【摘要】做好投訴和解,完善售后服務,,中國消費者協會投訴部主任邱建國,消費者投訴源于不滿,一是對結果不滿。對結果不滿是指消費者認為產品和服務沒有達到他們預期的目的,產生應有的利益和價值,比如產品存在質量問題、...
2024-11-19 00:55
【摘要】售后服務培訓六、常見質量問題及其處理(修理)方法?幫面裂?一般無法修復。?幫腳裂?一般無法修復。六、常見質量問題及其處理(修理)方法?泛硝?輕微泛硝可修復;?嚴重泛硝無法修復。六、常見質量問題及其處理(修理)方法?變色?可修復。六
2025-02-21 20:29
【摘要】第一篇:軟件售后服務規(guī)范 軟件售后服務規(guī)范 軟件售后服務規(guī)范 一、適用范圍 一、服務要求 原則:禮貌、熱情、周到、細致、耐心 1、服務前充分了解用戶的服務需求,并作出合理承諾; 2、服務...
2024-10-29 06:53
【摘要】第一篇:汽車售后服務規(guī)范 汽車售后服務規(guī)范 整體要求1清潔 店內是否劃分衛(wèi)生責任區(qū),是否落實到責任人。責任人休息時是否由他人替補? 接車區(qū)、接待區(qū)是否整潔、有序,且工作臺上沒有私人物品。 車...
2024-11-15 22:31
【摘要】第一篇:售后服務管理規(guī)范 速達電動汽車公司 《我是特種兵》觀后感 第一次聽到這部電視劇的名字是在一年前,那時寢室小張一直在熬夜看電視劇,我稀奇什么電視劇能把他迷成這樣,湊過去一瞄《我是特種兵》幾...
2024-11-09 17:17
【摘要】禮儀規(guī)范第一條:儀表端莊、整潔1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長。2、指甲:指甲不能太長,應注意經常修剪,女性職員涂指甲油要盡量用淡色。3、胡子:胡子不能太長,應經常修剪。4、口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。第二條:工作場所的服裝應清潔
2025-07-24 21:30
【摘要】.....售后服務規(guī)范一、目的為了規(guī)范售后工作,滿足客戶的服務需求,,特制定本規(guī)范。二、適用范圍公司所有售后人員三、售后服務工作流程(一)接收客戶售后信息,首先要明確并保證用戶信息
2025-05-25 23:04
【摘要】--------------------------可以編輯的精品文檔,你值得擁有,下載后想怎么改就怎么改---------------------------==========================================================--------------------------可以編輯的精品文檔,你值得擁有,下載后想怎么改就怎
2024-12-23 14:02
【摘要】受控號:PG/QM-2020-208發(fā)布日期:2020年10月10日售后服務和質量投訴處理制度為了進一步加強與規(guī)范企業(yè)質量管理的相關工作,確保產品的質量持續(xù)符合相關產品標準和計量檢定規(guī)程或校準規(guī)范所規(guī)定的質量技術指標和計量性能指標的要求,參照國家相關部門標準規(guī)范,根據企業(yè)實際情況特制定本管理制度。
2024-12-16 01:33
【摘要】第一篇:售后服務及客戶投訴管理辦法 售后服務及客戶投訴管理辦法 一、總則 1、為了加強和規(guī)范公司客戶投訴及售后服務管理工作,恰當處理客戶投訴,切實做好產品銷售工作中的售后服務工作,根據公司實際,...
2024-10-14 00:14
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632壹、目的:接受顧客咨詢、投訴,解決電器售后服務問題,追蹤各類電器商品廠商售后服務狀況。貳、適用范圍:各分店。叁、分機號碼及地點設置:電器售后服務熱線分機號碼為各店總機轉315,地點設在賣場內電器區(qū)。肆、服務人員要求及設備設置。
2024-09-26 19:01
【摘要】1/202客戶服務部規(guī)范化管理工具箱目錄2/202第一章客戶服務部的組織結構與責權一、大型企業(yè)客戶服務部的組織結構二、中小型企業(yè)客戶服務部的組織結構三、客戶服務部的職責四、客戶服務部的權力五、客戶服務部經理的崗位職責六、客戶服務部主管的崗位職責第二章客戶調查與開發(fā)管理一、客戶調查主管的崗位職責二、客戶開發(fā)主管的崗位職責
2025-06-03 02:57
【摘要】......第九部分售后服務承諾目錄第九部分售后服務承諾 1學習參考......我單位對服務的宗旨是:由被動服務(用戶打電話到我公司,售后服務及時趕赴現場進行維修)變?yōu)橹鲃臃眨ㄓ蓛蓚€售后服務小組每組四人每天兩遍對設備進行巡檢維護,發(fā)
2025-06-27 00:33
【摘要】目錄目錄 1前言 1概述 21 目的 22 責任 23 手冊使用方法 24 本手冊縮略語 25 解釋權 3一. 售后服務宗旨 41 售后服務品牌:ExcellentService-卓越服務 42 售后服務LOGO 43 售后服務目標 44 售后服務網絡建設 4二. 人員結構、職責及管理 51 服務體系組織結構 52 工作職責 5
2025-06-03 12:02
【摘要】-------------------------------------------------------精選財經經濟類資料----------------------------------------------售后服務方案-軟件售后服務方案 篇一:軟件售后服務方案 1.公司的售后服務宗旨 冠金公司
2025-06-26 23:38