【正文】 其再培訓(xùn)，因為優(yōu)秀畢業(yè)大學(xué)生在擁有向?qū)I(yè)知識的基礎(chǔ)上再加上較強的學(xué)習(xí)，所以這個培訓(xùn)過程不會很長，節(jié)約了公司的培訓(xùn)成本。在公司前身的基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)業(yè)計劃會格外得心應(yīng)手，外加已有的硬件設(shè)施，如此一來方便了公司的進(jìn)一步拓展。我們的盈利方式很多，這完全得益于我們的業(yè)務(wù)多樣性。⑶無碳產(chǎn)業(yè)，綠色環(huán)保。在服務(wù)類行業(yè)中該職業(yè)不同于其他行職業(yè)，是無碳的純綠色的。⑷政府對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的大力支持。⑸公司前身各方面的有利基礎(chǔ)。公司前身由多名優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)辦，如今他們都成為在職的人民教師，可以適時為我們的輔導(dǎo)事業(yè)做出指導(dǎo)，并能夠在輔導(dǎo)方法及公司研發(fā)項目方面提供眾多支持。我們只有踏踏實實的辦好每個班、每個連鎖公司，我們的企業(yè)才能不斷壯大。⑵在投資方面，面臨資金匱乏和投資風(fēng)險的問題。為擴大公司規(guī)模必須獲得外聯(lián)資金的支持，一旦連鎖框架形成而外聯(lián)投資資金不到位就很可能造成公司資金鏈斷裂，甚至瀕臨破產(chǎn)的危險。這方面的人才市場價格較高，我們自己開發(fā)的話，開發(fā)是周期長，后期維護投入大，品質(zhì)難以保證。就目前來看，公司將會面對供不應(yīng)求的局面。 ⑴后期追蹤服務(wù)：雖然我們公司是一家服務(wù)類公司，但是對學(xué)生和家長的后期服務(wù)不容忽視。⑵基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)：遠(yuǎn)程教育和虛擬課堂都是我們中長期服務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域，也是我們創(chuàng)新的地方。⑶即時一條龍服務(wù)：在公司服務(wù)范圍內(nèi)，您可以隨時隨地通過電話或者網(wǎng)絡(luò)信息通許工具進(jìn)行約定服務(wù)業(yè)務(wù)，并提供相關(guān)受服務(wù)人信息。⑷心理健康輔導(dǎo)服務(wù)：隨著經(jīng)濟的發(fā)展社會的進(jìn)步，中小學(xué)家長的壓力越來越大，他們的教育方式也受情緒影響發(fā)生這不規(guī)則的變化，一旦控制不好就會對孩子造成身心健康上的不良影響。第四章 市場分析與營銷策略(1)根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，市場基數(shù)巨大。同步教育服務(wù)行業(yè)存在于一個龐大的潛在市場中，市場前景廣闊。中國家庭歷來注重教育，望子成龍是眾多家長的愿望，教育的成功與否直接影響著孩子的前途與未來。規(guī)范化教學(xué)，讓家長不再盲目。針對家長對輔導(dǎo)班選擇的盲目性及對各小型輔導(dǎo)班認(rèn)知的不全面性，為解決家長的質(zhì)疑我們所推出的規(guī)范化，透明化教學(xué)管理機制必然會解決家長的后顧之憂。針對性教學(xué)，令學(xué)生快速重視知識重點。對于家里有藝考生的家長而言,往往比其他普通文理科生的家長承擔(dān)了更多的壓力,藝考生要在經(jīng)歷幾個月的藝術(shù)專業(yè)考試奔波之后,再回校參加文化課備考復(fù)習(xí)。因此如何在藝考后快速收心備戰(zhàn)文化課考試成為家長和考生的一大塊心病。 假寒假家長忙，學(xué)生無人看管，學(xué)習(xí)能力退化，家長堪憂。 輔導(dǎo)班開設(shè)的面向?qū)ο笫菑V大的學(xué)生，其性質(zhì)在于幫助孩子學(xué)習(xí)相對弱勢的科目或?qū)W習(xí)藝體技能，開發(fā)學(xué)生的思維能力，輔助孩子養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和思維習(xí)慣。面向人群的范圍大，小到幼兒，大到社會從業(yè)人員。教學(xué)人員與學(xué)生及學(xué)生家長的關(guān)系親密，共同輔助孩子的學(xué)習(xí)成長?！狿EST分析P：政治因素《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》“大力推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)過程中的普遍應(yīng)用，促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合，逐步實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、教師的教學(xué)方式和師生互動方式的變革，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學(xué)習(xí)工具。鼓勵學(xué)生利用信息手段主動學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，增強運用信息技術(shù)分析解決問題能力?！?