【正文】 的回款情況以及實(shí)際庫(kù)存情況，優(yōu)化組織、控制發(fā)貨計(jì)劃。v 運(yùn)費(fèi)的管理：采用運(yùn)輸公司發(fā)貨時(shí)，系統(tǒng)支持采購(gòu)運(yùn)費(fèi)的采購(gòu)訂單的維護(hù)，以及運(yùn)費(fèi)的結(jié)算?？蛻舨樵?、投訴和退貨管理v 客戶查詢訂單執(zhí)行情況時(shí)，系統(tǒng)可以在線查詢銷售合同的執(zhí)行情況，可以實(shí)時(shí)告訴客戶客戶所要產(chǎn)品的生產(chǎn)準(zhǔn)備情況、投產(chǎn)情況、完工入庫(kù)數(shù)量等；準(zhǔn)確回答客戶的查詢可以極大地提高客戶的滿意程度，還可以協(xié)調(diào)發(fā)貨計(jì)劃，及時(shí)滿足客戶的要求；v 當(dāng)客戶投訴時(shí)，根據(jù)客戶訂單號(hào)或產(chǎn)品序列號(hào)查詢銷售合同的記錄，包括產(chǎn)品類別、規(guī)格，以及生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；v 產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，可以根據(jù)系列號(hào)、軸號(hào)，追蹤查詢其發(fā)貨情況、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)車間、生產(chǎn)班次、原材料以及生產(chǎn)的工藝標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際生產(chǎn)的工藝條件，便于發(fā)現(xiàn)問題的原因，及時(shí)修改或找到解決問題的方法。應(yīng)收帳款分析，催款v 實(shí)時(shí)登記客戶應(yīng)收帳和回款情況；v 系統(tǒng)根據(jù)付款條款，對(duì)應(yīng)收帳進(jìn)行帳齡分析，自動(dòng)提示催款；v 系統(tǒng)可以打印對(duì)帳單，輔助催款和結(jié)算；v 系統(tǒng)能夠按辦事處的地域劃分匯總應(yīng)收帳款報(bào)告；v 系統(tǒng)支持大客戶的付款計(jì)劃的維護(hù)；價(jià)格管理v 為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，系統(tǒng)支持多種價(jià)格政策的管理與發(fā)布，如：不同客戶分類、不同地域、不同時(shí)段、不同合同數(shù)量下的不同價(jià)格或折扣；v 系統(tǒng)支持批量?jī)r(jià)格修改，如對(duì)某類紙不同規(guī)格的價(jià)格調(diào)整；客戶或代理商資料管理v 系統(tǒng)集中管理客戶資料，如：編碼、名稱、地址、聯(lián)系人、發(fā)貨地址、發(fā)票地址、缺省發(fā)貨方式、付款條款、發(fā)票類型、銷售員等；v 系統(tǒng)支持一個(gè)客戶多個(gè)發(fā)貨地址的設(shè)置；v 系統(tǒng)提供足夠的客戶分類字段，便于銷售的分類統(tǒng)計(jì)以及價(jià)格政策的制定；銷售統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)v 銷售臺(tái)帳：生產(chǎn)線、發(fā)票號(hào)碼、開票日期、片稱、客戶名稱、產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱、等級(jí)、長(zhǎng)、寬、規(guī)格、克重、數(shù)量、銷量（噸）、單價(jià)（美元/噸）、金額、稅率、銷值（元）、編號(hào)、付款方式、。 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖，供應(yīng)部的職責(zé)分為采購(gòu)與倉(cāng)庫(kù)管理兩大類； 詢價(jià)/報(bào)價(jià)管理 采購(gòu)訂單管理 運(yùn)輸協(xié)調(diào) 供應(yīng)商發(fā)票與貨款的核對(duì) 具體業(yè)務(wù)流程需求請(qǐng)購(gòu)流程v 所有物料的請(qǐng)購(gòu)需要下請(qǐng)購(gòu)單；v 根據(jù)材料的分類，由不同的采購(gòu)員負(fù)責(zé)不同類物料的采購(gòu)，如：尋找供應(yīng)商、詢價(jià)、比較價(jià)格，簽訂合同(轉(zhuǎn)為采購(gòu)訂單)；v 請(qǐng)購(gòu)單可能來自不同部門。