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正文內(nèi)容

校園營銷策劃團(tuán)隊(duì)中期報(bào)告-在線瀏覽

2024-09-14 02:35本頁面
  

【正文】 容一切,MM不怕來自行業(yè)對手的競爭,體現(xiàn)了移動MM平臺的開發(fā)性和包容性。 第四、移動MM“手推車”的LOGO體現(xiàn)了移動發(fā)展MM的開放性思路,即建立一種“大商店套小商店”的運(yùn)營模式,將移動MM做成“平臺中的平臺”,不僅服務(wù)于移動自己,而且還可以給其他移動應(yīng)用平臺服務(wù),包括諾基亞Ovistore平臺、谷歌和三星的平臺等,這與蘋果appstore只是一個封閉式的移動應(yīng)用平臺明顯區(qū)別。 周到的服務(wù)  有最專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、最高效的服務(wù)流程、最便捷的反饋渠道,同時我們能為你提供:   (1)為開發(fā)商和開發(fā)者提供技術(shù)支持降低開發(fā)成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速發(fā)布上線。   (3)建設(shè)終端軟件綠色生態(tài)環(huán)境發(fā)展與防控結(jié)合,保護(hù)用戶權(quán)益。 中國移動Mobile Market以本土用戶和開發(fā)者的根本需求為切入點(diǎn),提供六大服務(wù):三、背景分析(一)環(huán)境分析3G網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模以迅雷不及掩耳之勢席卷全球,企業(yè)、消費(fèi)者對移動商務(wù)應(yīng)用的需求隨之攀升。   而作為微型PC和便攜終端的手機(jī)具備特有的互聯(lián)網(wǎng)特性。   為了搶占移動互聯(lián)網(wǎng)先機(jī),中國移動主導(dǎo)研發(fā)了手機(jī)操作平臺OMS,并基于OMS打造了一個名為Mobile Market的計(jì)劃。11月開始,由于加大廣東地區(qū)的推廣力度,小百合的升級,積極引導(dǎo)用戶加入MM陣營等方式借勢,MM用戶規(guī)模大增,MM也升級到MM融合版,從以前以主打軟件應(yīng)用,搖身一變?yōu)榇蛟煲粋€集資訊、視頻、動漫、音樂、閱讀和軟件應(yīng)用未一體,應(yīng)用軟件和數(shù)字內(nèi)容內(nèi)容服務(wù)一身的綜合性大型移動商城。移動率先推出應(yīng)用商店,依靠移動強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈,把運(yùn)營商、服務(wù)提供商、廣告商、CP、AP等不同利益群體進(jìn)行有效整合。(二)MM運(yùn)營現(xiàn)狀分析在2010年的11月和12月,MM大范圍地推廣活動,12月結(jié)合“阿凡達(dá)”的手機(jī)游戲雙管齊下,大大地刺激了用戶付費(fèi)下載。MM目前的客戶生命周期短,流失嚴(yán)重的情況,主要因?yàn)椋?)目標(biāo)顧客群體定位不明確,產(chǎn)品是否使用用戶還不清楚。3)產(chǎn)品的花樣太多,沒有特別突出的推廣重點(diǎn)。4)MM的用戶粘合度不高,沒能通過各種活動產(chǎn)生良好的推廣效用。主要是因?yàn)?,顧客是沖著獎品去下載應(yīng)用的,真是的用戶下載量偏低,新用戶再次活躍的意向也不強(qiáng),營銷推廣方式單一,主要依靠促銷活動,缺乏更加精準(zhǔn)營銷推廣方式,造成顧客對MM的認(rèn)知度不高。如何培養(yǎng)顧客良好的使用習(xí)慣,強(qiáng)化用戶的感知,公國用戶體驗(yàn),打造品牌美譽(yù)度和知名度,為未來移動MM規(guī)模推廣奠定良好的基礎(chǔ)。目前,在湛江高校中,使用諾基亞品牌手機(jī)的占大多數(shù),達(dá)到了49%,而三星的使用情況達(dá)到了23%,%,新款的高端手機(jī)例如HTC 、% %,至于其他的機(jī)型的使用,絕大部分為雜牌手機(jī)的使用,占了14%??偟膩碚f,推廣MM的難度不算太大,要實(shí)行推廣營銷活動,還是具有可行性和可推廣性的。通過換卡的方式,開通MM也是一個權(quán)宜之計(jì)。圖1:手機(jī)品牌的使用情況49%23%%%%14%諾基亞三星索愛HTC蘋果其他大學(xué)生相對于其他的消費(fèi)群體,比較明顯的一個特征是自由自配的時間多,%,%,%,2個小時占24%,越多時間使用手機(jī),說明手機(jī)變成了人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚闹匾ぞ?,同時可以暗示,人們使用手機(jī)上網(wǎng)接受移動提供服務(wù)的的機(jī)會也就越大。