1-培訓(xùn)需求分析的方法和工具-在線瀏覽
2024-09-14 18:18本頁面
【正文】 回進(jìn)行分析，獲取培訓(xùn)需求的信息和數(shù)據(jù)。企業(yè)要進(jìn)行有效的需求分析，就必須采取合適方法和工具，本文全面介紹了通常情況下培訓(xùn)需求分析使用的方法以及對(duì)應(yīng)的工具。培訓(xùn)需求分析的方法和工具培訓(xùn)需求分析是企業(yè)培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)，也是最重要的一步工作。如果需求分析不準(zhǔn)確，就會(huì)讓接下來的培訓(xùn)偏離軌道，做無用功，浪費(fèi)企業(yè)的人力、物力和財(cái)力，卻收不到應(yīng)有的效果。一、需求分析的方法和工具 調(diào)研問卷法調(diào)研問卷法是最普遍也最有效的收集資料和數(shù)據(jù)的方法之一。調(diào)研問卷法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，可以遵循以下五個(gè)步驟，見表1：表1 調(diào)研問卷法的實(shí)施步驟步驟內(nèi)容說明1制定調(diào)研計(jì)劃明確調(diào)研目標(biāo)及任務(wù)，并具體化，調(diào)研才能緊緊圍繞目標(biāo)展開2編制問卷調(diào)研問卷（表）是調(diào)研問卷分析法的基本工具，通常采用選擇題和問答題的方式（如表36所示）3收集數(shù)據(jù)發(fā)放調(diào)研問卷（表），并組織回收、整理4處理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，將問題進(jìn)行匯總、分析5得出結(jié)論根據(jù)分析結(jié)果得出結(jié)論，編寫調(diào)研報(bào)告，提交調(diào)查結(jié)果在設(shè)計(jì)調(diào)研問卷的問題時(shí)，應(yīng)該注意下幾個(gè)問題：問題盡量簡短，并注意使用簡單的、固定用法的術(shù)語，避免使用讀者不了解或者容易引起歧義的名詞；一個(gè)問題只涉及一件事，避免“結(jié)構(gòu)復(fù)雜”的問句；題目設(shè)計(jì)要簡單，不要使作答者作計(jì)算或邏輯推理；避免出現(xiàn)誘導(dǎo)答案的問題，保證作答者完全陳述自己觀點(diǎn)。 訪談法訪談法也是數(shù)據(jù)收集的一種重要方法。這個(gè)過程不只是收集硬性數(shù)據(jù)，比如事實(shí)、數(shù)據(jù)等，包括印象、觀點(diǎn)、判斷等信息?，F(xiàn)場(chǎng)取樣法主要包括兩種形式：拍攝和取樣。表5為拍攝樣板的示例。表6為取樣法的基本工具——取樣分析報(bào)告的樣板。為了提高觀察效果，一般要設(shè)計(jì)一份觀察記錄表，以作為需求分析的參考依據(jù)，如表7所示：表7 觀察記錄表觀察對(duì)象：部門：崗位：觀察地點(diǎn)：觀察時(shí)間：觀察內(nèi)容記錄評(píng)價(jià)工作態(tài)度工作方法工作熟練程度工作制度遵守工作溝通與協(xié)作靈活性與創(chuàng)新性工作效率工作完成情況時(shí)間管理突發(fā)事件應(yīng)對(duì)備注：記錄人： 記錄時(shí)間：小組討論法是指從培訓(xùn)對(duì)象中選出一部分有代表性且熟悉問題的員工作為代表，通過討論的形式調(diào)查培訓(xùn)需求信息。在小組討論開始之前，會(huì)議的組織者或主持人要事先確
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