【正文】 容一切，MM不怕來自行業(yè)對手的競爭，體現(xiàn)了移動MM平臺的開發(fā)性和包容性。 第四、移動MM“手推車”的LOGO體現(xiàn)了移動發(fā)展MM的開放性思路，即建立一種“大商店套小商店”的運(yùn)營模式，將移動MM做成“平臺中的平臺”，不僅服務(wù)于移動自己，而且還可以給其他移動應(yīng)用平臺服務(wù)，包括諾基亞Ovistore平臺、谷歌和三星的平臺等，這與蘋果appstore只是一個封閉式的移動應(yīng)用平臺明顯區(qū)別。 周到的服務(wù)　　有最專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、最高效的服務(wù)流程、最便捷的反饋渠道，同時我們能為你提供: 　　（1）為開發(fā)商和開發(fā)者提供技術(shù)支持降低開發(fā)成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速發(fā)布上線。 　　（3）建設(shè)終端軟件綠色生態(tài)環(huán)境發(fā)展與防控結(jié)合，保護(hù)用戶權(quán)益。 中國移動Mobile Market以本土用戶和開發(fā)者的根本需求為切入點(diǎn)，提供六大服務(wù)：三、背景分析（一）環(huán)境分析3G網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模以迅雷不及掩耳之勢席卷全球，企業(yè)、消費(fèi)者對移動商務(wù)應(yīng)用的需求隨之攀升。 　　而作為微型PC和便攜終端的手機(jī)具備特有的互聯(lián)網(wǎng)特性。 　　為了搶占移動互聯(lián)網(wǎng)先機(jī)，中國移動主導(dǎo)研發(fā)了手機(jī)操作平臺OMS，并基于OMS打造了一個名為Mobile Market的計(jì)劃。11月開始，由于加大廣東地區(qū)的推廣力度，小百合的升級，積極引導(dǎo)用戶加入MM陣營等方式借勢，MM用戶規(guī)模大增，MM也升級到MM融合版，從以前以主打軟件應(yīng)用，搖身一變?yōu)榇蛟煲粋€集資訊、視頻、動漫、音樂、閱讀和軟件應(yīng)用未一體，應(yīng)用軟件和數(shù)字內(nèi)容內(nèi)容服務(wù)一身的綜合性大型移動商城。移動率先推出應(yīng)用商店，依靠移動強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈，把運(yùn)營商、服務(wù)提供商、廣告商、CP、AP等不同利益群體進(jìn)行有效整合。（二）MM運(yùn)營現(xiàn)狀分析在2010年的11月和12月，MM大范圍地推廣活動，12月結(jié)合“阿凡達(dá)”的手機(jī)游戲雙管齊下，大大地刺激了用戶付費(fèi)下載。MM目前的客戶生命周期短，流失嚴(yán)重的情況，主要因?yàn)椋?）目標(biāo)顧客群體定位不明確，產(chǎn)品是否使用用戶還不清楚。3）產(chǎn)品的花樣太多，沒有特別突出的推廣重點(diǎn)。4）MM的用戶粘合度不高，沒能通過各種活動產(chǎn)生良好的推廣效用。主要是因?yàn)?，顧客是沖著獎品去下載應(yīng)用的，真是的用戶下載量偏低，新用戶再次活躍的意向也不強(qiáng)，營銷推廣方式單一，主要依靠促銷活動，缺乏更加精準(zhǔn)營銷推廣方式，造成顧客對MM的認(rèn)知度不高。如何培養(yǎng)顧客良好的使用習(xí)慣，強(qiáng)化用戶的感知，公國用戶體驗(yàn)，打造品牌美譽(yù)度和知名度，為未來移動MM規(guī)模推廣奠定良好的基礎(chǔ)。目前，在湛江高校中，使用諾基亞品牌手機(jī)的占大多數(shù)，達(dá)到了49%，而三星的使用情況達(dá)到了23%，%，新款的高端手機(jī)例如HTC 、% %，至于其他的機(jī)型的使用，絕大部分為雜牌手機(jī)的使用，占了14%?？偟膩碚f，推廣MM的難度不算太大，要實(shí)行推廣營銷活動，還是具有可行性和可推廣性的。通過換卡的方式，開通MM也是一個權(quán)宜之計(jì)。圖1：手機(jī)品牌的使用情況49%23%%%%14%諾基亞三星索愛HTC蘋果其他大學(xué)生相對于其他的消費(fèi)群體，比較明顯的一個特征是自由自配的時間多，%，%，%，2個小時占24%，越多時間使用手機(jī)，說明手機(jī)變成了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚闹匾ぞ?，同時可以暗示，人們使用手機(jī)上網(wǎng)接受移動提供服務(wù)的的機(jī)會也就越大。下載軟件，這個條件比較特殊，軟件是下載一次就能長時間內(nèi)使用，再者湛江高校男女比例失調(diào)，而下載游戲的絕大部分都為男生。