《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，”E：經(jīng)濟因素中國仍處在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的時期，對人才的培養(yǎng)需求呈現(xiàn)出新的變化。因此未來幾年中國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展將會向制造業(yè)高端環(huán)節(jié)、低能耗行業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)方向傾斜。S：社會因素隨著經(jīng)濟知識的風(fēng)起云涌，新的職業(yè)生活的挑戰(zhàn)與崗位競爭的壓力，越來越多的人通過不斷深造來提升自我，參加各種培訓(xùn)已經(jīng)成為人們生活中一項不可或缺的內(nèi)容。面對消費市場的多樣化、個性化需求，教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該提高教育技術(shù)，使其滿足消費市場的需求。規(guī)范化教學(xué)輔導(dǎo)班價格標(biāo)準(zhǔn)制定合理，取締傳統(tǒng)輔導(dǎo)班良莠不齊的收費，拒絕天價，辦老百姓上的起的輔導(dǎo)班。許多企業(yè)的市場營銷目標(biāo)不明確，市場營銷活動的開展也顯得盲目和無序。根據(jù)公司情況和各地區(qū)及城鄉(xiāng)收入的差距，我們公司實行差異化營銷。同時也大大降低了經(jīng)營風(fēng)險，一個子市場的失敗，不會導(dǎo)致整個企業(yè)陷入困境。同時遵循以滿足需求為中心的方便、溝通的和節(jié)省成本的原則。■鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村設(shè)立教學(xué)點，惠及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。⑵根據(jù)時間可分為初期、中期、長期策略：■初期：廣告與招生促進(jìn)配合使用，加強對輔導(dǎo)品牌的宣傳和推廣，建立良好的信譽和知名度。穩(wěn)扎穩(wěn)打，樹立城市品牌形象?！鲋衅冢?提高教學(xué)水平和改善管理機制，加強推廣，建立完整的市場體系，向周邊擴展。擬定3—5年。打造中國輔導(dǎo)班行業(yè)第一品牌。根據(jù)我公司產(chǎn)品的特點，我們制定了樹立品牌形象的策略：■ 統(tǒng)一使用“青島飛鳥”的綠色品牌,注冊品牌商標(biāo),依法保護品牌專利?！?通過公共關(guān)系活動推廣品牌，如舉行輔導(dǎo)班活動，講座等。■ 在全國范圍內(nèi)建立招生網(wǎng)點，統(tǒng)一管理、嚴(yán)格控制。那么我們就可以通過各種各樣的聯(lián)合方式來拓展自己的教育培訓(xùn)范圍，提高自身的競爭力。依據(jù)本公司市場營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行要求，綜合考慮中間加盟連鎖的財務(wù)和管理水平、專業(yè)知識、信譽等因素，選擇合適的加盟個人或團體。制定加盟連鎖的教學(xué)評估，適時回收各加盟輔導(dǎo)班的教學(xué)信息反饋，做問卷調(diào)查以適時改進(jìn)經(jīng)營方案及教學(xué)策略，樹立品牌形象。爭取政府扶持，打造大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的特色品牌。⑷教育機構(gòu)的國際合作。⑸教育培訓(xùn)機構(gòu)與高?；蚩蒲袉挝坏穆?lián)合。網(wǎng)絡(luò)推廣營銷策略隨著知識經(jīng)濟時代的到來，人類步入了數(shù)字化、信息化的社會。青島飛鳥公司門戶網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)是：建成優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教學(xué)類專業(yè)網(wǎng)站，展示公司形象，服務(wù)于飛鳥公司日常運營。網(wǎng)絡(luò)營銷是本公司線下營銷戰(zhàn)略在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展，是公司整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分。下面就是公司的網(wǎng)絡(luò)推廣營銷策略表：推廣方式說 明1搜索引擎推廣同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作，進(jìn)行網(wǎng)站進(jìn)行推廣型網(wǎng)站登錄；同百度競價排行搜索引擎商合作，使公司網(wǎng)站在數(shù)百家門戶網(wǎng)站的同類行業(yè)搜索中排名前列。3行業(yè)鏈接廣泛尋求同行網(wǎng)站聯(lián)盟，進(jìn)行行業(yè)鏈接。5正確投放廣告通過在其他網(wǎng)站投放廣告來推廣宣傳。過程服務(wù)十分重要，過程中的大量因素會對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響，從而使服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，影響客戶的評價。