如何提升客戶服務(wù)能力-在線瀏覽
2024-09-15 05:20本頁面
【正文】 ，甚至有時存在一些惡性的競爭，像輝達、三和等公司，為了業(yè)務(wù)量，給客戶承諾中介費打折的現(xiàn)象，這對于目前合肥的消費水平來說，確實有一定的吸引力，因此，我們更要提高我們的服務(wù)，體現(xiàn)出我們和本土企業(yè)不一樣的地方，體現(xiàn)我們的費用不打折，服務(wù)不打折的品牌影響力。 只有優(yōu)良的服務(wù)才能規(guī)避外部環(huán)境對我們的影響 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 服務(wù)的重要性和必要性 ? 對客戶價值法則的深刻理解 在經(jīng)過對客戶價值法則的深入理解后，我們得出：給客戶提供差異化、超出其期望值的服務(wù)，關(guān)注客戶心理需求和感受，給客戶以良好的購買體驗和重復(fù)消費的欲望－－－－ 這就是呈現(xiàn)給客戶最好最優(yōu)秀的服務(wù)?。?！ 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的提升 ? 業(yè)務(wù)能力的提升 我們要實現(xiàn)公司的快速發(fā)展，以及業(yè)務(wù)的快速放量，就要求我們每個員工都必須要具備較高的 業(yè)務(wù)水平 ，這樣才可能操作卓越，體現(xiàn)給客戶更嫻熟，更專業(yè)的服務(wù)，加速三方放量，才有可能具備消化這么大 “ 量 ” 的體系能力 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的提升 ? 業(yè)務(wù)能力的提升 首先、要注重基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，只有好的基礎(chǔ)做為鋪墊，我們才會有更高方向的發(fā)展 其次、學(xué)會與客戶的溝通，這樣能在與客戶溝通的過程中，準(zhǔn)確的把握客戶的心理，引導(dǎo)客戶的需求，促成三方成交。 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 現(xiàn)階段現(xiàn)狀及措施 ? 現(xiàn)階段現(xiàn)狀 服務(wù)質(zhì)量與順馳品牌不對稱 目前我們的服務(wù)也只是停留在同行業(yè)的基本水平，滿足客戶的基本需求。 順 馳 置 業(yè) SU
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