因此我們在更新、豐富移動MM信息咨詢的同時，更應(yīng)該積極通過新穎的策略去搶占應(yīng)用軟件下載的這部分市場。因?yàn)榱髁吭酱?，所花費(fèi)就要求越高。針對MM免流量的特點(diǎn)，就可以大大地作為亮點(diǎn)，大大地推廣MM，優(yōu)惠學(xué)生。而100M以上的只是占少部分。而10元以上的消費(fèi)，調(diào)查的訪問中，調(diào)查者反應(yīng)是下載軟件、游戲或者使用高端手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁超出的費(fèi)用。圖5：除基本消費(fèi)外的花費(fèi)%%%%02元25元510元10元以上MM上有各種特色的軟件，例如飛信、139客戶登陸端、手機(jī)地圖等大量的免費(fèi)軟件，即使針對偶爾下載的76%消費(fèi)者，%的學(xué)生，我們也相信通過推廣活動，把這部分的潛在消費(fèi)群體納入到MM使用者情況當(dāng)中。%76%%%%%%%%%%%經(jīng)常偶爾從不圖6：下載軟件的情況移動MM全稱是移動mobile market，即移動應(yīng)用商城，可以在商場上搜索，使用下載游戲、主題等應(yīng)用軟件，也可以下載音樂、視頻等數(shù)字商品，如果移動MM適合顧客上網(wǎng)的需求，有50%的被調(diào)查者會愿意了解，所以對于MM的推廣上，具有可觀的前景。圖7：對MM的感興趣程度50%%%會不會，手機(jī)有類似功能無所謂其中，在手機(jī)軟件的使用情況中發(fā)現(xiàn)，通訊工具，%，所以再M(fèi)M上面的宣傳方面，應(yīng)該把重心放在通訊類的研究已經(jīng)推廣銷售。我們再打造MM品牌的同時，針對那些受歡迎的軟件我們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)去打造，而那些接受程度低，很多時候都是一些潛在的市場，我們應(yīng)該規(guī)劃好，它們必定是移動商城發(fā)展的重點(diǎn)與支撐。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，%，次之，則為社交類的應(yīng)用，%。圖9：感興趣的手機(jī)應(yīng)用音樂, %讀書, 20%社交, %游戲, 10%其他, %%%%%%%%%%%音樂讀書社交游戲其他有效的宣傳，能迅速地使消費(fèi)者了解到資訊，獲得有效信息的主要渠道。對于廣告的效益也不可忽視，組合型的宣傳渠道，和有效性的宣傳，才能實(shí)現(xiàn)效益最大化的，和資源最優(yōu)化的有效途徑。即使是要花費(fèi)，%的人表示愿意為自己喜歡的音樂和視頻花費(fèi)，34%和20%分別愿意為學(xué)習(xí)資料和游戲花費(fèi)。圖11：愿意花費(fèi)的應(yīng)用%14%34%%20%音樂、視頻游戲?qū)W習(xí)資料其他從不下載花費(fèi)的游戲1只有追求更高，要求更高，才能更好地達(dá)到更好。移動公司應(yīng)當(dāng)針對移動MM業(yè)務(wù)建立良好的用戶反饋制，不僅局限于MM網(wǎng)站上，而且應(yīng)定時針對實(shí)地進(jìn)行市場調(diào)查，這樣才能使移動MM在每個人的心田里根深蒂固。目標(biāo)顧客看重的是不收費(fèi)或者少量的費(fèi)用，%，次之為 軟件類型豐富、下載環(huán)境安全等。因此，移動MM在推出系列的有自身特色的常用免費(fèi)軟件的同時，也應(yīng)當(dāng)注重少費(fèi)用的收費(fèi)軟件的發(fā)展與開發(fā)，因?yàn)閱渭円揽苛髁恳约吧贁?shù)收入很難支撐中國移動有充足的自己去開發(fā)、更新豐富的應(yīng)用軟件，所以針對一些創(chuàng)意較新的、特色較強(qiáng)的，移動公司也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)收取合理的費(fèi)用，以提高移動公司的流動資金來開發(fā)更多滿足用戶的資源。（三） 目標(biāo)市場前期目標(biāo)市場：莘莘學(xué)子型、時尚青年型由于MM業(yè)務(wù)目前在中國還是屬于運(yùn)作初期，網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)各方面都還不是很完善，而且還處于投資、搶市場階段，所需要的資金注入較大；由于MM免流量，花費(fèi)少等特點(diǎn)，所以即使在中低端消費(fèi)群體在，也具有可推廣性。后期目標(biāo)市場：重點(diǎn)依然放在學(xué)子青年這一群體，但是由于有了一定的經(jīng)驗(yàn)積累，就可以做進(jìn)一步更大規(guī)模的推廣，甚至復(fù)制到各大高校。