消費(fèi)者牛奶使用習(xí)慣和態(tài)度認(rèn)知調(diào)查報(bào)告-在線瀏覽
2024-09-14 02:20本頁面
【正文】 Cumulative PercentValid01伊利29蒙牛25光明21寧波牛奶17其它7Total100 如表5在本次調(diào)查中，55%的人是通過電視認(rèn)識牛奶的品牌，20%的人是通過報(bào)刊雜志，10%的人是通過廣播，9%的人通過宣傳海報(bào)，6%的人通過其它方式。表6 : FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid01每天都喝27經(jīng)常喝34偶爾喝25不怎么喝13Total100 如表7本次關(guān)于一般在什么情況下喝牛奶，總共出現(xiàn)了162次的有回答，其中早餐的時(shí)候出現(xiàn)了51，%，%，晚上睡覺前，占選項(xiàng)%，%，而無聊的時(shí)候，占了13%。表7: ResponsesPercent of CasesNPercent$qq6(a)早餐的時(shí)候51%%中午吃完飯20%%下午茶時(shí)間20%%晚上睡覺前35%%運(yùn)動后，當(dāng)飲料喝15%%無聊的時(shí)候21%%Total162%%如表8有48%人都在便利店購買牛奶，30%的人都是訂購送上門，12%的人通過促銷點(diǎn)，而8%的人是通過其它方式購買.表8: FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid02訂購送上門30便利店48180。表13: FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid影響很大13有一定影響36一般27不怎么影響21沒有任何影響3Total100 如表14,37%的人喜歡的促銷方式是免費(fèi)品嘗，29%的人喜歡當(dāng)作購買的附屬，22%的人喜歡禮品促銷，而12%的人喜歡當(dāng)成一種抽獎活動.表14: FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid免費(fèi)品嘗37購買的附屬29禮品促銷22抽獎活動12Total100 如圖4在這個(gè)被調(diào)查的人中，有36%的人沒有喝過寧波牛奶，64%的人喝過寧波牛奶.圖4:4品牌評價(jià)如表15,喝過寧波牛奶的63人中，2%的人認(rèn)為很不方便，2%的人認(rèn)為不方便，29%的人認(rèn)為一般，23%的人認(rèn)為方便，7%的人認(rèn)為很方便。%，%，是出現(xiàn)次數(shù)的39%，%希望促進(jìn)營養(yǎng)液的吸收，%，7%的人希望其它，%的次數(shù)。從調(diào)查結(jié)果來看，男性對于牛奶在日常膳食中認(rèn)為非常重要，比較重要，一般，不重要的比例為11%，24%，8%，6%，女性對于牛奶在日常膳食中認(rèn)為非常重要，比較重要，一般，不重要的比例為15%，25%，10%，1%，由此可以看絕大部分男性和女性都認(rèn)為牛奶在日常膳食中都是比較重要的。表25:表26:表27，對于67位喝過寧波牛奶的人對寧波牛奶滿意度進(jìn)行因子，所以適合做因子分析表27表28:表29:表30: Rotated Component Matrix(a) Component12價(jià)格合理.843服務(wù)好.305.768比同類產(chǎn)品新鮮.215.747品質(zhì)不錯(cuò).505.515品種多.503.459口感好.638.420牛奶包裝.643.492愿意購買寧波牛奶.838.106向別人推薦寧波牛奶.844Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a Rotation converged in 3 iterations.牛奶花費(fèi)和職業(yè)從表31中可以看出，兩變量在很高的置信水平下（超過99%）顯著相關(guān)。表31:牛奶花費(fèi)和年齡表27，對受訪者“牛奶花費(fèi)”和“年齡”之間進(jìn)行回歸分析，分析的結(jié)果圖下表（表），回歸分析中F越大，說明自變量的解釋能力越強(qiáng)，由由表得出，在很低的置信水平，不具有顯著性，由此該回歸系數(shù)不顯著表32:表33:五、 結(jié)論及建議1結(jié)論（1）牛奶的消費(fèi)群體1825 歲占24%， 25—35 歲占23%，即35 歲以下的消費(fèi)群體占57%；女性占51%，男性占49%；學(xué)生占27%，農(nóng)民只占4％。