下載軟件,這個條件比較特殊,軟件是下載一次就能長時間內(nèi)使用,再者湛江高校男女比例失調(diào),而下載游戲的絕大部分都為男生。因此我們在更新、豐富移動MM信息咨詢的同時,更應(yīng)該積極通過新穎的策略去搶占應(yīng)用軟件下載的這部分市場。因?yàn)榱髁吭酱?,所花費(fèi)就要求越高。針對MM免流量的特點(diǎn),就可以大大地作為亮點(diǎn),大大地推廣MM,優(yōu)惠學(xué)生。而100M以上的只是占少部分。而10元以上的消費(fèi),調(diào)查的訪問中,調(diào)查者反應(yīng)是下載軟件、游戲或者使用高端手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁超出的費(fèi)用。圖5:除基本消費(fèi)外的花費(fèi)%%%%02元25元510元10元以上MM上有各種特色的軟件,例如飛信、139客戶登陸端、手機(jī)地圖等大量的免費(fèi)軟件,即使針對偶爾下載的76%消費(fèi)者,%的學(xué)生,我們也相信通過推廣活動,把這部分的潛在消費(fèi)群體納入到MM使用者情況當(dāng)中。%76%%%%%%%%%%%經(jīng)常偶爾從不圖6:下載軟件的情況移動MM全稱是移動mobile market,即移動應(yīng)用商城,可以在商場上搜索,使用下載游戲、主題等應(yīng)用軟件,也可以下載音樂、視頻等數(shù)字商品,如果移動MM適合顧客上網(wǎng)的需求,有50%的被調(diào)查者會愿意了解,所以對于MM的推廣上,具有可觀的前景。圖7:對MM的感興趣程度50%%%會不會,手機(jī)有類似功能無所謂其中,在手機(jī)軟件的使用情況中發(fā)現(xiàn),通訊工具,%,所以再M(fèi)M上面的宣傳方面,應(yīng)該把重心放在通訊類的研究已經(jīng)推廣銷售。我們再打造MM品牌的同時,針對那些受歡迎的軟件我們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)去打造,而那些接受程度低,很多時候都是一些潛在的市場,我們應(yīng)該規(guī)劃好,它們必定是移動商城發(fā)展的重點(diǎn)與支撐。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),%,次之,則為社交類的應(yīng)用,%。圖9:感興趣的手機(jī)應(yīng)用音樂, %讀書, 20%社交, %游戲, 10%其他, %%%%%%%%%%%音樂讀書社交游戲其他有效的宣傳,能迅速地使消費(fèi)者了解到資訊,獲得有效信息的主要渠道。對于廣告的效益也不可忽視,組合型的宣傳渠道,和有效性的宣傳,才能實(shí)現(xiàn)效益最大化的,和資源最優(yōu)化的有效途徑。即使是要花費(fèi),%的人表示愿意為自己喜歡的音樂和視頻花費(fèi),34%和20%分別愿意為學(xué)習(xí)資料和游戲花費(fèi)。圖11:愿意花費(fèi)的應(yīng)用%14%34%%20%音樂、視頻游戲?qū)W習(xí)資料其他從不下載花費(fèi)的游戲1只有追求更高,要求更高,才能更好地達(dá)到更好。移動公司應(yīng)當(dāng)針對移動MM業(yè)務(wù)建立良好的用戶反饋制,不僅局限于MM網(wǎng)站上,而且應(yīng)定時針對實(shí)地進(jìn)行市場調(diào)查,這樣才能使移動MM在每個人的心田里根深蒂固。目標(biāo)顧客看重的是不收費(fèi)或者少量的費(fèi)用,%,次之為 軟件類型豐富、下載環(huán)境安全等。因此,移動MM在推出系列的有自身特色的常用免費(fèi)軟件的同時,也應(yīng)當(dāng)注重少費(fèi)用的收費(fèi)軟件的發(fā)展與開發(fā),因?yàn)閱渭円揽苛髁恳约吧贁?shù)收入很難支撐中國移動有充足的自己去開發(fā)、更新豐富的應(yīng)用軟件,所以針對一些創(chuàng)意較新的、特色較強(qiáng)的,移動公司也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)收取合理的費(fèi)用,以提高移動公司的流動資金來開發(fā)更多滿足用戶的資源。(三) 目標(biāo)市場前期目標(biāo)市場:莘莘學(xué)子型、時尚青年型由于MM業(yè)務(wù)目前在中國還是屬于運(yùn)作初期,網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)各方面都還不是很完善,而且還處于投資、搶市場階段,所需要的資金注入較大;由于MM免流量,花費(fèi)少等特點(diǎn),所以即使在中低端消費(fèi)群體在,也具有可推廣性。后期目標(biāo)市場:重點(diǎn)依然放在學(xué)子青年這一群體,但是由于有了一定的經(jīng)驗(yàn)積累,就可以做進(jìn)一步更大規(guī)模的推廣,甚至復(fù)制到各大高校。