【正文】 ，條理性強(qiáng)，講究原則（每月應(yīng)做計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括已有的準(zhǔn)客戶，定金交納時(shí)間，組員設(shè)計(jì)時(shí)間安排，何時(shí)簽合同，在施工工程指導(dǎo)組員做好客戶交流時(shí)間安排，工程量完成情況評估） 4講求工作速度，講究工作效率 5注意不斷學(xué)習(xí)提高，隨時(shí)準(zhǔn)備接受公司再重用四、 工作責(zé)任 1完成設(shè)計(jì)師職位的分內(nèi)工作（此工作責(zé)任與設(shè)計(jì)師工作責(zé)任相同） 2負(fù)責(zé)本組內(nèi)所簽合同，圖紙，預(yù)算的審核（與工作要求第二條相同） 3負(fù)責(zé)組內(nèi)日常事物的管理，分擔(dān)設(shè)計(jì)部經(jīng)理的工作壓力（應(yīng)下達(dá)到組員的公司文件由組長傳達(dá)到位，并要求組員簽閱。二、 日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。遵守職業(yè)道德，不向客戶隨意承諾優(yōu)惠項(xiàng)目。五、 不得利用公司名義私自對外搞設(shè)計(jì)和泄漏公司機(jī)密。七、 新到見習(xí)設(shè)計(jì)師需經(jīng)人力資源部組織實(shí)施的為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)方可上崗。九、 抓住時(shí)尚動態(tài)，了解最新工藝，主動提高自身設(shè)計(jì)水平。十一、 制定個(gè)人工作計(jì)劃，并向上級提交計(jì)劃和建議，及時(shí)匯報(bào)工作中所出現(xiàn)的問題。十三、與項(xiàng)目經(jīng)理及監(jiān)理進(jìn)行竣工驗(yàn)收。設(shè)計(jì)師職位說明書部門：設(shè)計(jì)部 職位名稱：設(shè)計(jì)師直接上級職務(wù)：設(shè)計(jì)小組長工作內(nèi)容：一、 工作目的 1為客戶設(shè)計(jì)裝修方案，代表公司促成裝修合同的簽訂。二、 工作要點(diǎn)1 貫徹執(zhí)行設(shè)計(jì)師的各項(xiàng)制度及工作流程 2 對裝修新工藝，新材料及新設(shè)計(jì)理念的不斷學(xué)習(xí)并掌握。 2儀表端正，服務(wù)熱情周到，設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，圖紙準(zhǔn)確全面。裝修施工圖應(yīng)有詳細(xì)接點(diǎn)圖，應(yīng)標(biāo)注基、面層材質(zhì)，混油工藝設(shè)計(jì)圖紙中應(yīng)標(biāo)注油漆顏色。) 3設(shè)計(jì)工作中計(jì)劃性強(qiáng)，條理清楚，快速完成設(shè)計(jì)任務(wù)，講究工作效率。 5愛護(hù)公司財(cái)務(wù)，按時(shí)上班，工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的事。） 6與同事及上級多溝通，不準(zhǔn)利用公司名義私自接單，（一旦確認(rèn)設(shè)計(jì)師接私單，將開除出公司，且一切后果自負(fù)）不準(zhǔn)向外泄露公司機(jī)密資料。） 7在施工過程中，由設(shè)計(jì)引起的問題，（如設(shè)計(jì)師與客戶口頭承諾，施工過程中與客戶交流不夠，在簽合同時(shí)與客戶介紹不明確，設(shè)計(jì)方案錯(cuò)誤，圖紙不全不準(zhǔn)確，圖紙標(biāo)注不清等引起的問題）要勇于承擔(dān)責(zé)任。（在接聽客戶電話時(shí)必須做電話記錄，有必要情況需向組長報(bào)告）四、 工作責(zé)任 執(zhí)行設(shè)計(jì)部各項(xiàng)制度，負(fù)責(zé)接待客戶，與客戶談判，提供咨詢。負(fù)責(zé)向客戶說明設(shè)計(jì)思想，設(shè)計(jì)意圖及設(shè)計(jì)圖紙的說明解釋工作，并得到客戶明確態(tài)度對設(shè)計(jì)意圖、圖紙及預(yù)算完全了解明白。（一次交底的圖紙，預(yù)算必須全面、完整、準(zhǔn)確，必須有現(xiàn)場交底過程）在施工過程中，全程跟蹤施工情況，執(zhí)行《客戶交流記錄表》的全部內(nèi)容。