1）成品表面有劃痕、缺棱角等問題，對工長處以100元罰款并限期返工。3）廚房、衛(wèi)生間地面坡度不當，出現(xiàn)倒泛水或積水，對工長處以100元罰款并限期進行處理。2）新做線路管內(nèi)留有接頭，接頭不按要求進行處理，處以100元罰款并要求重做。4）面板、燈具、電器等安裝不穩(wěn)固、歪斜、接觸不良，出現(xiàn)破損等不符合要求的現(xiàn)象，處以100元罰款并立即返工并賠償。2）潔具安裝出現(xiàn)不平整、不穩(wěn)固、開關不靈活等不合格現(xiàn)象，處以100元罰款并限期重做。4）不按要求保護現(xiàn)場導致地漏、下水堵塞，對工長處以100元罰款并限期疏通。2）防