【正文】 3） 是管理現代化的要求 。 （ 5） 有助于企業(yè)思想政治工作的開展 （ 6） 有助于 “ 企業(yè)人 ” 的成長 。 （ 2） 缺少創(chuàng)新意識 。 （ 4） 員工對企業(yè)的依賴性較強 。 （ 6） 各部門間推脫責任 。 （ 2） 員工自我實現意識較強 。 （ 4） 企業(yè)內部 、 外部關系通暢 。 （ 6） 充滿生氣 、 鼓勵個人見解 。 （ 2） 與顧客保持密切關系 。 （ 4） 重視雇員 ， 提高生產率 。 （ 6） 堅持緊密的結合 ， 團隊意識自覺 。 （ 8） 張弛同步 ， 企業(yè)氣氛好 。 （ 2） 能否自由地改進自己的工作 。 （ 4） 能否得到較高的報酬 。 （ 6） 能否保持良好的人際關系 。 (8 ） 能否自由地調轉工作 。 (2) 關懷體貼下屬的程度 。 ● 圖示： 正確的領導藝術是企業(yè)平衡的支點 ！ 專題三 如何建設高績效企業(yè)團隊 3:1“企業(yè)團隊”概述 3:2 問題與狀態(tài)檢視 3:3 學習型企業(yè)：未來發(fā)展的大趨勢 3:1 企業(yè)團隊概述 3:11 “企業(yè)團隊 ” 定義 3:12 “企業(yè)團隊 ” 的類型 3:13 團隊沖突及其調適 3:11 “ 企業(yè)團隊”定義 ● “企業(yè)團隊 ” 的定義 : 因企業(yè)的某項關聯工作而使各成員聯合起來所形成的 ， 在行為上有彼此影響的交互作用 ，在心理上能意識到其他成員的存在 ， 并有彼此相互歸屬的感受和工作精神 ， 其目的是追求企業(yè)的整體性成功 。 (2)在團隊成員之間的關系上 ， 團隊精神表現為成員之間的相互協作及共為一體 。 3:11 “ 企業(yè)團隊”定義 ● 企業(yè)團隊的特征 : （ 1） 心理上的認同性 （ 2） 行為上的關聯性 （ 3） 利益上的依存性 （ 4） 目標上的共同性 （ 5） 配合上的組織性 3:12 企業(yè)團隊的類型 ● “團隊 ” 通常的劃分方式 : ● 一般而言 ， 團隊通常分為三種類型： 生產作業(yè)團隊 ：按時 、 按質 、 按量地生產產品 。 管理團隊 ：主要從事意見溝通 、 解決企業(yè)發(fā)展中的 問題 。 ● 按團隊運營氛圍：可分為 “ 民主型團隊 ” 與 “ 專制型團隊 ” 3:13 團隊沖突及其調適 ● 何謂 “ 團隊沖突 ” ？ 沖突是團隊生活無法避免的現象 ， 它是指 由于目標 、 資源 、 預期 、 感覺或價值觀的不相 容 ， 所導致的兩個或更多的人之間以及工作小 組之間的相互排斥性 。 (2) 沖突具有激勵作用 。 (3) 沖突是團隊變遷的源泉 。 3:13 團隊沖突及其調適 ● 沖突的負面效應： （ 1） 沖突導致團隊運作的無序 、 混亂 。 （ 3） 成員注意力由整體目標轉向個人目標 。 3:13 團隊沖突及其調適 ● “團隊沖突 ” 的三種基本類型 (1) 自我角色沖突 (2) 人際沖突 (3) 團隊際沖突 3:13 團隊沖突及其調適 ● “團隊沖突 ” 的調適原則 1） 發(fā)展建設性沖突 ， 清除破壞性沖突 。 3） 通過交換意見而加強諒解 、 信任 。 3:13 團隊沖突及其調適 ● “團隊沖突 ” 的調適方式： （ 1） 溝通解決。 （ 3） 仲裁解決 。 （ 5） 吸收合并 。 3:2 問題與狀態(tài)檢視 3:21 企業(yè)問卷調查 3:22 團隊運行狀態(tài)檢視 3:23 團隊競爭力的建設 3:21 企業(yè)問卷調查 ● 員工問卷調查： (1) 對企業(yè)現狀的滿意度如何 ？ (2) 企業(yè)價值觀是否為全體員工所認同 ？ (3) 是否存在你為之奮斗的、明確而有說服力的 工作前景？ (4) 員工個人意愿與企業(yè)發(fā)展目標是否有密切的 關聯 ？ (5) 對新知識技能和新企業(yè)環(huán)境的適應性如何 ？ 3:21 企業(yè)問卷調查 ● 中層領導問卷調查： (1) 對制約你企業(yè)發(fā)展的最關鍵問題是否清楚 ？ (2) 企業(yè)各環(huán)節(jié) 、 各部門是否建立了健全有效的 競爭機制 ？ (3) 企業(yè)團隊意識是否形成 ， 團隊間的協調狀況 如何 ？ (4) 各主管領導的事業(yè)心與責任感如何 ？ 是否 積極支持企業(yè)的各項改革 ？ 3:12 團隊運行狀態(tài)檢視 ● 三種團隊運行狀態(tài)圖示： III 3:13 團隊競爭力的建設 ● 六個要素 ： 領導素質 團隊氛圍 激勵機制 創(chuàng)新能力 經濟效益 學習型組織 3:13 團隊競爭力的建設 – ● 十個因素： （ 1） 明確的經營目標 （ 2） 領導者有影響力 （ 3） 管理制度系統 （ 4） 溝通與協調 （ 5） 物質激勵 （ 6） 全員參與管理 （ 7） 激勵機制 （ 8） 開發(fā)人的潛能 （ 9） 和諧的人際關系 （ 10） 全局觀念、整體意識 3:2 學習型企業(yè)： 未來發(fā)展的大趨勢 3:2－ 1 企業(yè)爭勝的本錢是學習 3:2－ 2 學習型企業(yè)的基本訓練 3:2－ 3 學習效果的管理與評估 3:2－ 1企業(yè)爭勝的本錢是學習 ● 學習的意義： （ 1） 文化一體化時代的要求 。 （ 3） 市場檢驗：每天都在遭遇挑戰(zhàn) 。 （ 5） 學習的終生化要求