（2）對寧波牛奶有興趣的寧波潛在消費(fèi)者和現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者在決定購買寧波牛奶時(shí)，各指標(biāo)選擇因素中新鮮度最重要，第二因素是營養(yǎng)，第三因素是口味，第四因素是品牌和價(jià)格，第五因素是包裝。（3）顧客對寧波牛奶的了解程度顯示，從高到低依次是29%的人想到的牛奶品牌是伊利，25%人想到的是蒙牛，而21%想到的是光明，17%的人想到的是寧波牛奶，7%的人想到的是其它。（4）消費(fèi)者不選擇寧波牛奶的原因中，%的人是由于寧波牛奶曾出現(xiàn)質(zhì)量問題，%，對牛奶本身的信譽(yù)品牌也有很大的損失。最不滿意的是服務(wù)。2建議1地理環(huán)境優(yōu)勢上升，建立與消費(fèi)者的感情。因此寧波牛奶應(yīng)繼續(xù)致力其新鮮度的保持，同時(shí)通過其在寧波本地的優(yōu)勢建立與消費(fèi)者的感情，增強(qiáng)消費(fèi)者對其的認(rèn)同度和忠誠度。 在問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，％的人希望牛奶的功效可以增強(qiáng)免疫力和抵抗力，％的人希望牛奶可以促進(jìn)營養(yǎng)物質(zhì)的吸收，寧波牛奶可以從這里著手，努力研發(fā)新的技術(shù)，應(yīng)用與維持人體健康方面，滿足大眾的需要和期望，從而來擴(kuò)大寧波牛奶品牌在市場上的份額，開拓市場。3加強(qiáng)配送服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，吸引顧客回頭率。寧波牛奶公司應(yīng)該加強(qiáng)各地區(qū)的配送服務(wù)，在保證新鮮度的同時(shí)，加大產(chǎn)品的推廣推銷，致力于打造寧波本地牛奶品牌，也要將寧波牛奶推入各大商場，比如沃爾瑪，樂購，世紀(jì)聯(lián)華等等。 廣告效應(yīng)能增加消費(fèi)者的好奇心，從而加大寧波牛奶的購買率，寧波牛奶可以以本地區(qū)的優(yōu)勢，在寧波地區(qū)投放廣告，打造高新鮮度的形象，吸引消費(fèi)者的購買。比如在收集資料過程中不夠全面，問卷也存在較大的問題，如題目過多，機(jī)構(gòu)不緊湊，用 SPSS 軟件來進(jìn)行分析的時(shí)候，也遇到了操作不熟練等大小問題。6．3 調(diào)查樣本的真實(shí)性調(diào)查樣本的真實(shí)性并不是每個(gè)受調(diào)研的樣本都是如實(shí)的表達(dá)自己的真實(shí)訴求，也會導(dǎo)致市場數(shù)據(jù)的失真。6．4 不可避免的誤差不可避免的誤差由于某些被訪者為趕時(shí)間匆匆填寫完問卷，這里面不可避免地發(fā)研某些選項(xiàng)與實(shí)際情況存在差異。附錄1：寧波牛奶消費(fèi)行為調(diào)查問卷女士/先生：您好！我們是一高校市場會展專業(yè)的學(xué)生，目前正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)寧波市牛奶消費(fèi)行為的問卷調(diào)查，此次調(diào)查不涉及任何商業(yè)目的，希望您能協(xié)助我們做好這次調(diào)查。謝謝！1．您認(rèn)為牛奶在每日膳食結(jié)構(gòu)中重要嗎？A 非常重要 B比較重要 C 一般 D 不重要 E 一點(diǎn)也不重要2．您喝牛奶嗎？A 每天都喝 B 經(jīng)常喝 C 無所謂，有就喝沒有就不喝 D 偶爾喝 E 從來不喝（跳至1722題）3．您一般喝什么品牌的牛奶？（如不在其列，請寫明）A 伊利 B蒙牛 C光明 D 旺仔牛奶 E寧波牛奶 F 4．您是否喝過寧波牛奶？A 是 B 否（請?zhí)?1題）5．您購買寧波牛奶的頻率： A 每天購買 B 經(jīng)常購買 C 偶爾購買6．您一般通過什么方式購買寧波牛奶？A 訂購送貨上門 B 便利店 C 促銷點(diǎn) D 其他7．您購買寧波牛奶方便程度：（請按您的便利程度在1—5的方格內(nèi)打勾） 1 2 3 4很方便 5很不方便8．寧波牛奶現(xiàn)有的品種適合您的口味嗎？A 適合 B 還可以 C不適合9．除了補(bǔ)充營養(yǎng)外,您還希望寧波牛奶具有什么樣的性能?（可多選） A 美容養(yǎng)顏 B 瘦身 C 增強(qiáng)免疫力和抵抗力 D降血壓血脂E 促進(jìn)營養(yǎng)物質(zhì)的吸收 F 其他10. 下面是對寧波牛奶的一些不同的意見，請指出您對這些意見同意或不同意的程度，１＝非常不同意、２＝不同意、３＝無所謂、４＝同意、５＝非常同意非常不同意不同意
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