【正文】 我 們正努力創(chuàng)辦 廣州首家跑腿服務(wù)公司。 2. 由于新 訂單的大量涌入和會(huì)計(jì)覆蓋面的擴(kuò)大，需要改善客戶(hù)的支持與服務(wù)系統(tǒng)并建立信息管理系統(tǒng)，以適 應(yīng)增長(zhǎng)的需要。 4. 增加市場(chǎng)調(diào)研力度，以提供符合 顧客需求的服 務(wù)項(xiàng)目，同 時(shí)也為了提高我們 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我 們計(jì)劃按著基本服 務(wù)類(lèi)型，擴(kuò)大我們的市場(chǎng)滲透率，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)?！白尶蛻?hù)有更多的時(shí)間去處理更重要的事情”是我公司提供服務(wù)的最大賣(mài)點(diǎn)。2. 作為廣州首家注冊(cè)的跑腿服務(wù)公司，我 們具有一支 質(zhì)量過(guò)硬的員工隊(duì)伍,每一位員工都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選,智力體力上都能夠跑 得更快。4. B2C的電子商務(wù)模式，通 過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的 業(yè)務(wù)選擇環(huán)境——網(wǎng)上跑腿，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上更全面的了解和掌握 業(yè)務(wù) 內(nèi)容,聯(lián)系跑腿服務(wù)。市場(chǎng)定位： 我們的市場(chǎng)定位是按照具體服務(wù)類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)：1. 基本服務(wù)主要是從事代 購(gòu) 服務(wù)、代送服 務(wù)、代繳費(fèi)、代排隊(duì)和代發(fā)傳單服務(wù)，均是一些瑣事。2. 特色服務(wù)中代辦宴會(huì)，汽車(chē) 的租賃服務(wù)，要求 員工有一定的策劃技能和相關(guān)的 經(jīng)驗(yàn)。競(jìng)爭(zhēng)： 在廣州我們沒(méi)有直接同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是我 們的服 務(wù)在市場(chǎng)上是有選擇性的。他們的目標(biāo) ,市場(chǎng)范圍和業(yè)務(wù)針對(duì)的是相 對(duì)狹窄的服務(wù)項(xiàng)目,市場(chǎng)區(qū)域和人群,客戶(hù)來(lái)源有限,未來(lái)的發(fā)展與企業(yè)的擴(kuò)大有所限制。我們的服務(wù)克服了這些缺點(diǎn),具有較強(qiáng)靈活性、固定性、一般性和專(zhuān)門(mén)性,跑腿服務(wù)行業(yè)的確具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)我們可以根據(jù)季節(jié)和需求適當(dāng)大規(guī)模調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),減少成本和風(fēng)險(xiǎn),這是家政和自動(dòng)化系統(tǒng)等難以達(dá)到的。職位 姓名 性別 個(gè)人簡(jiǎn)歷公司總經(jīng)理 劉 明 男 中山大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理程小東 男 中山大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。人力資源部經(jīng)理李 露 女 中山管理學(xué)院人力資源管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)資金需求（主要針對(duì)公司發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期）：我們正在尋求 50 萬(wàn)元的資金支持， 這筆資金主要用于：增加 2 間跑腿公司的辦事處；15 萬(wàn)元 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)；5 萬(wàn)元 購(gòu)買(mǎi)設(shè)備：6 萬(wàn)元 引進(jìn)物流管理的生產(chǎn)線：9 流動(dòng)資金的投入：15 萬(wàn)我們采用抵押公司的方法，在 8 年內(nèi)償還這筆投資。 成為廣州乃至 輻射全國(guó)各大城市,兼顧一般性和專(zhuān)業(yè)性服務(wù)的跑腿連鎖機(jī)構(gòu), 努力做成中國(guó)最具鮮明特色的新型服務(wù)公司。 為了貫徹落實(shí)我們的目標(biāo)和方向,我們對(duì)自身提出了要求:誠(chéng)信和服務(wù).誠(chéng)信： 誠(chéng)意講信用，以誠(chéng)為本。服務(wù): 就是以高信譽(yù)為前提,高質(zhì)量為后盾,高速度為依托地完成顧客能想到的，我們努力能做到一切業(yè)務(wù).