【正文】 為企業(yè)核心競爭力中最為基礎(chǔ)的是整個企業(yè)具有長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、是企業(yè)可以獲得長期穩(wěn)定的高于平均水平的收益的競爭力。明杰（2000）教授提出核心競爭力是企業(yè)獨具的，是企業(yè)能在一系列產(chǎn)品和服務(wù)取得領(lǐng)先地位所必須依賴的關(guān)鍵性能力，這種能力是一組知識和技能的綜合體，而并非是擁有一項技能或技術(shù)。國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)研中心王忠明（2002）采眾家之長，提出了一個比較準確而全面的定義：“核心競爭力是企業(yè)資源有效整合而形成的獨具的、支撐企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。張維迎（1998）認為，核心競爭力是一個團隊專有資源的結(jié)合體，其中的某些知識或技能是不可分割的。’ 胡睿（2000）認為，企業(yè)的核心競爭力強調(diào)的是較長時期內(nèi)的競爭力，是規(guī)模效益的競爭力，是別人不可替代和學(xué)習(xí)的競爭力。徐希燕認為，核心竟爭力是企業(yè)隨時間而積累的、不可仿效的、使利潤增殖最快的創(chuàng)新能力。其載體是知識、信息和制度。綜合國內(nèi)外眾多學(xué)者對核心競爭力的研究，可以將核心競爭力界定為：企業(yè)長期形成并融入企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心性能力。其中的先行者當屬楊森林、郭魯芳等，他們在1996年出版了一本專著《中國旅游業(yè)國際競爭策略》，從我國旅游產(chǎn)業(yè)參與國際競爭的角度進行研究，對競爭力問題進行了研究，提出了一些策略建議，但書中對旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的概念僅從字面上進行理解，缺乏深度研究。1999年，黎潔、趙西萍在《論國際旅游競爭力及其階段性演進》一文中，借鑒了波特的“國家鉆石”模型和競爭階段理論，對我國的旅游產(chǎn)業(yè)國際競爭力進行了分析。任宏在《西安國旅核心競爭力分析》中主要通過分析西安國旅的競爭環(huán)境，包括如張明清和劉超的《旅游產(chǎn)業(yè)國際競爭力的理論思考與競爭態(tài)勢分析》、魏小安的《中國旅游業(yè)發(fā)展目標與知識化競爭》，并出現(xiàn)了一些將競爭力理論應(yīng)用于實證研究的成果，如郭陽旭的《提升重慶旅游的整體競爭力》、左冰的《旅游競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略：旅游業(yè)發(fā)展的新戰(zhàn)略觀》等。２００１年，萬緒才等在《區(qū)域旅游業(yè)國際競爭力定量評價理論與實踐研究》一文中開始了對旅游產(chǎn)業(yè)競爭力進行了定量研究，他們運用層次分析(AHP)處理和德爾菲法，對江蘇省各地市的旅游競爭力進行了定量評價，并對評價結(jié)果進行了定性分析。包括指標體系的建立、評價分那個發(fā)的選擇等，如馮茂娥的《陜西省旅游業(yè)國際競爭力測評與提升戰(zhàn)略研究》、李文兵的《域旅游競爭力研究――以甘肅省為例》、楊英寶的《城市旅游競爭力的系統(tǒng)分析與評價研究――以鄭州市為例》等。劉丹萍等人（2001）對新疆的旅游環(huán)境現(xiàn)狀作了分析， 并提出新疆應(yīng)進行旅游環(huán)境保護規(guī)劃；潘秋玲（2000）提出新疆進行荒漠旅游是國際旅游迅猛發(fā)展的一個契機。如，周源（2002）進行了旅游消費對新疆國民經(jīng)濟影響的實證研究，發(fā)現(xiàn)不同于旅游發(fā)達地區(qū)， 新疆旅游收入乘數(shù)為1。5；溫江等（2007）對新疆旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀進行了分析。韓芳等（2005）提出基于共生思想的新疆旅游資源整合開發(fā)。白洋等（2006）運用層次分析法對吐魯番旅游目的地旅游形象進行調(diào)查（見表1），總結(jié)出吐魯番地區(qū)是以觀光旅游、古文化旅游為重點的旅游區(qū)，將吐魯番地區(qū)旅游形象歸結(jié)為4個梯次，逐級變化為“世界華夏西域人”。而對新疆旅游的業(yè)研究，還沒有導(dǎo)入核心競爭力的理論進行系統(tǒng)分析和框架重構(gòu)，這種狀況就為本課題的研究提供了較廣闊的拓展空間和實際應(yīng)用價值，同時也為本課題的研究提供了一定的基礎(chǔ)。