【正文】 基礎(chǔ)上，網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“大師在線限時(shí)服務(wù)”專欄。每天網(wǎng)站會(huì)抽取10名幸運(yùn)者。它包含較高的時(shí)尚含金量、搭配效果顯著，對(duì)提高品牌知名度以及美譽(yù)度起到很高的作用，顧客回頭率高。這些產(chǎn)品公司基本沒(méi)有利潤(rùn)，目的是吸引顧客進(jìn)網(wǎng)站，提高對(duì)主推產(chǎn)品銷售量的輔助作用。目的是在市場(chǎng)淡季及不可預(yù)計(jì)的經(jīng)營(yíng)情況下，也能作為常規(guī)的產(chǎn)品在店鋪銷售，直接增強(qiáng)持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和延長(zhǎng)店鋪生命周期的產(chǎn)品。所以除了盡可能保證產(chǎn)品100%優(yōu)質(zhì)的前提下，為了使本網(wǎng)站能夠在顧客心目中樹(shù)立起權(quán)威感和信賴感，本網(wǎng)站將會(huì)建立一套完整的會(huì)員信息反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷承諾。公司承諾承諾實(shí)話實(shí)說(shuō)，如實(shí)推薦。保證商品質(zhì)量，嚴(yán)格出檢。價(jià)格最優(yōu)化原則，讓利至底。售后退換服務(wù)，購(gòu)物無(wú)憂。第四章 市場(chǎng)分析一、目標(biāo)市場(chǎng)1823歲的各地大學(xué)生和月收入20005500左右的藍(lán)領(lǐng)化的白領(lǐng)是公司網(wǎng)站著重抓住的主體消費(fèi)人群。因?yàn)椴蕣y和時(shí)裝、時(shí)尚配飾市場(chǎng)最大的消費(fèi)群體是年輕男女群體，經(jīng)濟(jì)能力較弱，對(duì)價(jià)格卻很是敏感。加大公司品牌化和規(guī)?；a(chǎn)雖然現(xiàn)在形象顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)在中國(guó)還處于起步發(fā)展階段，但是發(fā)展還是比較快的，這無(wú)疑給我們提供了發(fā)展機(jī)遇。隨著市場(chǎng)發(fā)展和整合，品牌化和規(guī)?；墙窈髧?guó)內(nèi)時(shí)尚行業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)，是公司今后必須發(fā)展的重點(diǎn)。三、市場(chǎng)分析顧客主體定位分析216。女性購(gòu)物的頻率和金額是所有消費(fèi)群體中最多的，在服裝界有“得女裝者得天下”一說(shuō)，因此眾多企業(yè)把資源投入進(jìn)女性市場(chǎng)里。 男性市場(chǎng)分析：，中國(guó)男性占全國(guó)總?cè)丝诘?2%，比女性的比例略高，由此可見(jiàn)，中國(guó)的男裝消費(fèi)者也能構(gòu)成一個(gè)容量不容忽視的市場(chǎng)。 綜上：女性市場(chǎng)認(rèn)識(shí)公司會(huì)抓住的市場(chǎng)主體。一直以來(lái)男姓市場(chǎng)是時(shí)尚行業(yè)的薄弱點(diǎn)。216。 18—30：該年齡段的消費(fèi)群體是時(shí)尚消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中購(gòu)買頻率最多，總體購(gòu)買金額較多的群體，該群體具有一定弱的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購(gòu)買欲望，時(shí)尚，追求流行、個(gè)性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。是目前服裝品牌最多，競(jìng)爭(zhēng)最激烈的細(xì)分市場(chǎng)。但該群體大多數(shù)人的人生觀和價(jià)值觀已相對(duì)成熟，因此對(duì)風(fēng)格、對(duì)時(shí)尚有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對(duì)新品牌的接受程度較低，購(gòu)物理性居多。該年齡段的消費(fèi)群體事業(yè)有成，購(gòu)買欲望一般，但對(duì)自己有一定的高階需求（即品牌需求）。但3045歲是消費(fèi)群體中購(gòu)買單件服裝價(jià)值最高的，這個(gè)群體以形成自己較穩(wěn)定的產(chǎn)品品牌消費(fèi)觀，公司較難一時(shí)改變。公司定位在這類人群，潛意識(shí)里減少了與知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)壓力。隨著生活水平的提高，很多人對(duì)自身的形象包裝已不再滿足于簡(jiǎn)單的穿衣打扮，而是有了更高層面的審美追求。 