（此項(xiàng)要求與工作要求中第2條相同）施工過程中如果出現(xiàn)問題，協(xié)助施工人員的客戶作好解釋工作，如果需要修改設(shè)計(jì)，要及時(shí)進(jìn)行修改并向客戶解釋說明。 五、 衡量標(biāo)準(zhǔn) 每月累積單量 圖紙的完整性，設(shè)計(jì)理念的先進(jìn)性，制作手段的先進(jìn)性，預(yù)算的準(zhǔn)確性。六、 工作難點(diǎn) 如何做好與客戶的交流工作。 如何準(zhǔn)確理解公司報(bào)價(jià)單的內(nèi)容七、 工作禁忌 工作粗心，不理解報(bào)價(jià)原則，丟項(xiàng)、漏項(xiàng)、少算施工量。 　 與客戶口頭承諾造成公司損失。望設(shè)計(jì)師在實(shí)際工作過程中理解、融入、運(yùn)用。2. 有樂觀向上的精神。4. 富有凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。6．做學(xué)習(xí)型個(gè)人二、 專業(yè)知識方面1. 具有相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷,并有兩年以上的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。3. 有時(shí)尚、敏銳的思維及設(shè)計(jì)理念。5. 與各部門多溝通，豐富自身價(jià)值﹑能力。公司有規(guī)定的，按規(guī)定著裝。3. 言談：用語文明，服務(wù)熱情。4. 嚴(yán)格守時(shí):要有時(shí)間觀念。為避免延誤工期，剖面圖及節(jié)點(diǎn)圖可適當(dāng)稍后；同客戶預(yù)約見面，請勿遲到，確非得已，一定向客戶誠懇道歉以求客戶諒解。5. 工作協(xié)調(diào):（1）設(shè)計(jì)師應(yīng)協(xié)調(diào)工程隊(duì)與業(yè)主關(guān)系，及時(shí)解決問題。（2）業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師協(xié)調(diào)工程隊(duì)做好客戶服務(wù)。（4）工程變項(xiàng)，工程部及時(shí)與設(shè)計(jì)師溝通，在客戶認(rèn)可后設(shè)計(jì)師必須簽字方可施工。（6）設(shè)計(jì)師必須對每位談的客戶有份詳細(xì)的記錄，隨時(shí)跟進(jìn)，掌握進(jìn)度，提高成單率。（8）設(shè)計(jì)師在簽單時(shí)，盡量不要讓客戶私加條款，須得到公司同意方可。6. 其它服務(wù):在陪客戶挑選、購買非公司提供項(xiàng)目時(shí)，禁止與供應(yīng)商談價(jià)并索要回扣。包括每項(xiàng)低報(bào)、漏報(bào)。2. 禁止夸大其詞的許諾。3. 預(yù)算項(xiàng)目應(yīng)全面，價(jià)格要準(zhǔn)確合理，以免給公司造成損失。五、 懲罰1. 設(shè)計(jì)師如有違反上述規(guī)定者,依據(jù)《設(shè)計(jì)部規(guī)章制度》的獎(jiǎng)罰制度，輕者批評教育，重者發(fā)輕微或嚴(yán)重過失單。設(shè)計(jì)部規(guī)章制度一、 日常行為：規(guī)范遵守《員工手冊》中相關(guān)規(guī)定二、 工作規(guī)定：設(shè)計(jì)師對所談客戶跟進(jìn)服務(wù)不到位，該設(shè)計(jì)師所在組主管承擔(dān)連帶責(zé)任。設(shè)計(jì)師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未提供全套圖紙者,視情節(jié)輕重罰款提成的10%25%。丟失圖紙，或圖紙不全，丟項(xiàng)漏項(xiàng)，數(shù)據(jù)不清楚，給施工造成嚴(yán)重不便的罰款最低50元。設(shè)計(jì)師收取定金不及時(shí)交到財(cái)務(wù)部，影響工程結(jié)算的罰款100元。除非公司有正式文件通知的優(yōu)惠活動，所有設(shè)計(jì)師一律不準(zhǔn)對客戶承諾有任何優(yōu)惠折扣。1所有簽單圖紙客戶必須填寫“理解此圖，同意施工”，所有工程預(yù)算表（報(bào)價(jià)單）客戶必須填寫“理解此報(bào)價(jià)，同意”。