二、公司簡(jiǎn)介 公司名稱(chēng) 羊城跑腿家政有限公司法定代表人 劉 明電話 020－88888888地址 廣州市天河區(qū)企業(yè)性質(zhì) 私營(yíng)有限責(zé)任公司, 企業(yè)注冊(cè)日期 2022 年 12 月 31 日正在尋找第幾輪資金 種子資本 企業(yè)的主營(yíng)產(chǎn)業(yè) 第三產(chǎn)業(yè) 羊城跑腿公司是一個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)公司，成立于 2022年, 其業(yè)務(wù)范圍包括代購(gòu)代送物件,繳費(fèi)、排隊(duì)、接送、派發(fā)傳單等基本服務(wù)以及個(gè)性提醒,代辦宴會(huì)和代客辦理貸款業(yè)務(wù)等的特色專(zhuān)門(mén)性服務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，我 們第一年的平均月收入為5500元。羊城跑腿目標(biāo)成為全廣州市民的跑腿,使客戶(hù)們可以在忙碌的工作和生活之余賺回一點(diǎn)時(shí)間。 確定合作伙伴： 在向我們發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，必然與某些企業(yè)部門(mén)發(fā)生較多緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系,我們經(jīng)過(guò)觀察,篩選之后確定潛在合伙人,訂立有關(guān)商業(yè)協(xié)議,簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)程序,互利互惠,共同發(fā)展壯大。我 們的高層主管至少都是大學(xué)本科 畢業(yè)，具有相關(guān)的 專(zhuān)業(yè)背景知識(shí)，都有一定的實(shí)踐和處理人 際關(guān)系的能力，正符合 這一要求。2. 公司權(quán)力機(jī)構(gòu) 羊城跑腿家政服務(wù)有限公司，主要由中山大學(xué)管理學(xué)院 97 級(jí)的四位本科生設(shè)立的私營(yíng)責(zé)任有限公司，發(fā)起人分別為 劉明，程小 東，張莉莉，李露等。 總經(jīng)理， 負(fù)責(zé) 管理公司日常事務(wù)，制定公司日常管理制度，做出公司運(yùn)作中的具體決策方案。總經(jīng)理下面設(shè)立三個(gè)個(gè)事務(wù)部，分別為 人力資源管理部、 市場(chǎng)公關(guān)部、財(cái)務(wù)部。隨著以后的發(fā)展,我們還將增加例如法律顧問(wèn),公共關(guān)系顧問(wèn)等等.總經(jīng)理：劉明 簡(jiǎn)介： 男，中山大學(xué)管理學(xué)院市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)職責(zé)： 制定和決定公司的基本管理制度，提名部門(mén)經(jīng)理的人 選， 協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督部門(mén)經(jīng)理的工作。 審批部門(mén)經(jīng)理的文件。制定公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃，預(yù)算和決算方案。定期向總經(jīng)理遞交財(cái)務(wù)報(bào)告，分析財(cái)務(wù)狀況，并提出建議。負(fù)責(zé)公司的總體營(yíng)銷(xiāo)方案，決定公司的宗旨、使命、營(yíng)銷(xiāo)渠道。定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。正確預(yù)測(cè)公司內(nèi)外部的人力資源供給與需求情況，制定招聘人員的數(shù)量和質(zhì)量，保證公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù) 多元化對(duì)人力資源的需求。我們的管理層有以上主要人員可保證實(shí)現(xiàn)我們的計(jì)劃。,協(xié)作及對(duì)外關(guān)系 羊城跑腿是一個(gè)綜合性的服務(wù)公司,與之有業(yè)務(wù)往來(lái)的潛在公司與機(jī)構(gòu)眾多。 友好合作協(xié)議:本公司正在與一些有密切 業(yè)務(wù)往來(lái)的公司企業(yè)商議建立重要的互惠協(xié)作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 第三方協(xié)議:在本公司的 長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中，我 們正考慮與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,填補(bǔ),他們同意在鮮花銷(xiāo)售高峰期和用餐高峰期為我們優(yōu)先提供鮮花和食品,并提供優(yōu)惠的價(jià)格. 