非生產(chǎn)性物料則來自其他部門，如：設(shè)備配件的采購(gòu)申請(qǐng)，辦公用品的申請(qǐng)；v 物料請(qǐng)購(gòu)單應(yīng)該經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后，流入采購(gòu)部門；系統(tǒng)要求能夠制定審批流程；v 對(duì)自動(dòng)下達(dá)的采購(gòu)申請(qǐng)單，系統(tǒng)應(yīng)允許根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其作適當(dāng)修改（如需求日期、采購(gòu)數(shù)量等），同時(shí)由于存在某些緊急采購(gòu)或特殊采購(gòu)（如客服中心的采購(gòu)需求），其采購(gòu)申請(qǐng)必須手工處理，因此系統(tǒng)也應(yīng)要支持采購(gòu)申請(qǐng)單的手工錄入。詢價(jià)流程v 由于材料采購(gòu)需求匯總至采購(gòu)部后，采購(gòu)部需要向不同供應(yīng)商進(jìn)行詢、報(bào)價(jià)處理，所以希望系統(tǒng)提供這樣的功能：可以直接將采購(gòu)申請(qǐng)單生成詢價(jià)單和報(bào)價(jià)單，以減少手工錄入的工作量。v 需根據(jù)采購(gòu)金額的大小和采購(gòu)物資種類等，采用不同的審核路徑（審批人數(shù)一般超過2人），所以希望系統(tǒng)能按需要設(shè)置不同的審批路線并支持在線審批，以加速審批速度。v 對(duì)于生產(chǎn)物料的供應(yīng)商必須通過審核認(rèn)證，因此希望ERP系統(tǒng)能對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行管理。對(duì)于非生產(chǎn)物料的采購(gòu)，可能會(huì)從一些臨時(shí)性供應(yīng)商處采購(gòu)。v 對(duì)于某些材料可能存在多個(gè)供應(yīng)商，希望系統(tǒng)能建立采購(gòu)物資從不同采購(gòu)來源的采購(gòu)比例關(guān)系，以便將來采購(gòu)部的采購(gòu)訂單能由生產(chǎn)制造部從系統(tǒng)上直接在線下達(dá)，而不需手工錄入。制定采購(gòu)計(jì)劃v 因?yàn)楣?yīng)部每月需要匯總生產(chǎn)部的原材料需求報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存報(bào)表、結(jié)合全年的采購(gòu)計(jì)劃等制定月度采購(gòu)計(jì)劃。v 對(duì)于包裝材料（紙蕊、托盤等），銷售部在發(fā)送《業(yè)務(wù)聯(lián)系單》的同時(shí)系統(tǒng)可根據(jù)公式自動(dòng)生成包裝材料的需求量到供應(yīng)部，并自動(dòng)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃生成包裝材料的送貨時(shí)間，以減少手工勞動(dòng)，避免采購(gòu)的臨時(shí)性和突發(fā)性，同時(shí)也可減少供應(yīng)商的庫(kù)存負(fù)擔(dān)。庫(kù)位劃分v 對(duì)一期、二期庫(kù)存的分開管理，獨(dú)立核算；v 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位的劃分：倉(cāng)號(hào)、區(qū)號(hào)、層、格等并提供位置號(hào)；v 倉(cāng)庫(kù)種類：成品倉(cāng)、紙漿倉(cāng)、備品備件倉(cāng)等；v 遠(yuǎn)程辦事處的庫(kù)存可以在系統(tǒng)中統(tǒng)一管理；v 不同類型庫(kù)位的設(shè)置，如：質(zhì)檢區(qū)、發(fā)貨區(qū)、生產(chǎn)線庫(kù)存區(qū)等；采購(gòu)接收驗(yàn)收入庫(kù)流程v 采購(gòu)員將監(jiān)控供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況、裝船發(fā)運(yùn)情況，到達(dá)口岸時(shí)間、報(bào)關(guān)情況以及預(yù)計(jì)到倉(cāng)庫(kù)時(shí)間，以保障按期到貨，及時(shí)進(jìn)行意外處理，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整預(yù)期到貨日期。v 由于采購(gòu)的物料既有需要全檢的生產(chǎn)原材料，也有不需要檢驗(yàn)直接入庫(kù)的備品備件，系統(tǒng)應(yīng)能支持多種采購(gòu)接收流程；v 對(duì)于關(guān)鍵原材料，需要貫徹ISO9000的要求，系統(tǒng)應(yīng)該同質(zhì)量管理集成，在物料到達(dá)時(shí)自動(dòng)提示按質(zhì)量管理的要求檢驗(yàn)；v 送檢后的物料，可以有多種處理流程，如：好的入庫(kù)、退貨、降級(jí)處理；v 可以設(shè)置送貨數(shù)量的限制，禁止超額送貨；v 采購(gòu)接收?qǐng)?bào)告可以全面記錄接收情況，并自動(dòng)與供應(yīng)商發(fā)票的維護(hù)集成，便于對(duì)帳；v 原輔材料的入庫(kù)不分一、二期，出庫(kù)時(shí)才區(qū)分一、二期，減少倉(cāng)管人員工作復(fù)雜程度。