價格策略價格是指每個受訓(xùn)者所需支付的與教育培訓(xùn)有關(guān)的全部費用和受訓(xùn)者個人或組織因參加培訓(xùn)而造成的利益損失，可以說是相當(dāng)于受訓(xùn)成本。競爭定價法——完全出于競爭的考慮，可以采取高質(zhì)高價來樹立形象，也可以采取同質(zhì)低價來提高培訓(xùn)市場占有率以確保長期有利地位。同一個教師，由于服務(wù)對象的表現(xiàn)不同，或者個人情緒等原因，效果也不一樣。公司的特色之一正體現(xiàn)在師資隊伍上，由在職老師和優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生及在校大學(xué)生組成。這是企業(yè)經(jīng)營知識體系結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)支撐點概念，大道至簡，看似簡單、常用、常規(guī)的概念正是真義所在。市場，是我們要交易的對象、交易的環(huán)境。我們的市場價格是經(jīng)過財務(wù)分析和具體調(diào)研而定，在確保生源數(shù)量和質(zhì)量的同時最大限度的擴大目標(biāo)收益。大力開展教研活動，使企業(yè)能夠與時俱進(jìn)，保持鮮活的生命力。 營銷，是營造一切辦法將企業(yè)的產(chǎn)品有策略、有謀略地銷售出去，形成交易；只有形成了與外界環(huán)境價值交換的交易，企業(yè)才有可能實現(xiàn)前面所有運動的目的——產(chǎn)生利潤。特別是當(dāng)前的各種成功學(xué)行的基本都是此路。凡是能用的手段無不盡其所極，銷售中的基本人格、基本道德底線完全被扯掉，所謂包裝、宣傳、策劃很大程度都是基于不自覺“騙”的心態(tài)。讓所有的家長和學(xué)生認(rèn)可企業(yè)，為企業(yè)的中長期發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。服務(wù)，以前多指售后服務(wù)，現(xiàn)代營銷理念已發(fā)展到服務(wù)本身就是一種商品。以前營銷盯住的是客戶的購買需求，現(xiàn)在的營銷理念是以客戶為中心，服務(wù)、服務(wù)，再服務(wù)，直到與客戶建立長久的、持續(xù)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。下面是我們主要的服務(wù)類型。圖7 服務(wù)類型圖■授課服務(wù)：文化課輔導(dǎo)、藝體等興趣科目的輔導(dǎo)及相關(guān)課程的輔導(dǎo)?！鐾泄芊?wù)：標(biāo)準(zhǔn)或臨時托管服務(wù)，擴大托管服務(wù)范圍，實現(xiàn)一條龍和即時性服務(wù)，滿足更多家長和學(xué)生的需求。第六章 組織與人力資源管理本公司作為以先進(jìn)的科學(xué)理念為依托的現(xiàn)代化教育機構(gòu)，在發(fā)展過程中需要鼓勵創(chuàng)新，減少管理成本，降低管理成本，提高工作效率，增強企業(yè)的整體競爭力。 公司初期采用簡單實用的管理組織結(jié)構(gòu)，如下圖：圖8 公司組織結(jié)構(gòu)圖董事會成員由7名股東組成，持有股份最多的風(fēng)險投資者任命為董事長，董事會的作用是審議公司的發(fā)展方針，對公司的重大決策進(jìn)行表決，是公司最高的權(quán)利機構(gòu)。在公司運行的過程中各個部門是互相聯(lián)系互相牽制的。其中總經(jīng)理辦公室設(shè)有法律顧問、策略策劃、文件處理等職位。目前，管理層由公司的總經(jīng)理和四名部門經(jīng)理組成。在學(xué)校里積極參加各種活動，曾獲得數(shù)學(xué)建模大賽省級一等獎。公司經(jīng)理（教研部）——石方舟，男，曲阜師范大學(xué)計算機科學(xué)學(xué)院計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)本科生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，擔(dān)任班長一職，在學(xué)生會中擔(dān)任科技創(chuàng)新部部長，具有較強的管理和組織能力。參加過很多大型軟件設(shè)計競賽，曾在2010年獲得山東齊魯軟件設(shè)計大賽唯一一個特等獎，在2011年的“中科杯”全國軟件設(shè)計競賽中取得優(yōu)異成績，在各級各類計算機活動中屢屢奪魁，是不可多得的IT人才。精通管理學(xué)，熱衷于人力資源的管理。公司經(jīng)理（財務(wù)部）——劉琳琳，女，曲阜師范大學(xué)計算機科學(xué)學(xué)院計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)本科生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，有扎實的知識基礎(chǔ)，實踐運用能力強，多次獲得學(xué)校獎學(xué)金，具有極其優(yōu)秀的財務(wù)管理能力。在學(xué)習(xí)期間多次參加了有關(guān)的社會實踐活動，并參與了創(chuàng)業(yè)與風(fēng)險工作室等，她將能勝任財務(wù)部的主管工作。 曾多次獲得獎學(xué)金。具有較強的法律知識。