合作協(xié)議:由于我們跑腿公司的 規(guī)模有限,我們適當(dāng)?shù)芈?lián)系一些外地的跑腿公司,加入有關(guān)跑腿聯(lián)盟,為我們的異地跑腿服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件。同 時(shí),我們也積極配合他 們的合作,以擴(kuò)大公司的影響力. 委托關(guān)系:跑腿業(yè)務(wù)除了 針對(duì)個(gè)人之外,。這些風(fēng)險(xiǎn)包括以下的方面 :員工的道德觀念水平和熟練程度對(duì)公司信用和服務(wù)的影響,企業(yè)主要管理人員的決策和經(jīng)驗(yàn),資源的數(shù)量,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅,管理方式的選擇,市場(chǎng)的不確定因素等。因此 ,公司需要加大對(duì)員 工的培訓(xùn)投資,提高其整體素質(zhì),為公司樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。公司將聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè) 的法律顧問(wèn)來(lái)指導(dǎo)我們的日常 經(jīng)營(yíng)活動(dòng),充分了解市場(chǎng)信息，并購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)來(lái)轉(zhuǎn)移公司的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，服務(wù)業(yè)別開(kāi)生面，是社會(huì)發(fā)展往更深方向發(fā)展的必然；隨著都市生活節(jié)奏越來(lái)越快，更多的市民愿意花 錢(qián)買(mǎi)時(shí)間，這也是一種另類(lèi)快餐文化——跑腿公司得以出現(xiàn)的沃土。二、市場(chǎng)調(diào)研以及可行性分析 （一）行業(yè)可行性分析1. 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使跑腿服務(wù)成為可能.專(zhuān)家認(rèn)為，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，勞動(dòng)分工與專(zhuān)業(yè)化將會(huì)日益普遍，隨著人們生活水平的提高，工作和日常事務(wù)繁忙，人 們對(duì)服務(wù)就有了更深入、更精細(xì)的要求，跑腿服務(wù)也就應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在杭州一地，2022年的最后兩個(gè)多月里，就涌現(xiàn)出8家跑腿公司。 以家政為主的家庭繁 瑣事服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)不再是少數(shù)有錢(qián)人引領(lǐng)的時(shí)尚，顧 客已經(jīng)開(kāi)始涉足并接受這種服 務(wù)，其需求量正 處于快速增長(zhǎng)期。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)北京、上海、廣州等 7 個(gè)城市的消費(fèi)調(diào)查顯示，需要家庭保潔等 17 項(xiàng)傳統(tǒng)家政服務(wù)的家庭占到了這 7 個(gè)城市家庭總量的 70％，中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所對(duì)全國(guó) 21 個(gè)城市的調(diào)查也表明，有 64％的城市居民需要以家政服 務(wù)。2. 政府的大力支持有關(guān)資料顯示，近兩年城市內(nèi)家政服 務(wù)需求有增無(wú)減，但是家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量卻有所下降，尤其是在南方的深圳、廣州等發(fā)達(dá)地區(qū)，該現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，已經(jīng)出現(xiàn)“保姆荒”。預(yù)計(jì)到明年，這一缺口還將繼續(xù)增大。 勞動(dòng)力供應(yīng)和需求的不協(xié)調(diào)程度會(huì)更嚴(yán)重， 這給服務(wù)行業(yè)尤其是以跑腿服 務(wù)為代表的新型家政服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)飛速發(fā)展的好機(jī)會(huì)。跑腿服務(wù)行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有很大的 發(fā)展前景。另外，還有中介的問(wèn)題，許多跑腿中介違規(guī)經(jīng)營(yíng)管理，造成跑腿家政市場(chǎng)混亂。 對(duì)于從事該行業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，只要這些問(wèn)題處 理得好，一定能在 競(jìng)爭(zhēng)中取 勝。