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2024-09-14 18:14本頁(yè)面
【正文】 統(tǒng) ? (2)客戶價(jià)值的特點(diǎn)： ? 客戶價(jià)值不是一種貨幣價(jià)值 ， 客戶可以感知 ， 但不能精確計(jì)算 ， 它反映客戶在接受產(chǎn)品和服務(wù)后的滿足程度 。 第四章 物流管理系統(tǒng) ? 二、決定物流企業(yè)服務(wù)方向的 6個(gè)因素： ? ①企業(yè)自身能力是指企業(yè)全部資源（包括人、財(cái)、物等）。 ? ③ 市場(chǎng)需求特點(diǎn) 尋找未滿足的市場(chǎng)需求 。 ? ④ 服務(wù)項(xiàng)目生命周期 如果開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目在市場(chǎng)上可以領(lǐng)先一段時(shí)間 ， 就可獲得足夠利潤(rùn) 。 ? ⑤ 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況是指分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ， 弄清楚潛在客戶如何感受和評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。 第四章 物流管理系統(tǒng) ? 三、 Inter, Intra和 Extra ? 1) Inter是開(kāi)放型的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) ， 具有信息傳輸?shù)膹V域性和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的開(kāi)放性 。Intra連接外部互聯(lián)網(wǎng) ， 獲得在封閉式管理信息系統(tǒng) （ MIS)下不具備的先進(jìn)靈活應(yīng)用服務(wù) 。 第四章 物流管理系統(tǒng) ? 四 、 3G在物流中的應(yīng)用 ? GPS全球定位系統(tǒng) ， 可以在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)全天候 、實(shí)時(shí)地為用戶提供精確的位置 、 速度與時(shí)間信息 。 每顆衛(wèi)星繞行地球一周約需 11小時(shí) 58分 ， 地球上任何一個(gè)位置 ， 均有 4顆以上衛(wèi)星可以實(shí)施觀測(cè) ，可以提供在全世界地面有接收設(shè)備的人在精確的經(jīng)度和緯度
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