據(jù)研究預(yù)測,在未來2到4年,MM網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)會慢慢走向成熟,消費(fèi)者對MM業(yè)務(wù)的認(rèn)知和接受程度漸漸提高,也建立了一定的顧客群體,也累積了較為豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),在這一階段,可以更大規(guī)模地將本營銷策劃模式推廣到各大高校。在湛江高等院校及在校學(xué)生人數(shù)最多的城區(qū),具有廣東海洋大學(xué)、湛江師范學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院、湛江教育基礎(chǔ)學(xué)院、海洋大學(xué)寸金學(xué)院五大高等院校,有一技、財(cái)貿(mào)、湛江港務(wù)局職工學(xué)校等中專學(xué)校,還有20幾間中學(xué),對時尚生活有強(qiáng)烈的欲望。(四) 市場細(xì)分由上圖分析MM業(yè)務(wù),可發(fā)現(xiàn)當(dāng)前推廣MM業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出明顯的差異性特點(diǎn),用戶需求也以多層次、個性化服務(wù)為趨勢,功能豐富。而根據(jù)MM業(yè)務(wù)特色,我們可把MM的市場細(xì)分為時尚青年型、莘莘學(xué)子型、基本需求型。他們思維活躍,求知欲和好奇心強(qiáng),極易接受新鮮事物,對價(jià)格較為敏感、通話費(fèi)較低,短信使用比例很高,對MM新業(yè)務(wù)的接受度最高,尤其對手機(jī)動漫、手機(jī)在線游戲、數(shù)字音樂下載、手機(jī)交友、移動博客等業(yè)務(wù)需求強(qiáng)烈,是MM后期發(fā)展的重要潛在顧客群。其他,基本需求型:年齡約在3550歲,多為低收入人群、家庭婦女、退休人員等,社交需求少,生活簡單,行為保守,對價(jià)格很敏感,通話資費(fèi)低,短信使用比例小,不易接受MM新業(yè)務(wù),但對生活信息類資訊仍是有一定要求,是MM業(yè)務(wù)發(fā)展不可忽視的潛在客戶群。同時我們也不能忽略基本需求性的群體。因此不妨應(yīng)用SWOT對MM進(jìn)行分析,“謀定而后動”。中移動有目前世界上最龐大的用戶群體,意味著把控著5億部手機(jī)終端,這些手機(jī)終端的操作系統(tǒng)雖參差不齊,但即使每月只有20%客戶有軟件下載需求,一年下載量也將超過12億次!前途無限光明的。能及時,迅速地對顧客行為進(jìn)行分析,較為容易地堆用戶進(jìn)行分析和了解,制定更適合的關(guān)于MM的營銷策劃方案。在傳統(tǒng)語音增長逐漸接近天花板的時候,開拓新事物就提供了更大的空間。 (4)成熟的收費(fèi)平臺:收費(fèi)是移動互聯(lián)網(wǎng)的終極目標(biāo),只是方式和過程各不相同:兵馬未動,系統(tǒng)先行,借助成熟的平臺MM將領(lǐng)先一步。蘋果APP STORE在中國為何推廣較差,和其收費(fèi)渠道門檻太高有關(guān)。(5)多渠道的推廣資源:MM能夠與中國移動現(xiàn)有的推廣資源和渠道結(jié)合推廣。(6)免費(fèi)幫開發(fā)者銷售與分成模式:銷售應(yīng)用和銷售其他商品一樣,都缺少不了營銷環(huán)節(jié)。而中國移動MM看到了這一需求,自掏腰包為開發(fā)者開發(fā)的應(yīng)用做營銷。如果是個人開發(fā)者,中國移動將委托第三方公司與開發(fā)者簽約結(jié)算,確保開發(fā)者獲得實(shí)際應(yīng)用銷售收入的70%。這一收入分成模式應(yīng)該說具有相當(dāng)大的誘惑力。(中國移動與之相比,在終端方面定制手機(jī)目前并無絕對的把控力,從市公司來看,MM涉及的手機(jī)終端前端營銷涉及多層面、多部門,推廣比較費(fèi)力。而在合作者方面,增加吸引力、版權(quán)保護(hù)、結(jié)算模式也面臨挑戰(zhàn)。 (2)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線缺乏整合:目前推出的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)仍然沿用原有增值業(yè)務(wù)的思路,合作開發(fā),在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,產(chǎn)品整合是大勢所趨,做到極致以為例,一個平臺集成了IM、博客、游戲、郵箱、新聞等幾乎所有產(chǎn)品,用戶一站化解決。反應(yīng)到客戶面前的就是多個不同入口、不同的驗(yàn)證方式、彼此獨(dú)立資料系統(tǒng)、接觸到多個不同產(chǎn)品營銷。