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局曾 對(duì)北京、上海、廣州等 7 個(gè)城市進(jìn)行調(diào)查，需要家庭保潔等17 項(xiàng)傳統(tǒng)家政服務(wù)的家庭占這 7 個(gè)城市家庭總量的 70%，累計(jì)可提供 2022 萬(wàn)個(gè)臨時(shí)就業(yè)機(jī)會(huì)，目前空缺 1100 萬(wàn)個(gè)。 社會(huì)環(huán)境：廣州的人口數(shù)量平穩(wěn)增長(zhǎng)。 下崗人員和外來(lái) 職工為跑腿服務(wù)提供了的人力要素。 技術(shù)環(huán)境：跑腿服務(wù)一般業(yè)務(wù)技術(shù)要求不高，可以通 過(guò) 短期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得；對(duì)于需特殊技能的業(yè)務(wù)，可以直接招收具有 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的人員，而 這些 專(zhuān)業(yè)人員的來(lái)源也比較廣。從廣州市老齡工作委員會(huì)全委“擴(kuò)大”會(huì)議上獲悉，到 2022 年，廣州市 60 歲以上的老年人口將達(dá)到 105 年齡段的老人經(jīng)?；疾』蛞?產(chǎn)生孤獨(dú)感，需要特殊照顧和陪護(hù)。 。全市戶(hù)籍人口數(shù)達(dá)到 萬(wàn)人.，作 為一個(gè)思想開(kāi)放的大城市隨著跑腿服 務(wù)的觀念被人們接受，跑腿服務(wù)的市場(chǎng)總量將會(huì)快速增 長(zhǎng)。廣州的交通擁擠，車(chē)輛多，對(duì)小孩子的安全具有很大的威脅 。同時(shí)，隨著教育的發(fā)展，家長(zhǎng)以已經(jīng)越來(lái)越注重對(duì)孩子的課余學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。由此可見(jiàn)，廣州的跑腿需求市 場(chǎng)是巨大的，而 現(xiàn)在市場(chǎng)上跑腿服 務(wù)的供給幾乎為零。（三）、 跑腿服務(wù)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)2022年 至 今 2022年 以 前 02022年 以 前 2022年 至 今A送 食 品 B遞 送 小 物 件 C時(shí) 令 業(yè) 務(wù)D代 掛 號(hào) E代 繳 費(fèi) F接 送 孩 子 ， 老 人 業(yè)務(wù)內(nèi)容說(shuō)明：1．時(shí)令業(yè)務(wù)——過(guò)年過(guò)節(jié)去車(chē) 站代接客人，情人 節(jié)送鮮花等的 時(shí)令性生意。3. 代掛號(hào)——代掛醫(yī)院掛號(hào)、買(mǎi)國(guó)債、拿房號(hào)、 買(mǎi)郵票、辦證以及其他任何形式的排隊(duì)占位 序號(hào) 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目 2022 年以前占總經(jīng)營(yíng)比重2022 年至今占總經(jīng)營(yíng)比重ABCDEF送食品遞送小物件時(shí)令業(yè)務(wù)代掛號(hào)代繳費(fèi)接送孩子，老人通過(guò)對(duì)比看出，跑腿服務(wù)短期的 發(fā)展還是以送食品，寄送小物件為主，隨著市場(chǎng)的深入，代繳費(fèi)和接送孩子、老人的服 務(wù)將向前發(fā)展。三、目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位是對(duì)消費(fèi)者心理的占領(lǐng)。一方面，要針對(duì) 消費(fèi)者的心理空間塑造服務(wù)產(chǎn)品的形象，還要通過(guò)有效的途徑傳達(dá)到這塊領(lǐng)域，使顧客產(chǎn) 生心理共鳴。而在珠三角一帶的跑腿服務(wù)公司不多，據(jù)我 們統(tǒng)計(jì)，只有深圳海龍跑腿服務(wù)公司一家，在廣州還沒(méi)有正式的跑腿服務(wù)的公司。在繁忙快捷的生活中，往往感到時(shí)間不夠用，有時(shí)甚至分身乏術(shù)。因此，公司首先把目標(biāo)鎖在這些白領(lǐng)階層身上，激發(fā)他們使用跑腿服 務(wù)的熱情， 為他們省去平時(shí)繳費(fèi) 、掛號(hào)排隊(duì)的繁瑣程序。根據(jù)我們的市場(chǎng)調(diào)查，廣州是有跑腿服 務(wù)的需求，而且有良好的發(fā)展前景。短期內(nèi)不存在正面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獨(dú)家供應(yīng)市場(chǎng)，我們將喝到跑腿服務(wù)市場(chǎng)的“頭啖燙” 。