據(jù)研究預(yù)測，在未來2到4年，MM網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)會慢慢走向成熟，消費(fèi)者對MM業(yè)務(wù)的認(rèn)知和接受程度漸漸提高，也建立了一定的顧客群體，也累積了較為豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，在這一階段,可以更大規(guī)模地將本營銷策劃模式推廣到各大高校。在湛江高等院校及在校學(xué)生人數(shù)最多的城區(qū)，具有廣東海洋大學(xué)、湛江師范學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院、湛江教育基礎(chǔ)學(xué)院、海洋大學(xué)寸金學(xué)院五大高等院校，有一技、財(cái)貿(mào)、湛江港務(wù)局職工學(xué)校等中專學(xué)校，還有20幾間中學(xué)，對時尚生活有強(qiáng)烈的欲望。（四） 市場細(xì)分由上圖分析MM業(yè)務(wù)，可發(fā)現(xiàn)當(dāng)前推廣MM業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出明顯的差異性特點(diǎn)，用戶需求也以多層次、個性化服務(wù)為趨勢，功能豐富。而根據(jù)MM業(yè)務(wù)特色，我們可把MM的市場細(xì)分為時尚青年型、莘莘學(xué)子型、基本需求型。他們思維活躍，求知欲和好奇心強(qiáng)，極易接受新鮮事物，對價(jià)格較為敏感、通話費(fèi)較低，短信使用比例很高，對MM新業(yè)務(wù)的接受度最高，尤其對手機(jī)動漫、手機(jī)在線游戲、數(shù)字音樂下載、手機(jī)交友、移動博客等業(yè)務(wù)需求強(qiáng)烈，是MM后期發(fā)展的重要潛在顧客群。其他，基本需求型：年齡約在3550歲，多為低收入人群、家庭婦女、退休人員等，社交需求少，生活簡單，行為保守，對價(jià)格很敏感，通話資費(fèi)低，短信使用比例小，不易接受MM新業(yè)務(wù)，但對生活信息類資訊仍是有一定要求，是MM業(yè)務(wù)發(fā)展不可忽視的潛在客戶群。同時我們也不能忽略基本需求性的群體。因此不妨應(yīng)用SWOT對MM進(jìn)行分析，“謀定而后動”。中移動有目前世界上最龐大的用戶群體，意味著把控著5億部手機(jī)終端，這些手機(jī)終端的操作系統(tǒng)雖參差不齊，但即使每月只有20%客戶有軟件下載需求，一年下載量也將超過12億次！前途無限光明的。能及時，迅速地對顧客行為進(jìn)行分析，較為容易地堆用戶進(jìn)行分析和了解，制定更適合的關(guān)于MM的營銷策劃方案。在傳統(tǒng)語音增長逐漸接近天花板的時候，開拓新事物就提供了更大的空間。 （4）成熟的收費(fèi)平臺：收費(fèi)是移動互聯(lián)網(wǎng)的終極目標(biāo)，只是方式和過程各不相同：兵馬未動，系統(tǒng)先行，借助成熟的平臺MM將領(lǐng)先一步。蘋果APP STORE在中國為何推廣較差，和其收費(fèi)渠道門檻太高有關(guān)。（5）多渠道的推廣資源：MM能夠與中國移動現(xiàn)有的推廣資源和渠道結(jié)合推廣。（6）免費(fèi)幫開發(fā)者銷售與分成模式：銷售應(yīng)用和銷售其他商品一樣，都缺少不了營銷環(huán)節(jié)。而中國移動MM看到了這一需求，自掏腰包為開發(fā)者開發(fā)的應(yīng)用做營銷。如果是個人開發(fā)者，中國移動將委托第三方公司與開發(fā)者簽約結(jié)算，確保開發(fā)者獲得實(shí)際應(yīng)用銷售收入的70%。這一收入分成模式應(yīng)該說具有相當(dāng)大的誘惑力。（中國移動與之相比，在終端方面定制手機(jī)目前并無絕對的把控力，從市公司來看，MM涉及的手機(jī)終端前端營銷涉及多層面、多部門，推廣比較費(fèi)力。而在合作者方面，增加吸引力、版權(quán)保護(hù)、結(jié)算模式也面臨挑戰(zhàn)。 （2）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線缺乏整合：目前推出的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)仍然沿用原有增值業(yè)務(wù)的思路，合作開發(fā)，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，產(chǎn)品整合是大勢所趨，做到極致以為例，一個平臺集成了IM、博客、游戲、郵箱、新聞等幾乎所有產(chǎn)品，用戶一站化解決。反應(yīng)到客戶面前的就是多個不同入口、不同的驗(yàn)證方式、彼此獨(dú)立資料系統(tǒng)、接觸到多個不同產(chǎn)品營銷。