移動應(yīng)用精確化營銷推廣創(chuàng)新項目成果報告-在線瀏覽
2024-09-14 04:41本頁面
【正文】 非3G終端40757人對話務(wù)量APRU在50以上，且有寬帶的客戶推薦換3G終端,3G終端更換率達(dá)到23%外呼營銷聚類二有影視偏好3G終端有流量包但為流量零次戶206人推薦天翼視訊突發(fā)事件/鳳凰網(wǎng)/土豆視頻激活流量零次戶50%wap push10000號隨銷聚類三有影視偏好3G終端有流量包但實際使用流量占比可使用流量的30%以下19961人推薦天翼視訊突發(fā)事件/鳳凰網(wǎng)/土豆視頻和流量提醒實現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)流量環(huán)比增長10%wap push聚類四有影視偏好3G終端有流量包但實際使用流量占比可使用流量的100%以上1875人推薦天翼視訊突發(fā)事件/鳳凰網(wǎng)/土豆視頻和流量包升級流量包升級率達(dá)到10%wap push外呼營銷 網(wǎng)廳訂購聚類五有影視偏好3G終端無流量包且無手機(jī)上網(wǎng)行為1081人推薦天翼視訊突發(fā)事件/鳳凰網(wǎng)/土豆視頻實現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)用戶10%的提升wap push10000號隨銷聚類六有影視偏好3G終端無流量包但有手機(jī)上網(wǎng)行為12366人推薦天翼視訊突發(fā)事件/鳳凰網(wǎng)/土豆視頻和流量包營銷流量包訂購率達(dá)到35%wap push外呼營銷 網(wǎng)廳訂購影視偏好用戶的提取在針對性營銷系統(tǒng)的展現(xiàn)如下：189郵箱精確化營銷推廣的實施過程：基于經(jīng)營分析系統(tǒng)形成統(tǒng)一的189郵箱客戶視圖，實現(xiàn)市場及目標(biāo)客戶細(xì)分。通過對目標(biāo)用戶進(jìn)行全面、系統(tǒng)和深入的分析研究，明確和準(zhǔn)確地找到目標(biāo)市場，從而為確定產(chǎn)品戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略提供依據(jù)。在對現(xiàn)有的、潛在的客戶群進(jìn)行精細(xì)分群的基礎(chǔ)之上，提煉189郵箱增值服務(wù)功能賣點有針對性的、多渠道的對目標(biāo)用戶進(jìn)行宣傳推廣。具體實施過程如下：一是細(xì)分用戶，形成統(tǒng)一的189郵箱用戶畫像。 二是深入挖掘產(chǎn)品功能亮點，取長補(bǔ)短，發(fā)揮產(chǎn)品合力。用戶收件沒有感知，隨機(jī)賬號密碼不便于用戶記憶。為解決這一問題，制作寬帶郵賬號密碼查詢頁面。為彌補(bǔ)寬帶郵無短信提醒的短板，結(jié)合賬單寄送、專題活動對寬帶郵用戶進(jìn)行Web推送，引導(dǎo)用戶使用登錄郵箱。根據(jù)不同用戶，每月開展12次的分類信息群發(fā)，內(nèi)容包括學(xué)生群體感興趣的吃喝玩樂信息、家庭用戶感興趣的吃穿住用、政企用戶感興趣的商務(wù)經(jīng)濟(jì)類信息；以電信賬單這種大眾化需求突破點，每月15日前落實全省注冊用戶
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