v 出庫(kù)時(shí)，需要根據(jù)客戶號(hào)選擇對(duì)應(yīng)的成品出庫(kù)；v 銷售退貨時(shí)，可以支持有訂單和無訂單號(hào)的退貨處理流程；車間生產(chǎn)(維修)領(lǐng)料出庫(kù)流程v 生產(chǎn)領(lǐng)料通過生產(chǎn)訂單出庫(kù)，系統(tǒng)應(yīng)該支持流程生產(chǎn)的按配方反沖物料；自動(dòng)形成庫(kù)存出庫(kù)臺(tái)帳；v 生產(chǎn)物料的占用，應(yīng)該形成在單量，減少可用量，以便MRP運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生采購(gòu)申請(qǐng)；v 維修的備品備件的領(lǐng)用按維修單出庫(kù)；自動(dòng)生成庫(kù)存臺(tái)帳；v 領(lǐng)用物料，系統(tǒng)自動(dòng)按其入庫(kù)的時(shí)間順序顯示，便于實(shí)行先進(jìn)先出的物料管理規(guī)定；生產(chǎn)成品入庫(kù)v 生產(chǎn)成品的入庫(kù)應(yīng)該按生產(chǎn)訂單入庫(kù)，自動(dòng)生成庫(kù)存臺(tái)帳；v 成品入庫(kù)應(yīng)該記錄批號(hào)/序列號(hào)、生產(chǎn)日期；v 成品的等級(jí)管理；v 同時(shí)登記數(shù)量(件)和重量(噸)；v 庫(kù)存記錄可以反映客戶名或編碼(指定客戶的成品)；儲(chǔ)運(yùn)組工作流程v 可根據(jù)銷售部的裝卸發(fā)運(yùn)通知生成叉車調(diào)配建議；v 可記錄每臺(tái)叉車的使用情況。 技術(shù)部需求分析 技術(shù)部組織結(jié)構(gòu) 技術(shù)部主要職責(zé)及業(yè)務(wù) 制定原材料、半成品、成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 編制工作聯(lián)系單 技術(shù)服務(wù) 技術(shù)部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程需求工作聯(lián)系單v 系統(tǒng)可記錄工作聯(lián)系單；v 可記錄產(chǎn)品的工藝變動(dòng)；v 工作聯(lián)系單能與業(yè)務(wù)聯(lián)系單（客戶訂單/合同）關(guān)聯(lián)，生產(chǎn)計(jì)劃、控制人員可方便地查閱相應(yīng)的工作聯(lián)系單；產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文檔管理v 系統(tǒng)可對(duì)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行管理，功能應(yīng)包括版本控制、權(quán)限控制；v 文檔可以方便地查詢，查詢方式包括：文檔編號(hào)、內(nèi)容、作者、發(fā)布日期；質(zhì)量管理v 可從采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售等系統(tǒng)獲得與質(zhì)量檢驗(yàn)、控制相關(guān)的數(shù)據(jù)；v 支持采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)合過程的控制計(jì)劃；v 支持統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC） 生產(chǎn)部需求分析 生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu) 生產(chǎn)部主要職責(zé)及業(yè)務(wù) 生產(chǎn)計(jì)劃編制； 生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行；生產(chǎn)過程監(jiān)控v 系統(tǒng)可記錄在同一品種、定量的生產(chǎn)時(shí)，各工段的關(guān)鍵生產(chǎn)數(shù)據(jù)并以時(shí)間段區(qū)分，主要包括從原輔料投入到完成入庫(kù)的全過程；v 系統(tǒng)能方便快速地查詢到有關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)如以紙件編號(hào)查詢從制漿到完成在生產(chǎn)期間的生產(chǎn)