員工工作績效考核表如下：姓 名職 務(wù)評價人部門評價區(qū)間年 月∽ 年 月評價尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10分） 良好（8分） 一般（6分）較差（4分） 極差（2分）評分本欄平均權(quán)重系數(shù)工工作業(yè)績僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。職責(zé)內(nèi)工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量。與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時應(yīng)考慮工作客觀難度。3針對客觀變化，采取措施（行動）的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。對擔(dān)任職務(wù)相關(guān)知識的掌握、運用，工作的熟練程度。工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。3嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。對上級指示、決議、計劃的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對下級檢查跟進(jìn)程度。評價得分Ⅰ（1∽4項平均分）4 +（5∽10平均分）3 +（11∽15項平均分）3 = 分出勤及獎懲Ⅱ 出勤：遲到、早退 次 + 曠工 天2 +事假 天 +病假 天= 分Ⅲ 處罰：警告 次1 +小過 次3 +大過 次9 = 分Ⅳ 獎勵：表揚 次1 +小功 次3 +大功 次9 = 分總 分Ⅰ 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 + Ⅳ 分 = 分評價等級□A．90分以上 □B．70∽89分 □C．40∽69分 □D．40分以下評價者意見表3 員工工作績效考核表⑴薪酬組成：基本工資+崗位津貼+績效獎金+加班工資+各類補貼+個人相關(guān)扣款+業(yè)務(wù)提成+獎金基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定。崗位津貼：是指對主管以上行使管理職能的崗位或基層崗位專業(yè)技能突出的員工予以的津貼。績效獎金的結(jié)算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。公司D職級（包含D級）以上崗位及實行提成制的相關(guān)崗位實行不定時工作制，工作時間以完成固定的工作職責(zé)與任務(wù)為主，所以不享受加班工資。②其他補貼：其他補貼包括手機補貼、出差補貼等。人力資源是第一資源，知識資本成為中小企業(yè)創(chuàng)造效益的推動力。人才流動快，成本消耗大，企業(yè)競爭激烈成為當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展滯后的主要問題。在激勵機制中，設(shè)置目標(biāo)是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，精神激勵是根本。外激勵措施只有轉(zhuǎn)化為被激勵者的自覺意愿，才能取得激勵效果。激勵的合理性原則包括兩層含義：其一，激勵的措施要適度。激勵的明確性原則包括三層含義：其一，明確。特別是分配獎金等大量員工關(guān)注的問題時，更為重要。實施物質(zhì)獎勵和精神獎勵時都需要直觀地表達(dá)它們的指標(biāo)，總結(jié)和授予獎勵和懲罰的方式?？蒲袆?chuàng)新獎勵：為了鼓勵研發(fā)部的科研創(chuàng)新，公司設(shè)立科研創(chuàng)新獎勵，對于科研成果突出的員工給與較多的物質(zhì)（獎金）和精神獎勵（提升和進(jìn)修的機會）。將他們的家長請到公司來，在家長感謝會上進(jìn)行表彰，并為每位優(yōu)秀員工的家長提供物質(zhì)獎勵和免費旅游的機會。在日常管理和激勵過程中，對員工需要盡量進(jìn)行滿足和保護；用共同的文化理念，崇高的宗旨、目標(biāo)和價值觀加強員工對組織目標(biāo)和價值觀的尊重和接受，在全體員工中形成心理契約和歸屬感，讓員工認(rèn)識到個人前途與公司前途的一致性，使其自覺自愿為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。具體為前期一次性投入170萬元，工資140萬元，公司日常支出90萬元，通過對公司5年內(nèi)的財務(wù)情況的預(yù)計進(jìn)行分析（三大報表），可知公司的償債能力、營運能力以及盈利能力都十分強，公司投資方案可行。此外，還需要從銀行貸款100萬元，為期2年(%)。風(fēng)險資金最好在第三到第五年之間采用收購方式撤出。為了更好的為投資者做參考，下面從投資現(xiàn)金流量、投資凈現(xiàn)值、投資回收期、內(nèi)含報酬率、項目敏感性分析五個方面做分析?？紤]到目前資金成本較低，以及資金的機會成本和投資的風(fēng)險性等因素，i取8%(下同)，此時，NPV=(萬元)，遠(yuǎn)大于零，項目凈效益抵付了以行業(yè)基準(zhǔn)收益率計算的盈利后仍有盈余，計算期內(nèi)盈利能力高于行業(yè)平均水平，因此，項目在財務(wù)上可行。（IRR）根據(jù)現(xiàn)金流量表計算