問卷共分為四個部分：調(diào)查人員的個人信息的調(diào)查、關(guān)于影響五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力因素的調(diào)查、關(guān)于五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力各評價指標重要程度的調(diào)查和對五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力二級指標評價的調(diào)查。本次問卷調(diào)查共發(fā)放兩種問卷分五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀的調(diào)查問卷和五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力評價指標的調(diào)查問卷。關(guān)于評價指標的調(diào)查問卷共發(fā)放20份，回收問卷20份，回收率高達100%，其中有效問卷為16份，問卷的綜合有效率為80%。1．性別及年齡構(gòu)成由表31中可知，通過48有效調(diào)查問卷得出，男性總?cè)藬?shù)為26人，%，女性有22人，%，男女比例大致相等，說明此次性別比例抽取合適。 表32 年齡構(gòu)成表年齡個數(shù)(人)百分比(%)累計百分(%)20歲以下22135歲173650歲235160歲460歲以上2100合計48100—— 圖32 年齡構(gòu)成表2．職業(yè)構(gòu)成為了調(diào)查的能反映五家渠旅游現(xiàn)狀的真實性，我們沒有集中在某一群體調(diào)查，而是在不同職業(yè)均進行了問卷及訪談?wù){(diào)查。表33 被調(diào)查者的職業(yè)構(gòu)成職業(yè)人數(shù)(人)所占百分比(%)累計百分比(%)國家、黨政機關(guān)工作人員7專業(yè)技術(shù)人員5 25企事業(yè)單位及學(xué)校工作人員8商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員8農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人員3在校學(xué)生575生產(chǎn)、運輸、設(shè)備操作人員4離退休人員2不變分類的其他從業(yè)人員2無業(yè)人員1其它3合計48——圖1圖33 被調(diào)查者的職業(yè)構(gòu)成3．游客文化程度文化程度，由圖二可知，游客文化程度多集中在高中至大學(xué)本科階段，其中高中/中專/%，%，%，%，此外，%，%，由此可知，游客的文化水平普遍在中等以上，文化素質(zhì)普遍較好。%，%的2000—3000元收入者，%。 表34 人均月收入構(gòu)成收入情況頻數(shù)(人)所占百分比(%)累計百分比(%)1000元以下1510002000元1520003000元12253000元以上6100合計48100伴隨著西部大開發(fā)，坐落在神山（博格達峰）圣水（青格達湖）間，地處天山北坡經(jīng)濟帶腹心的五家渠市憑借著區(qū)位優(yōu)勢明顯，客源條件優(yōu)越。同時，在兵團旅游局的大力支持下，它有著與眾不同的政策機遇。在問卷中，我們設(shè)置了“很差”“差”“一般”“好”“很好”的評 圖35五家渠市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展判標準，對數(shù)據(jù)整理后由數(shù)據(jù)可以知道，五家渠市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況一般。由于五家渠旅游產(chǎn)業(yè)缺乏休閑度假的產(chǎn)品，購物、娛樂項目比較少，所以難以吸引游客較長時間在五家渠停留下來。五家渠的旅游環(huán)境還不盡如人意，景區(qū)周圍道路兩旁停滿車輛。景區(qū)外還有隨意設(shè)攤的現(xiàn)象。旅游產(chǎn)業(yè)之間聯(lián)系較少，無法形成一個規(guī)模產(chǎn)業(yè)，主要表現(xiàn)各部門之間缺乏合作，彼此信息不對等，產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較滯后。存在無證經(jīng)營、強買強賣、價格欺詐、毀約失信等違法違規(guī)行為，無法營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。很多游客反應(yīng)，這里的資源開發(fā)能力弱，產(chǎn)品缺少創(chuàng)新，必須加大創(chuàng)新力度。—層次分析法（AHP） 評價指標體系的建立1．指標體系分層。每一方面再提出具體的評價指標，從而建立具有分層結(jié)構(gòu)的評價指標體系。最高目標層A，即五家渠旅游核心競爭力，中間是準則層B，下面是因素層C，具體框架如圖41所示。“資源”（B1）指標反映五家渠旅游產(chǎn)業(yè)在自然資源和人文資源方面的指標?！