需要適配更廣泛的手機(jī)機(jī)型，移動MM的主流適配機(jī)型最主要是集中國外品牌智能機(jī)，例如諾基亞、三星、HTC等等，而我國品牌手機(jī)幾乎支持不了該平臺。不管是手機(jī)游戲、手機(jī)閱讀、瀏覽器、音樂、下載軟件、電子書都是移動MM的主打應(yīng)用商品，如手機(jī)電子書，目前電子書的種類書籍還不夠多，有也僅僅是部分的手機(jī)雜志，但移動MM品種數(shù)量仍然不夠豐富，更不要說其他領(lǐng)域的情況了。移動MM的機(jī)會（O）： （1）市場需求增長強(qiáng)勁：國務(wù)院今年已明確將進(jìn)行三網(wǎng)融合試點(diǎn)，隨著智能手機(jī)的普及和移動互連網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)勢必會和電腦一樣，在滿足人們通話服務(wù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)在線視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線購物、博客、社交等諸多功能，可以預(yù)見目前互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用都將會在手機(jī)終端上實(shí)現(xiàn)，這是多么大的市場啊，而這一切將通過各種手機(jī)端軟件來實(shí)現(xiàn)，每個預(yù)見到這一趨勢的人啊，都會激動不已，充滿了無限的向往，這一市場將大有可為。這一個過程也許會很漫長，也許會很痛苦，然而隨著中國整體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，從Made in china 到Made with （3）電子商務(wù)時代的呼喚：當(dāng)前整處于電子商務(wù)時代，而國內(nèi)專門針對應(yīng)用軟件的專業(yè)網(wǎng)站還是比較少的，再加上中國移動在國內(nèi)外市場的品牌知名度，可以進(jìn)一步帶動移動MM業(yè)務(wù)；當(dāng)前尤其是以學(xué)生群體為主的青少年團(tuán)體，對于網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)都是比較熱衷的，他們追求新潮、追求新穎，而且比較喜歡游戲軟件、音樂軟件等等新潮軟件，恰好我們移動MM正是迎合了這部分人的時尚需求，通過大量的應(yīng)用軟件下載，為用戶提供滿意的服務(wù)。 （1）更多手機(jī)廠商的進(jìn)入：如此有遠(yuǎn)景的市場，又有蘋果在前，完全可以想象，會有越來越多的手機(jī)廠家進(jìn)入這一市場，從Nokia明確宣布自己是已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那刻開始，就意味著憑借掌控手機(jī)終端的優(yōu)勢，手機(jī)廠商將會覬覦這一市場。（2）手機(jī)操作系統(tǒng)商之間的競爭。蘋果的APP Store商店的主要客戶是蘋果產(chǎn)品的粉絲，他們大多看重的是“蘋果”這個標(biāo)簽。第二，所有的商店里的程序需要在手機(jī)上有良好的客戶體驗(yàn)。Ophone手機(jī)與MM程序商店的結(jié)合是否能給客戶帶來驚喜，是中國移動戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵。 五、營銷策劃部分（一） 營銷目標(biāo)2009年中國移動推出了“移動MM，即移動應(yīng)用商城的業(yè)務(wù)，正在全國如火如荼的進(jìn)行著，但作為我們粵西地區(qū)的主城市—湛江市，目前mm業(yè)務(wù)在校園的推廣普及率還是比較低的，怎樣才能進(jìn)一步有效地發(fā)展湛江校園的市場，據(jù)此，我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一系列的調(diào)查研究，初步得出了一下營銷目標(biāo)：前期營銷目標(biāo)：首先，我們會選擇湛江師范學(xué)院作為我們MM業(yè)務(wù)推廣的試點(diǎn)，通過各種宣傳方式，以及免費(fèi)體驗(yàn)業(yè)務(wù)，同時結(jié)合學(xué)生市場需求的特點(diǎn)，采用我們團(tuán)隊(duì)的集體營銷idea，首先在湛師的校園市場打響我們營銷推廣的第一炮。（二） 營銷策略 產(chǎn)品推廣策略據(jù)了解，中國移動MM業(yè)務(wù)是在2009年正式上線運(yùn)營的，到目前已經(jīng)兩年多了，MM的運(yùn)用前期一般都是采取體驗(yàn)營銷為主，采用“免費(fèi)+體驗(yàn)”的形式，一定程度上吸引了大量的使用者。同理，我們的移動商城更應(yīng)該注重本地的特色，增加與本地有關(guān)的手機(jī)主題等等本土業(yè)務(wù)，相信這樣能吸