xxx項(xiàng)目物業(yè)邀標(biāo)文件-在線瀏覽
2024-09-14 23:03本頁面
【正文】 房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案和住戶資料檔案齊全，分類成冊(cè)，管理有序，查閱方便。從事物業(yè)服務(wù)的專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得與其崗位要求相一致的資格證書。24建立回訪制度，有回訪記錄，年回訪率98%以上。1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的，按合同約定公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度，承接項(xiàng)目有完善的物業(yè)管理服務(wù)方案。承接項(xiàng)目時(shí)，按規(guī)定履行查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備職責(zé)，承接手續(xù)齊全。物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有員工統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)牌，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有服務(wù)接待中心，有固定的辦公場所，公示小時(shí)服務(wù)電話，受理業(yè)主、物業(yè)使用人報(bào)修、投訴。每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75%以上。按規(guī)定簽定“前期物業(yè)服務(wù)合同”或“物業(yè)服務(wù)合同”（以下簡稱“合同”），公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員人均服務(wù)建筑面積，多層項(xiàng)目在4000平方米以下、高層項(xiàng)目在3000平方米以下。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案和住戶資料檔案齊全，分類成冊(cè)，管理有序，查閱方便。從事物業(yè)服務(wù)的專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得與其崗位相一致的資格證書。8小時(shí)服務(wù)電話，受理業(yè)主、物業(yè)使用人報(bào)修、投訴。每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率70%以上。（二）房屋管理對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維護(hù)，巡檢記錄和保養(yǎng)記錄齊全。每日巡查1次物業(yè)管理區(qū)域樓宇單元門、樓梯通道以及其它共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維護(hù)。對(duì)違反法律法規(guī)和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的行為，及時(shí)勸告并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)主管部門。每日巡查1次裝飾裝修施工現(xiàn)場，對(duì)施工進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督。物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有平面示意圖、路標(biāo)、樓宇標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、共用設(shè)施和場地標(biāo)識(shí)的，做到維護(hù)及時(shí)、標(biāo)識(shí)明顯。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主或業(yè)主大會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)的決定和國家相關(guān)規(guī)定，組織維修。依據(jù)合同約定、管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）及房屋使用說明書等的要求，指導(dǎo)業(yè)主/物業(yè)使用人正確使用房屋，共同維護(hù)房屋共用部位及房屋外觀的完好。按照房屋裝飾裝修和安全使用的有關(guān)規(guī)定及管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的要求，將室內(nèi)裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)安全、影響房屋外觀、拆改共用管線等損害公共利益的行為及時(shí)制止，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)主管部門。對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維護(hù)，巡檢記錄和保養(yǎng)記錄齊全。每周巡查1次物業(yè)管理區(qū)域樓宇單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維護(hù)。對(duì)違反法律法規(guī)和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的行為，及時(shí)勸告并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)主管部門。每3日巡查1次裝飾裝修施工現(xiàn)場，對(duì)施工進(jìn)行監(jiān)督。物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有平面示意圖、路標(biāo)、樓宇標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、共用設(shè)施和場地標(biāo)識(shí)的，做到維護(hù)及時(shí)、標(biāo)識(shí)明顯。（三）共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)按合同約定，制訂物業(yè)管理區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備年度、月度養(yǎng)護(hù)及維修計(jì)劃，保養(yǎng)和維修記錄齊全。設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確。設(shè)備運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，無重大管理責(zé)任事故，有突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案和處理記錄。定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。特種設(shè)備的巡檢按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。實(shí)行24小時(shí)值班報(bào)修制度。共用照明設(shè)施完好率95%以上，并按規(guī)定時(shí)間開關(guān)。1載人電梯24小時(shí)運(yùn)行。1對(duì)可能危及人身安全隱患的設(shè)施設(shè)備、場所，設(shè)有明顯警示標(biāo)識(shí)和防范措施。1對(duì)化糞池每月檢查一次，每年清掏1—2次。設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好，有運(yùn)行記錄；有保養(yǎng)、檢修制度，并在工作場所明示；設(shè)施設(shè)備及責(zé)任人均應(yīng)掛牌標(biāo)識(shí)。設(shè)備用房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。每日至少1次一般對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，巡檢記錄規(guī)范齊全。共用設(shè)施設(shè)備需要維修或者更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主或業(yè)主大會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)的決定和國家相關(guān)規(guī)定，組織維修或者更新改造。急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一般維修24小時(shí)之內(nèi)或在雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場。物業(yè)管理區(qū)域道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)識(shí)齊全。1物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有水景、水系的，應(yīng)及時(shí)維護(hù)、定時(shí)開放。1對(duì)雨、污水管道每二個(gè)月檢查一次，每年對(duì)公共雨、污水管道全面疏通一次，確保排水通暢。按合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域各類共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，保養(yǎng)和維修記錄齊全。設(shè)備運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，無重大管理責(zé)任事故，有突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案和處理記錄。定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。特種設(shè)備的巡檢按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。設(shè)立24小時(shí)值班報(bào)修電話，急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一般維修48小時(shí)之內(nèi)或在雙方約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場共用照明設(shè)施完好率80%以上。
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