知識資源計劃-企業(yè)知識管理新平臺-在線瀏覽
2024-09-11 19:54本頁面
【正文】 核心競爭力。這樣，“有形資源的計劃（如ERP）”必須向“知識資源計劃”轉(zhuǎn)換。 由此，在分析了知識管理、知識工程的基礎(chǔ)上，引入了知識資源計劃的概念（Knowledge Resource Plan），即知識資源，作為知識型組織的唯一獨特資源，對其有效計劃和管理的過程稱之為知識資源計劃。如果在ERP中蘊涵的物流、信息流及工作流技術(shù)等支持著組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)活動，那么，KRP則是對整個業(yè)務(wù)過程，包括CRM、SCM等在內(nèi)系統(tǒng)進行全面支持。同時在各個過程中，不斷地提取的知識，又更進一步激勵組織的行為，如圖2所示。組織的“信息價值流”也逐漸演化成“知識價值流”，知識價值工程得以實現(xiàn)。組織在提升自身知識競爭力的同時，也實現(xiàn)了組織內(nèi)個人能力的提高和知識的增殖，從而實現(xiàn)了組織的全面提升與進化。 圖3表示了KRP的運行過程。伴隨著KPR的運行過程，知識庫不斷豐富，以支持知識過程；另一方面又包括了知識請求、知識識別和知識的組織，以支持實際的業(yè)務(wù)過程。圖3 知識資源計劃運作流程此主題相關(guān)圖片如下： 從上圖可以看出，業(yè)務(wù)過程與知識流過程存在一定的對應(yīng)關(guān)系。同時，業(yè)務(wù)過程中也內(nèi)含知識流過程，并且知識需求、知識識別和知識組織分別與知識表示、知識發(fā)現(xiàn)、知識存儲存在一定的對應(yīng)關(guān)系，雖然上圖采用了鏈式的表示方法，但是，由于在具體的業(yè)務(wù)過程和知識流過程中，可能存在交叉映射的網(wǎng)狀關(guān)系，此處為了表示的清晰性，采用了鏈式圖來表示整個知識資源計劃的運作流程。知識流過程映射于業(yè)務(wù)過程，支持著業(yè)務(wù)過程，主導(dǎo)業(yè)務(wù)過程，從而提升、激勵業(yè)務(wù)過程。 通過以上的分析可以得出，知識資源計劃（KPR）包含知識資源的產(chǎn)生和知識資源的使用兩大部分。它們是構(gòu)成知識資源計劃的基礎(chǔ)。知識集成是通過集成分布的、異構(gòu)的知識資源，以形成滿足具體業(yè)務(wù)流程的知識資源。它們是知識資源計劃的執(zhí)行部分。知識資源計劃是一種管理方法，同時也是一種可運行的信息系統(tǒng)。 知識表示技術(shù)人類對知識的認識和獲取經(jīng)歷了一個漫長的過程。在信息科學(xué)中，數(shù)據(jù)定義為事物、概念或指令的一種形式化的表示形式，以適合于用人工或自然的方法進行通信、解釋或處理。在上世紀四十年代，香農(nóng)（Shannon）研究了信息的數(shù)學(xué)本質(zhì)，用熵的概念來研究信息的容量，以比特為信息的度量單位，開辟了信息研究的新篇章。所以說，知識與信號、數(shù)據(jù)、信息之間密不可分，它們是四個不同層次的概念，其中信號是最底層，然后是數(shù)據(jù)、信息，知識位于最上層。開始營救行動 知識可以認為是在實踐中應(yīng)用并證實一個有組織的概念或框架時產(chǎn)生的結(jié)果，由一個包含語義信息的特征集以及與之相關(guān)的約束和規(guī)則集組成。而知識表示方式常常取決于人類知識的結(jié)構(gòu)及其機制。這些知識可以直接提供給決策者，用于輔助決策過程，或者提供給領(lǐng)域?qū)＜?，修正己有的知識體系，也可以作為新的知識存儲到應(yīng)用系統(tǒng)的知識存儲機構(gòu)中，例如專家系統(tǒng)、規(guī)則庫等。知識表示則是描述這些結(jié)果所作的一組約定并易于被計算機接受和處理的一種表現(xiàn)形式。從工程的角度，知識被理解為有助于解決問題
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