freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內容

售后服務的投訴處理規(guī)范-在線瀏覽

2024-09-15 04:37本頁面
  

【正文】 服務投訴方面的,必須給予合理的解釋。(二)投訴的處理和跟蹤服務質量投訴的處理:由售后服務負責人查實服務質量投訴原因,并對相關人員作出處理,并一以書面通報形式告知售后全體服務人員,以防再次發(fā)生類似情況。(三)重大質量事故的投訴處理:換車:主要針對短期內連續(xù)出現相類似質量問題的電動車,并用經維修后仍不能正常使用,顧客強烈提出要求的。更換時,電池仍使用原有電池(除非是電池質量問題)。附帶賠償:重在質量事故造成人員及財產損害的,同時將會出現附帶賠償,具體將隨損失大小予以酌情賠償,辦理人員必須在填寫重大質量事故處理申請表時,一并提交賠償申請,待同意后方可辦理。工作要求:跟蹤電話時,要文明禮貌,尊重客戶,在客戶方便時與之通話,不可強求;跟蹤電話要有一定準備,要有針對性,不能漫無主題,用語要簡明扼要,語調應親切自然。并及時向業(yè)務主管匯報。2)、換車處理過程:具體操作過程當中,可視情況靈活處理,不一定返回公司總部。工作內容:客戶電話或來維修站點咨詢有關維修業(yè)務問題,業(yè)務接待人員必須先聽后答,聆聽要細心,不可隨意打斷客戶;回答要明確、簡明、耐心??蛻敉对V無論電話或上門,接待人員都要熱情禮貌接待;認真傾聽客戶意見,并做好登記、記錄。如不能立即處理的,應先向客戶致意:表示歉意并明確表示下次答復時間。投訴對話結束時,要致意:“XX先生(小姐),感謝您的信任,一定給您滿意答復”。六、售后服務體系監(jiān)管方式售后服務在一個地區(qū)剛建立的時候是沒有利潤的,一定要維持一段時間之后才可能有回報。這樣,如何提高售后服務的質量和服務態(tài)度
點擊復制文檔內容
環(huán)評公示相關推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1