1簽單后如出現(xiàn)需補(bǔ)圖情況，簽單設(shè)計(jì)師需在48小時(shí)內(nèi)將圖紙補(bǔ)全；開工后如出現(xiàn)需補(bǔ)圖情況，簽單設(shè)計(jì)師需在24小時(shí)將圖紙補(bǔ)全。1所有簽單設(shè)計(jì)師必須去所簽工程工地不少于8次。如自己有其他事情，則必須說：“您先看，有問題請隨時(shí)叫我?！薄?傾聽客戶的想法要求：：（她）所說是否合理。 如何從設(shè)計(jì)入手去談：A設(shè)計(jì)概念：（主題：人文的要求、環(huán)境、材料要滿足于自身要求，不能拼湊。）B設(shè)計(jì)手法：（空間結(jié)構(gòu)表現(xiàn)，材料表現(xiàn)，燈光表現(xiàn)。（家具風(fēng)格、色彩風(fēng)格）◆ 服務(wù)于整體風(fēng)格對比、統(tǒng)一 家具：風(fēng)格、歐式、色彩、材料質(zhì)感 布藝裝飾：窗簾、椅套、沙發(fā)、地毯、床單、（色彩的調(diào)動、質(zhì)感的調(diào)動） 飾品：墻上飾品：畫、壁掛（色彩、內(nèi)容）掛件：陳列、地面（雕塑感） 綠色植物：鮮花、插花 燈 光：燈具的款式、感覺。另外：目前裝修講究環(huán)保，我們公司從材料選擇上盡可能要求環(huán)保：家具的配置方面，我們和本市幾大家具商場有合作關(guān)系，這幾家商場的家具品值、售后服務(wù)都不錯(cuò)，如果還需要，我可以作您的參謀。四、語言表述 平穩(wěn)、和悅、不要尖銳、急促。制 圖 規(guī) 范為了規(guī)范設(shè)計(jì)工作，保證工作質(zhì)量，特制定公司統(tǒng)一制圖審圖標(biāo)準(zhǔn)：一、每項(xiàng)工程要求出圖紙：(1) 總設(shè)計(jì)說明；(2) 目錄(3) 原始房型平面測量圖；(4) 原始房型頂面測量圖（根據(jù)實(shí)際情況而定）；(5) 墻體拆建平面圖；(6) 地面設(shè)計(jì)平面圖（根據(jù)實(shí)際情況而定）；(7) 居室平面布置設(shè)計(jì)圖；(8) 居室頂面布置設(shè)計(jì)圖；(9) 電源、電話、電視、多媒體插座位置分布圖；(10) 開關(guān)控制線路示意圖；(11) 詳圖設(shè)計(jì)制作圖；(12) 門飾、窗飾施工圖；(13) 家具制作施工圖；(14) 廚、衛(wèi)墻面施工示意圖（根據(jù)實(shí)際情況而定）；(15) 廚具設(shè)計(jì)圖；(16) 局部效果圖；(17) 設(shè)計(jì)方案材料確認(rèn)表（材料的品牌、規(guī)格、等級、數(shù)量、價(jià)格）。（6）客戶填寫：“理解此圖，同意施工”。如何提高設(shè)計(jì)師綜合素質(zhì)一、設(shè)計(jì)師自身的個(gè)性和特性分析及如何發(fā)揮自身長處任何一位設(shè)計(jì)師都希望自己的設(shè)計(jì)作品被人接受，都希望與客戶的交易談判獲得成功，并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。一個(gè)受過良好教育有一定藝術(shù)修養(yǎng)的人，其良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。在現(xiàn)實(shí)的談判交易過程中，同樣是一個(gè)公司的設(shè)計(jì)師采取相同的技巧所得到客戶的評價(jià)也截然不同，通常造成這種評價(jià)的原因來自設(shè)計(jì)師自身?？蛻敉ㄟ^與設(shè)計(jì)師進(jìn)行交談時(shí)了解公司，不論這個(gè)設(shè)計(jì)師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。所以我們要讓客戶進(jìn)一步的了解我們設(shè)計(jì)師自身的能力及公司的運(yùn)作方針。而客戶所需要的就是能力強(qiáng)、有責(zé)任心、自身素質(zhì)較高的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師來滿足他們的要求。要主動為自己創(chuàng)造良好的交談氣氛。女設(shè)計(jì)師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過多的首飾、要表現(xiàn)出高