需要適配更廣泛的手機(jī)機(jī)型,移動MM的主流適配機(jī)型最主要是集中國外品牌智能機(jī),例如諾基亞、三星、HTC等等,而我國品牌手機(jī)幾乎支持不了該平臺。不管是手機(jī)游戲、手機(jī)閱讀、瀏覽器、音樂、下載軟件、電子書都是移動MM的主打應(yīng)用商品,如手機(jī)電子書,目前電子書的種類書籍還不夠多,有也僅僅是部分的手機(jī)雜志,但移動MM品種數(shù)量仍然不夠豐富,更不要說其他領(lǐng)域的情況了。移動MM的機(jī)會(O): (1)市場需求增長強(qiáng)勁:國務(wù)院今年已明確將進(jìn)行三網(wǎng)融合試點(diǎn),隨著智能手機(jī)的普及和移動互連網(wǎng)的發(fā)展,手機(jī)勢必會和電腦一樣,在滿足人們通話服務(wù)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)在線視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線購物、博客、社交等諸多功能,可以預(yù)見目前互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用都將會在手機(jī)終端上實(shí)現(xiàn),這是多么大的市場啊,而這一切將通過各種手機(jī)端軟件來實(shí)現(xiàn),每個預(yù)見到這一趨勢的人啊,都會激動不已,充滿了無限的向往,這一市場將大有可為。這一個過程也許會很漫長,也許會很痛苦,然而隨著中國整體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,從Made in china 到Made with (3)電子商務(wù)時代的呼喚:當(dāng)前整處于電子商務(wù)時代,而國內(nèi)專門針對應(yīng)用軟件的專業(yè)網(wǎng)站還是比較少的,再加上中國移動在國內(nèi)外市場的品牌知名度,可以進(jìn)一步帶動移動MM業(yè)務(wù);當(dāng)前尤其是以學(xué)生群體為主的青少年團(tuán)體,對于網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)都是比較熱衷的,他們追求新潮、追求新穎,而且比較喜歡游戲軟件、音樂軟件等等新潮軟件,恰好我們移動MM正是迎合了這部分人的時尚需求,通過大量的應(yīng)用軟件下載,為用戶提供滿意的服務(wù)。 (1)更多手機(jī)廠商的進(jìn)入:如此有遠(yuǎn)景的市場,又有蘋果在前,完全可以想象,會有越來越多的手機(jī)廠家進(jìn)入這一市場,從Nokia明確宣布自己是已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那刻開始,就意味著憑借掌控手機(jī)終端的優(yōu)勢,手機(jī)廠商將會覬覦這一市場。(2)手機(jī)操作系統(tǒng)商之間的競爭。蘋果的APP Store商店的主要客戶是蘋果產(chǎn)品的粉絲,他們大多看重的是“蘋果”這個標(biāo)簽。第二,所有的商店里的程序需要在手機(jī)上有良好的客戶體驗(yàn)。Ophone手機(jī)與MM程序商店的結(jié)合是否能給客戶帶來驚喜,是中國移動戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵。 五、營銷策劃部分(一) 營銷目標(biāo)2009年中國移動推出了“移動MM,即移動應(yīng)用商城的業(yè)務(wù),正在全國如火如荼的進(jìn)行著,但作為我們粵西地區(qū)的主城市—湛江市,目前mm業(yè)務(wù)在校園的推廣普及率還是比較低的,怎樣才能進(jìn)一步有效地發(fā)展湛江校園的市場,據(jù)此,我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一系列的調(diào)查研究,初步得出了一下營銷目標(biāo):前期營銷目標(biāo):首先,我們會選擇湛江師范學(xué)院作為我們MM業(yè)務(wù)推廣的試點(diǎn),通過各種宣傳方式,以及免費(fèi)體驗(yàn)業(yè)務(wù),同時結(jié)合學(xué)生市場需求的特點(diǎn),采用我們團(tuán)隊(duì)的集體營銷idea,首先在湛師的校園市場打響我們營銷推廣的第一炮。(二) 營銷策略 產(chǎn)品推廣策略據(jù)了解,中國移動MM業(yè)務(wù)是在2009年正式上線運(yùn)營的,到目前已經(jīng)兩年多了,MM的運(yùn)用前期一般都是采取體驗(yàn)營銷為主,采用“免費(fèi)+體驗(yàn)”的形式,一定程度上吸引了大量的使用者。同理,我們的移動商城更應(yīng)該注重本地的特色,增加與本地有關(guān)的手機(jī)主題等等本土業(yè)務(wù),相信這樣能吸
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