目前形象咨詢公司的顧客主要是一些在事業(yè)上較為成功的白領(lǐng)、金領(lǐng)人士，他們需要讓自己在著裝上更得體些，以期在職場(chǎng)上充分展示自身魅力。此外，有越來(lái)越多的年輕求職者為提高自信，要求進(jìn)行形象包裝，以期獲得更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。消費(fèi)群體分布是不均勻的，普遍大眾還沒(méi)享受到這種服務(wù)，只有經(jīng)濟(jì)能力高的階級(jí)，才有這個(gè)機(jī)會(huì)和能力。四、SWOT市場(chǎng)綜合分析 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析中國(guó)時(shí)尚行業(yè)經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，逐步走向成熟。幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和職場(chǎng)文化的日益國(guó)際化，已經(jīng)有越來(lái)越多的中國(guó)女性開(kāi)始認(rèn)同將化裝作為一種基本禮儀，對(duì)彩妝的需求量正在持續(xù)飛速增長(zhǎng)，這是時(shí)尚市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的消費(fèi)能力基礎(chǔ)。但這塊市場(chǎng)的容量大，無(wú)形中給國(guó)內(nèi)時(shí)尚企業(yè)發(fā)展大眾品牌提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)尚行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)也在逐漸細(xì)分。有的價(jià)格區(qū)間跨度大，走大眾化路線。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有兩類型：一是成形的大品牌網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，二是美容院。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)分析以下是對(duì)本公司各服務(wù)模塊的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況分析：絢麗變身模塊SWOT分析優(yōu)勢(shì)(S)劣勢(shì)(W)機(jī)遇(O)威脅(T)魅影（1）有模擬化系統(tǒng)，功能人性化，用戶可以將心儀的衣服鞋帽，穿在了一個(gè)很像自己的虛擬人物上，來(lái)參考衣服好不好看、適不適合（2）建立三維立體身型并可調(diào)節(jié)；（3）專門的模擬化妝功能（4）咨詢客服在線提供建議、分析（5）公司推出特色的專業(yè)整體套裝搭配（1）在網(wǎng)站初，資金、技術(shù)條件有限，網(wǎng)站中的系統(tǒng)還不完善（2）人員專業(yè)素質(zhì)有待提高、培訓(xùn)（1）在網(wǎng)上試衣和化妝的市場(chǎng)還不健全，發(fā)展空間大（2）網(wǎng)上租賃費(fèi)用低廉，適合剛起步的中小企業(yè)、網(wǎng)站（3）合適的技術(shù)支持伙伴（1）如果模擬化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)不完善，會(huì)讓現(xiàn)有和潛在顧客流失（2）大型綜合服飾商場(chǎng)越發(fā)完善，增高顧客流失率風(fēng)險(xiǎn)。價(jià)格理想，贏得了廣大中低端網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的信任與支持（2）首先推出“30天無(wú)條件退換貨”策略以及“送貨上門，現(xiàn)場(chǎng)試穿”服務(wù)策略（3）凡客擁有自己的物流配送團(tuán)隊(duì)單一平臺(tái)的支撐難以為凡客形成足夠的規(guī)模效應(yīng)，消費(fèi)者的口碑不太好（1）網(wǎng)民穩(wěn)居世界排名第一，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)大(2)上游供應(yīng)鏈穩(wěn)定，都有自己的品牌后盾，（3）經(jīng)過(guò)幾年運(yùn)營(yíng)時(shí)間的沉淀，無(wú)論在經(jīng)驗(yàn)上還是資金上都勝過(guò)一籌（1）布局單一，視覺(jué)上個(gè)人貨物種類少（2）電子商務(wù)的不健全，競(jìng)爭(zhēng)不了實(shí)體店綜上所述：各類知名品牌的網(wǎng)上商城，大多以主流品牌為主，網(wǎng)站銷售全面，滿足“一站式購(gòu)齊”需求，有向綜合時(shí)尚商城發(fā)展的趨勢(shì)。產(chǎn)品在實(shí)體店里做好了宣傳，知名度大。缺點(diǎn)在于除非顧客對(duì)此品牌產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)闹艺\(chéng)度。