kpt授權(quán)客戶服務(wù)中心授權(quán)協(xié)議-在線瀏覽
2024-09-14 09:49本頁(yè)面
【正文】 勞務(wù)費(fèi)用：是指乙方對(duì)不良品進(jìn)行維修的勞務(wù)費(fèi)用，其中亦包括從乙方發(fā)出的運(yùn)費(fèi)，但不包括維修中所花費(fèi)的材料費(fèi)；（三） 軟件升級(jí)：是指乙方為甲方產(chǎn)品使用用戶提供售后服務(wù)時(shí)，對(duì)移動(dòng)電話內(nèi)部功能軟件的更新；（四） 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)號(hào)：GSM移動(dòng)電話產(chǎn)品標(biāo)識(shí)為IMEI號(hào)，指移動(dòng)電話的電子串號(hào)?！岸?jí)維修”，指對(duì)不良品進(jìn)行故障維修和維修后，需動(dòng)用螺絲起子的情況下方可進(jìn)行的維修，同時(shí)參考二級(jí)維修元件清單定義。 甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 甲方有權(quán)追究乙方因泄露甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料或與用戶關(guān)系處理不當(dāng)而給甲方造成的任何損失。 甲方應(yīng)以優(yōu)惠的價(jià)格向乙方出售維修的維修物料、配件及升級(jí)接口等相關(guān)物料。 甲方應(yīng)向乙方提供日常的電話技術(shù)咨詢服務(wù)，定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)等。 四、乙方的權(quán)利和義務(wù)（八） 乙方的權(quán)利 乙方有權(quán)向甲方提出申請(qǐng)頒發(fā)授權(quán)證書和標(biāo)牌，以認(rèn)證乙方為甲方產(chǎn)品授權(quán)客戶服務(wù)中心。 乙方可按維修級(jí)別提出計(jì)劃，向甲方申請(qǐng)購(gòu)買一定量的零配件作為庫(kù)存。 乙方憑有效維修憑證向甲方結(jié)算勞務(wù)費(fèi)。（九） 乙方的義務(wù) 在授權(quán)客戶服務(wù)中心維修級(jí)別范圍內(nèi)，提供所有甲方產(chǎn)品相應(yīng)級(jí)別的故障維修及服務(wù)。在授權(quán)客戶服務(wù)中心明顯的地方公布維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，處理保修外的產(chǎn)品以《非保修機(jī)維修協(xié)議》及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)進(jìn)行維修服務(wù)及收取費(fèi)用。受理甲方產(chǎn)品用戶的投訴、咨詢和相應(yīng)的服務(wù)要求，特殊突發(fā)事件應(yīng)以第一時(shí)間通知甲方有關(guān)人員。 乙方應(yīng)建立完整的維修用戶檔案，每月向甲方提供維修報(bào)表。 乙方嚴(yán)格保密甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料，維修記錄檔案和用戶資料，未經(jīng)甲方同意不得透露給第三方。 乙方的地址、聯(lián)系電話更改必須第一時(shí)間通知甲方。（十一） 每批不良品送至乙方時(shí)，乙方應(yīng)先確認(rèn)出廠日期及IMEI號(hào)碼，再根據(jù)故障現(xiàn)象以確認(rèn)是否為保修期內(nèi)故障。甲方有權(quán)對(duì)維修情況提出異議，乙方應(yīng)給予合理的答復(fù)。同時(shí)并保留重新審核已發(fā)生維修的真實(shí)性的權(quán)利。（十三） 保內(nèi)維修勞務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):最終客戶軟件升級(jí)5元人民幣(含稅）(非銷售批量升級(jí))一級(jí)維修為5元人民幣(含稅)二級(jí)維修為25元人民幣(含稅)（十四） 對(duì)于保修范圍內(nèi)的用戶授權(quán)客戶服務(wù)中心不收取任何項(xiàng)目的費(fèi)用，對(duì)于保外機(jī)器收費(fèi)，必須嚴(yán)格按照以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行： 保外機(jī)收費(fèi)價(jià)格構(gòu)成：非保維修收費(fèi)價(jià)格=人工費(fèi)+配件維修價(jià)格 保外維修的人工費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 服 務(wù) 項(xiàng) 目費(fèi) 用維 修簡(jiǎn)單維修10（元/部）一級(jí)維修30（元/部）二級(jí)維修50（元/部）三級(jí)維修70（元/部） 非保手機(jī)修復(fù)后，提供不重現(xiàn)同一故障的3個(gè)月保修期（除在該期間手機(jī)發(fā)生過受潮、人為損傷及非我司授權(quán)客戶服務(wù)中心維修過的情況下）。 費(fèi)用結(jié)算：結(jié)算周期以每個(gè)自然月作為一結(jié)算周期，勞務(wù)費(fèi)用經(jīng)甲方核實(shí)后由甲方支付，乙方應(yīng)保留相關(guān)消費(fèi)者的聯(lián)系資料以備甲方核實(shí)，付款周期為乙方提交發(fā)票之日起45天內(nèi)。因保修產(chǎn)生的不良維修材料寄回甲方后，甲方根據(jù)月保修報(bào)表審核維修材料后，符合條件的可進(jìn)行更換或核銷。運(yùn)輸費(fèi)用
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