碍h(huán)境”（B2）指反映五家渠旅游產(chǎn)業(yè)的外部環(huán)境與自身內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢劣勢?！靶枨蟆保˙3）指標反映五家渠旅游產(chǎn)業(yè)在營銷觀念，及營銷水平等方面的指標?！肮芾砗蜎Q策”（B4）指標反映五家渠旅游產(chǎn)業(yè)管理水平，管理機構(gòu)的設(shè)置是否科學(xué)，戰(zhàn)略是否有效的指標?！盃I銷”（B5）指標是反映五家渠旅游業(yè)的宣傳力度的指標。“創(chuàng)新”指標反映五家渠旅游資源，項目，方式，服務(wù)方面的開發(fā)意識的指標。2．五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力指標構(gòu)成及含義。表41 五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力指標體系及含義指標維度核心競爭力指標指標含義資源 42%自然資源人文資源精品數(shù)量投入與形象產(chǎn)品開發(fā)區(qū)位條件指凡能使人們產(chǎn)生美感或興趣的、由各種地理環(huán)境或生物構(gòu)成的自然景觀。指富有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品數(shù)量指對旅游產(chǎn)業(yè)的資本投入，達到旅游對外的影響對旅游產(chǎn)業(yè)的多元化某地區(qū)能夠促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展并取得好效益的條件和因素總和環(huán)境23%政府扶持群眾參與外部競爭經(jīng)濟吸引力交通可達基礎(chǔ)設(shè)施政府部門對旅游產(chǎn)業(yè)的資金、政策的投入群眾對旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度，積極提出建議與周邊旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力旅游產(chǎn)業(yè)的地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況旅游資源所在地同外界的交通聯(lián)系及其內(nèi)部交通條件的通暢和便利 主要為當?shù)鼐用袷褂茫糜握咭残枰蕾嚨穆糜卧O(shè)施需求14%形象定位市場需求知名度塑造旅游形象吸引更多的游客游客的旅游數(shù)量外界對旅游產(chǎn)業(yè)的熟知程度管理和決策7%管理機構(gòu)管理水平服務(wù)質(zhì)量政府監(jiān)管企業(yè)戰(zhàn)略旅游企業(yè)內(nèi)的管理層次設(shè)置旅游企業(yè)內(nèi)的管理狀況游客對旅游企業(yè)的服務(wù)滿意度相關(guān)部門對旅游產(chǎn)業(yè)的監(jiān)督和管理指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，本身的資源和實力選擇適合的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝，營銷能力12%開發(fā)能力宣傳力度游客滿意度旅游資源的開發(fā)包括某一單項旅游資源的開發(fā)、多項旅游資源的綜合開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)對自身旅游資源的宣傳投入游客對一旅游點或旅游地的開發(fā)括旅游地的旅游資源，而且還包括接待設(shè)施和優(yōu)良的服務(wù)因素，甚至還包括舒適快捷的交通條件創(chuàng)新能力7%資源創(chuàng)新項目創(chuàng)新方式創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，并具備一定旅游功能和價值的自然和人文因素的原材料包括旅游資源的調(diào)查與評價，旅游項目開發(fā)的可行性研究，旅游景區(qū)（點）的規(guī)劃與設(shè)計的創(chuàng)新。旅游目的旅游行業(yè)的人員以一定的物質(zhì)為資料憑借，為滿足旅客在旅游活動過程中各種需求而提供的服務(wù)。吸收利用行為科學(xué)的特點，將決策者的經(jīng)驗判斷給予量化，在目標(因素)結(jié)構(gòu)復(fù)雜而且缺乏必要數(shù)據(jù)的情況下，采用此方法較為實用，是系統(tǒng)科學(xué)中常用的一種系統(tǒng)分析方法。根據(jù)評分構(gòu)造判斷矩陣，運用幾何平均法(根法)或規(guī)范列平均法(和法)計算權(quán)重，然后檢驗一致性，分析影響因素。 采用這種方式，對模型第二層的五家渠旅游產(chǎn)業(yè)的旅游資源、旅