當(dāng)前形象設(shè)計(jì)行業(yè)大多是面向女性市場(chǎng)的，不看重男性市場(chǎng)。沒(méi)定位好市場(chǎng)，就沒(méi)有明確目標(biāo)，使市場(chǎng)過(guò)大，造成企業(yè)的人力物力的大量浪費(fèi)。 與美容院競(jìng)爭(zhēng)分析形象顧問(wèn)或說(shuō)彩妝顧問(wèn)的出現(xiàn)對(duì)美容院等上時(shí)代的美容機(jī)構(gòu)起了很大的摩擦?？傊?，美容院比形象咨詢行業(yè)更容易融入時(shí)代，根基更穩(wěn)。自身優(yōu)勢(shì)：本公司有一批敢于創(chuàng)新、富有激情的年輕團(tuán)隊(duì)成員，他們善于學(xué)習(xí)新技術(shù)，擁有專業(yè)的技術(shù)。 市場(chǎng)細(xì)分嚴(yán)謹(jǐn)，市場(chǎng)定位明確，易于實(shí)際運(yùn)作，不造成公司的資源浪費(fèi)。將一對(duì)一的專業(yè)形象咨詢服務(wù)和配套的網(wǎng)上商城購(gòu)物平臺(tái)相結(jié)合，相輔相成，讓顧客對(duì)咨詢服務(wù)更有安全感，使顧客購(gòu)買時(shí)尚實(shí)物消費(fèi)品不再盲目，同時(shí)通過(guò)專業(yè)咨詢服務(wù)提升商城中自有品牌商品的價(jià)值，擴(kuò)大消費(fèi)群體。自身劣勢(shì)：企業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏社會(huì)資源和公關(guān)能力。網(wǎng)站推廣初期影響力和規(guī)模小，還需很長(zhǎng)一段時(shí)間的積累才能被消費(fèi)者認(rèn)可。起步階段，網(wǎng)站大多地方只能模仿其他已有的網(wǎng)站。蛋糕急劇放大，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力和產(chǎn)品科技含量都有待提高，品牌效應(yīng)小。因此，憑借準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為輔助，我們將具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展空間。因此，在此有必要先對(duì)本公司的價(jià)值鏈作分析，了解價(jià)值鏈中的核心環(huán)節(jié)。進(jìn)料后勤環(huán)節(jié)，有材料質(zhì)量、供貨商的競(jìng)價(jià)能力的威脅；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，有合作商競(jìng)價(jià)能力產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，所以在在線商城和服務(wù)上提升產(chǎn)品的價(jià)值；發(fā)貨后勤環(huán)節(jié)，我們將竭盡所能提高訂單處理及發(fā)貨效率，提升顧客體驗(yàn)價(jià)值；市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，我們將在參考同類企業(yè)以及其他地區(qū)同行競(jìng)爭(zhēng)情況的基礎(chǔ)上，在執(zhí)行合理定價(jià)策略的同時(shí)，加強(qiáng)各種途徑的推廣力度；服務(wù)環(huán)節(jié)提高顧客滿意度，提升網(wǎng)站價(jià)值。分階段的網(wǎng)站推廣計(jì)劃綜述216。面對(duì)這種情況本公司采用靈活的、可控制的、行之有效的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，以最小的投資獲取最大的利益。216。但是還需要逐步擴(kuò)大宣傳的力度和范圍，配合本企業(yè)發(fā)展。216。為進(jìn)一步發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)，還需繼續(xù)努力推廣網(wǎng)站。 電子郵件電子郵件推廣主要以發(fā)送電子郵件為手段，它分為兩部分，即廣告郵件、電子雜志。向網(wǎng)站的注冊(cè)用戶發(fā)送電子郵件其目的在于能以此向他們介紹魅影時(shí)尚空間的最新動(dòng)態(tài)以及一些優(yōu)惠活動(dòng)，借此與顧客形成一種互動(dòng)，穩(wěn)定顧客關(guān)系提高網(wǎng)站的再次訪問(wèn)率。，從而對(duì)用戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行科學(xué)的分析，根據(jù)分析結(jié)果將用戶進(jìn)行分類。在編寫郵件時(shí)結(jié)合各個(gè)用戶群體不同的消費(fèi)習(xí)慣采用不同的模板進(jìn)行編寫，盡量做到使用戶感覺(jué)定制化，從而提高對(duì)其該郵件的接受度?！耙炎x回執(zhí)”的申請(qǐng)，以此確定顧客是否查看過(guò)我們所發(fā)送的電子郵件，并做好記錄。