隨著跑腿服務(wù)的普及，由于跑腿公司市場(chǎng)進(jìn)入的門(mén)檻較低且可模仿性強(qiáng)，其他公司會(huì)紛紛進(jìn)入這一市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)同類(lèi)的服務(wù)，形成競(jìng)爭(zhēng)的市 場(chǎng)結(jié)構(gòu)。擴(kuò)展一些有潛力大的新 領(lǐng)域， 擴(kuò)大市場(chǎng)份額。3. 當(dāng)跑腿服務(wù)進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)速度減 緩時(shí)，我 們將擴(kuò)大顧客需求，提高規(guī)模效益和品牌的知名度。 穩(wěn)定期策略——全面擴(kuò)張策略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析——家政業(yè)，供不應(yīng)求.眾的重視。要限制。專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，受空間限制較大潛在競(jìng)爭(zhēng)者——替代品分析自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。它的主要競(jìng)爭(zhēng)自然是來(lái)自同家政行業(yè)。據(jù)悉，廣州共有超過(guò) 200 萬(wàn)個(gè)家庭，其中至少有超過(guò) 20%的家庭提出“將家事交給專(zhuān)門(mén)的人打理”的要求， 崗位空缺 40 萬(wàn)個(gè)，尚不包括家教、特護(hù)等市場(chǎng)細(xì)分要求。???家政業(yè)的 發(fā)展越來(lái)越受到公眾的重 視。另一方面，家政 專(zhuān)業(yè)一改低俗形象，光明正大地走進(jìn)某些大學(xué)的校園，例如北京的輔仁外國(guó)語(yǔ) 大學(xué)國(guó)內(nèi)班便開(kāi)始了高級(jí)家政管理（高級(jí)管家）專(zhuān)業(yè)。目前到家政服務(wù)公司應(yīng)聘的人文化水平相對(duì)較低，無(wú)法 勝 任這樣的保姆工作。???家政工資 不高是家政業(yè)發(fā) 展的主要限制。努力致力于形象建 設(shè)。從形象上讓顧客對(duì)家政重新定位，搞升家政業(yè)的社會(huì)地位。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供客戶(hù)咨詢(xún) ，網(wǎng)上提供從 業(yè)人員資料以供 顧客參考，讓顧客跟服務(wù)提供者有更好的交流平臺(tái)。一方面提高服務(wù)的質(zhì)量，另一方面也有利于家政 業(yè)的形象建 設(shè)。廣州本地市場(chǎng)里沒(méi)有直接同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。銷(xiāo)售行業(yè)的額外服務(wù)越來(lái)越得到公眾的認(rèn)可和青睞，并成為產(chǎn)品銷(xiāo)售不可缺失的一部分。 鑒于成本，銷(xiāo)售行業(yè)提供的額外服務(wù)只是作為一種吸引顧客的附加手段，一般難以超 過(guò)一定的空間限制，很 難實(shí)現(xiàn)這 種特定的服務(wù)要求2. 替代品分析——自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)銀行還是網(wǎng)上購(gòu)物，科技的 發(fā)展讓顧客更加方便更加快捷地享受到服 務(wù)，這是科技發(fā)展的必然。自動(dòng)化設(shè)備購(gòu)買(mǎi)及開(kāi)發(fā)需要大量資金投入，并且自 動(dòng)化設(shè) 施在設(shè)置服務(wù)點(diǎn)時(shí)比較固定，難以適應(yīng)分散的人群?，F(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展使 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效率大大提高，然而物流是和商流，資金流一起 進(jìn)行的，物流只能是追求 優(yōu)化，而不可避免。三、跑腿服務(wù)壁壘和優(yōu)勢(shì)??進(jìn)入市場(chǎng)的主要阻力和堡壘：傳統(tǒng)觀念的影響。缺乏相關(guān)法律限制和保護(hù)，使其可信度大打折扣，使得潛在的顧客不選擇跑腿服務(wù)。政府對(duì)家政業(yè)的關(guān)注和支持，客 觀上為跑腿的發(fā)展提供了一個(gè)良好的外 環(huán)境。四、競(jìng)爭(zhēng)策略針對(duì)傳統(tǒng)的家政行業(yè)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我 們制定出以下的 競(jìng)爭(zhēng)策略。. ? 創(chuàng)業(yè)期策略：由于我公司從事的是處于成長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)類(lèi)型，公司將采用集中營(yíng)銷(xiāo)策略，主要針對(duì)中高層收入家庭從事基本生活服務(wù)業(yè)務(wù)；輔以有效的信息監(jiān)控反饋系統(tǒng)，力求以高質(zhì)量、