分析已讀回執(zhí)的數(shù)據(jù)，對(duì)于那些經(jīng)常查看的顧客可以列為重點(diǎn)對(duì)象，而那些幾乎從來(lái)沒(méi)收到過(guò)其回執(zhí)的顧客可暫時(shí)放入待開(kāi)發(fā)顧客中，這樣可以使郵件推廣工作的對(duì)象更具目標(biāo)性。除了電子郵件，還可使用電子雜志，每月制作電子雜志，免費(fèi)向顧客的電子郵箱發(fā)送，同時(shí)把魅影時(shí)尚電子雜志放到眾多的下載網(wǎng)站供廣大網(wǎng)民免費(fèi)下載。 論壇宣傳選擇存在大量潛在顧客的論壇或者人氣比較好的論壇發(fā)帖子。比如在時(shí)尚網(wǎng)BBS的美容護(hù)膚板塊選擇彩妝列表發(fā)表魅影時(shí)尚空間的帖子，“彩妝找自信，魅影大變身”并且跟上魅影的logo，直接點(diǎn)擊它進(jìn)入公司網(wǎng)站。216。不少企業(yè)以其強(qiáng)硬的服務(wù)在消費(fèi)群體中換取了良好的口碑，帶動(dòng)了企業(yè)的市場(chǎng)份額。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)一旦有了良好的口碑，人們會(huì)不經(jīng)意的對(duì)其進(jìn)行主動(dòng)傳播。口碑推廣具有一定的針對(duì)性、團(tuán)體性，魅影時(shí)尚空間的訪問(wèn)者一般都是愛(ài)美人士，他們的社交圈中必定存在志趣相投的人，也有一定的數(shù)量。216。在注冊(cè)時(shí)有一份顧客基本資料登記表，填寫的資料越完整所獲得的優(yōu)惠就越多。當(dāng)然顧客來(lái)的越多，所獲得的優(yōu)惠也就越多。 積分制積分是對(duì)活躍在魅影時(shí)尚空間顧客的一個(gè)鼓勵(lì)，可以不斷增加顧客個(gè)人賬戶的積分，而使用積分可以換取各種豐富的個(gè)性化功能，參與各項(xiàng)活動(dòng)，甚至可以代替需要收取一定費(fèi)用的一些服務(wù)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是積分兌換服務(wù)。根據(jù)顧客消費(fèi)金額的多少，每次贈(zèng)送相應(yīng)的積分。以下是如何獲得魅影積分的詳細(xì)介紹。 等級(jí)制等級(jí)制是當(dāng)顧客長(zhǎng)期使用個(gè)人賬戶積分達(dá)到一定程度時(shí)，就可以獲得相應(yīng)的等級(jí)。積分的消耗對(duì)等級(jí)不產(chǎn)生影響。 友情鏈接友情鏈接是指與一些流量大、信息量大的網(wǎng)站交換鏈接，它是推廣魅影時(shí)尚空間的捷徑之一。一些主要搜索引擎中與本行業(yè)相關(guān)的目錄下的網(wǎng)站，都是理想的鏈接對(duì)象。 節(jié)日舉辦活動(dòng)現(xiàn)在的人越來(lái)越重視過(guò)節(jié)，傳統(tǒng)的節(jié)日也好，流行的節(jié)日也好，越來(lái)越受歡迎。我們把節(jié)日舉辦活動(dòng)的習(xí)慣延續(xù)下去，讓它成為企業(yè)的一種特色。 街頭大變身現(xiàn)在的生活節(jié)奏比較快，很多愛(ài)打扮的人都沒(méi)有時(shí)間去打扮自己或者想去打扮自己的時(shí)候又無(wú)從下手，看到有與之相關(guān)的網(wǎng)站但是感覺(jué)太虛擬，沒(méi)有太多的真實(shí)感，現(xiàn)在魅影時(shí)尚空間堆出了一個(gè)活動(dòng)，“街頭大變身”。把魅影的專業(yè)技術(shù)真實(shí)展現(xiàn)在人們的面前，提高網(wǎng)站的可信度。 電視廣告作為傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，電視廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V，傳播速度迅速，不受時(shí)空限制，是具有其它營(yíng)銷手段不可代替的功能和效用的。根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)及定位，我們選擇與娛樂(lè)和時(shí)尚有關(guān)的頻道宣傳企業(yè)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、招商加盟等對(duì)公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘榻B，突出公司的營(yíng)銷理念。網(wǎng)站整體規(guī)劃“魅影時(shí)尚空間”網(wǎng)站制作頻道設(shè)置子頻道/欄目欄目/詳細(xì)說(shuō)明網(wǎng)站首頁(yè)網(wǎng)站的LOGO，網(wǎng)站導(dǎo)航，欄目信息關(guān)于我們介紹本公司的基本信息魅影觀點(diǎn)介紹公司的營(yíng)銷理念、服務(wù)理念魅影商城男士服飾展示并在線銷售咨詢配套男式服裝女士服飾展示并在線銷售咨詢配套女式服裝化妝美容展示并在線銷售咨詢配套化妝美容產(chǎn)品鞋包配飾展示并在線銷售